Afegeix articles a la cistella dels clients
Informació sobre com crear la cistella del client
Per començar, afegeix articles a la cistella del client. Hi ha diverses maneres de fer-ho des de l’aplicació de TPV Square, en funció del teu flux de treball preferit: cercant paraules clau, explorant les categories d’articles, escanejant un codi de barres o a través de la quadrícula d’articles.
Abans de començar
Pots crear la cistella del client des de l’aplicació de TPV Square en dispositius iOS i Android, l’Square Register, l’Square Terminal i l’Square Handheld, o bé des del Tauler de control de Square mitjançant Terminal virtual.
Per afegir un article a la cistella del client escanejant-ne el GTIN (o número global d’article comercial), necessitaràs un lector de codis de barres compatible o un dispositiu iOS amb càmera connectat a l’aplicació de TPV Square. Si fas servir els modes Servei de taula, Servei de barra o Bar, les comandes es creen a partir del plànol de distribució o de la carta. Consulta com Configura el TPV del restaurant.
Afegeix articles a la cistella
Aquestes són les diverses maneres d’afegir un article a la cistella: tocant un article de la quadrícula d’articles, afegir-lo des de la navegació per categories, escanejar un codi de barres o fer una cerca.
Si has configurat una quadrícula d’articles, pots afegir articles a la cistella ràpidament des de la pantalla del procés de pagament. Consulta més informació sobre com configurar la quadrícula d’articles.
- Obre l’aplicació de TPV Square i toca Procés de pagament.
- Toca el mòdul d’un article de la quadrícula d’articles per afegir-lo a la cistella. Si l’article té variants o modificadors, s’obrirà la pantalla d’informació de l’article perquè el puguis configurar abans d’afegir-lo a la cistella.
- Fes lliscar el dit per passar d’una pàgina a l’altra de la quadrícula d’articles i accedir a més articles, categories o dreceres.
Si has afegit mòduls de categoria a la quadrícula d’articles, pots explorar els articles per categoria durant el procés de pagament.
- Obre l’aplicació de TPV Square i toca Procés de pagament.
- A la quadrícula d’articles, toca un mòdul d’una categoria.
- Consulta la llista d’articles d’aquesta categoria. Toca un article per afegir-lo a la cistella.
- Si l’article té variants o modificadors, s’obrirà la pantalla d’informació de l’article. Selecciona les opcions que vulguis i toca Afegeix a la cistella.
- Toca la fletxa enrere per tornar a la quadrícula d’articles.
Nota: els mòduls de categoria s’ajusten des de la configuració de la quadrícula d’articles. Si no veus els mòduls de categoria, consulta més informació sobre com configurar la quadrícula d’articles.
Un cop s’hagi associat un GTIN a un article, pots afegir l’article a la cistella del client escanejant-ne el codi de barres amb un lector compatible o la càmera del dispositiu.
Des del Tauler de control de Square:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Terminal virtual.
- Fes clic a Accepta un pagament > Venda per article.
- Fes clic a la icona del lector de codis de barres.
- Toca Cobra.
Escaneja codis de barres des de TPV Square
- Obre TPV Square.
- Toca Procés de pagament.
- Escaneja el codi de barres fent servir un lector connectat.
- Toca Fet a la notificació emergent.
- Toca Procés de pagament > Cobra.
Nota: en afegir un article nou, la pantalla passa automàticament a la secció següent a mesura que selecciones les opcions necessàries. Les seccions de modificadors de selecció múltiple (on pots triar més d’una opció) es mantenen fins que toques per continuar. La progressió automàtica només s’activa en afegir un article i no es pot desactivar. Per desactivar la progressió automàtica, ves a Configuració del procés de pagament > Informació de l’article i desactiva l’opció Progressió automàtica.
Consell: si els noms dels modificadors o de les variants apareixen truncats a la pantalla d’informació de l’article, pots canviar a un disseny de mòduls més ample. Ves a Configuració del procés de pagament > Informació de l’article i canvia Mida del mòdul a Ampla.
Configura els articles de la cistella
Quan afegeixes un article que té variants o modificadors, o quan toques un article que ja és a la cistella, s’obrirà la pantalla d’informació de l’article. Des d’aquí, pots seleccionar variants, triar modificadors, ajustar la quantitat, afegir notes i modificar el preu.
Si un article té variants o modificadors, pots configurar-los a la pantalla d’informació de l’article.
Modes Estàndard i Serveis:
- Toca un article de la cistella per obrir-ne la pantalla d’informació.
- Si se’t demana, tria una variant (per exemple, la mida).
- Selecciona els modificadors obligatoris i opcionals (per exemple, tipus de llet, guarnicions, complements).
- Revisa les opcions que has seleccionat i toca Afegeix a la cistella.
Nota: en afegir un article nou, la pantalla passa automàticament a la secció següent a mesura que selecciones les opcions necessàries. Fes servir els encapçalaments de les seccions per passar d’un grup de modificadors a un altre. La progressió automàtica només s’activa en afegir un article i no es pot desactivar. Si toques un article que ja és a la cistella per modificar-lo, hauràs de desplaçar-te per les seccions manualment.
Mode Comerç:
- Toca un article de la cistella per obrir-ne la pantalla d’informació.
- Selecciona una variant si l’article té diverses opcions.
- Tria els modificadors que consideris.
- Toca Desa.
- Toca l’article a la cistella.
- A la pantalla d’informació de l’article, activa l’opció Nota de l’article i afegeix-hi la informació que vulguis.
- Toca Desa.
Les notes es mostren als rebuts dels clients i als informes de vendes.
Elimina articles de la cistella
Si has afegit un article a la cistella per error, pots eliminar-lo abans de completar la venda.
Desa la cistella del client per a més tard
Si el client vol seguir mirant altres articles abans de pagar, pots desar la cistella per agilitzar la cua fins que el client hagi acabat. Llavors podràs reprendre el procés just on l’havies deixat.
Les cistelles desades funcionen com a comandes obertes. En afegir a la cistella articles que s’hagin de preparar a la cuina, es crearà una comanda a Square KDS. Si després s’hi afegeixen altres articles o es cobra el total de la cistella, s’enviarà la informació actualitzada a la cuina.
Si fas servir Square KDS amb Square per a comerços, algunes funcions de la cistella poden variar o no estar activades al TPV.
- Un cop s’envia una cistella desada a Square KDS, no es poden modificar els detalls sobre la preparació de la comanda, Els camps corresponents es bloquejaran a la informació de l’article.
- Per fer canvis en una comanda un cop s’ha desat i enviat a Square KDS, hauràs d’anul·lar l’article en qüestió i tornar-lo a afegir amb la informació correcta. No obstant això, podràs modificar-ne dades com ara el preu i els impostos.
- Tot i que no es poden eliminar articles ni cistelles, sí que pots anul·lar-los. Així quedarà constància de les modificacions després d’enviar les comandes a Square KDS.
- Aquests canvis s’aplicaran a totes les cistelles desades, encara que no incloguin articles per a cuina.
Per desar una cistella:
- Si has afegit articles a la cistella, toca Desa la cistella.
- Introdueix el nom de la cistella o fes lliscar la targeta del client per posar-li el seu nom. També pots afegir una nota per trobar fàcilment una cistella desada. Quan afegeixis un client a la cistella, se li aplicarà per defecte el seu nom.
- Toca Crea.
Si modifiques manualment el preu d’un article i després deses la cistella, es restablirà el preu original de l’article. Per cobrar el preu modificat al client, l’hauràs de canviar manualment a la cistella abans de completar la transacció.
Quan el client vulgui pagar, toca Cistelles desades per obrir la llista. **Aquesta llista es pot configurar com a pàgina de pagament o afegir com a mòdul a qualsevol web. Les cistelles obertes durant més de 180 dies s’eliminaran del compte.
- Toca Cistelles desades > Modifica.
- Selecciona diverses cistelles i toca Anul·la.
- Selecciona un motiu i toca Anul·la.
- Toca Cistelles desades > Modifica.
- Selecciona diverses cistelles i toca Combina.
- Selecciona a quina cistella vols combinar-les i toca Combina.
Si combines diverses cistelles, les dades es transferiran d’una a l’altra. Per exemple: si has afegit clients a la cistella A i a la cistella B, en combinar-les, el nom i la informació de la cistella B se substituiran pels de la cistella A. Per tant, només s’inclourà en la venda el client de la cistella B.