Créer le panier du client
À propos de la création du panier de vos clients
Créez le panier de votre client en ajoutant des articles pour initier le processus de passage en caisse. Vous pouvez créer le panier de votre client de plusieurs façons à partir de l’application Solution PDV Square, et ce, en fonction du flux de travail de votre choix : recherche par mot-clé, défilement de vos catégories d’articles, lecture d’un code à barres d’article ou utilisation de votre grille d’articles.
Avant de commencer
Vous pouvez créer le panier de votre client à partir de l’application Solution PDV Square sur des appareils iOS et Android, ainsi que sur le Square Register, le Square Terminal et le Square Handheld. Vous pouvez également encaisser les paiements des clients depuis le Tableau de bord Square en utilisant le Terminal virtuel.
Pour ajouter un article au panier de votre client en lisant un code article international (code GTIN), vous devez disposer d’un lecteur de codes à barres compatible connecté ou d’un appareil iOS doté d’un appareil photo connecté à l’application Solution PDV Square. Si vous utilisez le mode Service complet, Service rapide ou Bar, les commandes sont créées à partir de votre plan de salle ou de votre menu. Découvrez comment Configurer le système de point de vente du restaurant.
Ajouter des articles au panier
Voici les différentes façons d’ajouter un article à votre panier : en touchant un article dans la grille d’articles, en l’ajoutant à partir de la navigation par catégorie, en lisant un code à barres ou en effectuant une recherche.
Si vous avez configuré une grille d’articles, vous pouvez ajouter rapidement des articles à votre panier à partir de l’écran de passage en caisse. Découvrez comment configurer votre grille d’articles.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et touchez Caisse.
- Touchez la vignette d’un article sur votre grille d’articles pour l’ajouter au panier. Si l’article comporte des variantes ou des modificateurs, l’écran des détails de l’article s’ouvre pour vous permettre de configurer l’article avant son ajout au panier.
- Naviguez entre les pages de la grille d’articles pour accéder à d’autres articles, catégories ou raccourcis.
Si vous avez ajouté des vignettes de catégories à votre grille d’articles, vous pouvez parcourir les articles par catégorie lors du passage en caisse.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et touchez Caisse.
- Sur votre grille d’articles, touchez une vignette de catégorie.
- Parcourez la liste des articles de cette catégorie. Touchez un article pour l’ajouter à votre panier.
- Si l’article comporte des variantes ou des modificateurs, l’écran des détails de l’article s’ouvre. Effectuez vos sélections et touchez Ajouter au panier.
- Touchez la flèche de retour pour revenir à votre grille d’articles.
Remarque : Les tuiles de catégorie sont définies dans la configuration de votre grille d’articles. Si vous ne voyez pas de vignettes de catégories, découvrez comment configurer votre grille d’articles.
Une fois qu’un code GTIN est associé à un article, vous pouvez ajouter l’article au panier de votre client en lisant le code à barres à l’aide d’un lecteur de codes à barres compatible ou de l’appareil photo de votre appareil.
À partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Terminal virtuel.
- Cliquez sur Accepter un paiement > Vente par article.
- Cliquez sur l’icône du lecteur de codes à barres.
- Touchez Encaisser.
À partir de la Solution PDV
- Ouvrez Solution PDV Square.
- Appuyez sur Passage en caisse.
- Numérisez le code à barres à l’aide d’un lecteur de codes à barres connecté.
- Appuyez sur Terminé dans la notification contextuelle.
- Cliquez sur Caisse > Encaisser.
Configurer des articles dans votre panier
Lorsque vous ajoutez un article qui comporte des variantes ou des modificateurs, ou que vous touchez un article déjà présent dans votre panier, l’écran des détails de l’article s’ouvre. À partir de là, vous pouvez sélectionner des variantes, choisir des modificateurs, ajuster la quantité, ajouter des notes et modifier le prix.
Si un article comporte des variantes ou des modificateurs, vous pouvez les configurer à partir de l’écran des détails de l’article.
Modes Standard et Services :
- Touchez un article dans votre panier pour ouvrir l’écran des détails de l’article.
- Choisissez une variante (par exemple, la taille) si le système vous le demande.
- Sélectionnez les modificateurs obligatoires et facultatifs (par exemple, le type de lait, les garnitures, les suppléments).
- Vérifiez vos sélections et touchez Ajouter au panier.
Remarque : Lors de l’ajout d’un nouvel article, l’écran passe automatiquement à la section suivante au fur et à mesure que vous effectuez chaque sélection requise. Utilisez les titres des sections pour passer d’un groupe de modificateurs à l’autre. La progression automatique n’est active que lors de l’ajout d’un article. Si vous touchez un article déjà présent dans votre panier pour le modifier, vous devrez faire défiler les sections manuellement. La progression automatique ne peut pas être désactivée.
Mode Vente au détail :
- Touchez un article dans votre panier pour ouvrir l’écran des détails de l’article.
- Sélectionnez une variante si l’article comporte plusieurs options.
- Choisissez tous les modificateurs applicables.
- Touchez Enregistrer.
- Touchez l’article dans votre panier.
- À l’écran des détails de l’article, activez l’option Note sur l’article et ajoutez tout renseignement supplémentaire.
- Touchez Enregistrer.
Les notes apparaissent sur le reçu du client et dans vos rapports de vente.
Retirer tous les articles de votre panier
Si vous ajoutez accidentellement un article à votre panier, vous pouvez le retirer à tout moment avant que la vente ne soit terminée.
- Touchez l’article que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur (-) ou (+) pour modifier la quantité à 0 > Supprimer.
- Confirmez votre choix en touchant Confirmer Supprimer du panier.
Remarque : vous pouvez également supprimer un article en faisant glisser votre doigt de droite à gauche sur l’article et en appuyant sur la poubelle.
Enregistrer le panier de votre client pour plus tard
Si votre client souhaite regarder d’autres articles avant de passer à la caisse, vous pouvez enregistrer le panier en cours pour ne pas créer une file d’attente jusqu’à ce que le client soit prêt à payer. Lorsque votre client est prêt, vous pouvez retrouver le panier là où vous en étiez.
Les paniers enregistrés fonctionnent comme des additions en attente. L’enregistrement d’un panier contenant des articles admissibles à la cuisine entraîne la création d’un bon de commande Square KDS. L’ajout de nouveaux articles et l’enregistrement du panier ou le passage en caisse déclenche l’envoi de ces changements en cuisine.
Quand le système d’affichage en cuisine Square KDS est activé, certaines fonctionnalités du panier PDV Square pour détaillants sont désactivées ou différentes.
- Quand un panier enregistré est envoyé au système d’affichage en cuisine Square KDS, il est impossible de modifier les détails de la préparation de la commande. Les cases pertinentes se verrouillent dans les détails de l’article.
- Pour modifier une commande après l’avoir enregistrée ou envoyée au KDS, l’article en entier doit être annulé et ajouté à nouveau au panier avec les détails voulus. Les informations comme le prix et les taxes peuvent encore être modifiées.
- Les articles et les paniers ne peuvent pas être supprimés, seulement annulés. Vous pouvez ainsi suivre les commandes qui sont modifiées après leur envoi à Square KDS.
- Ces modifications s’appliquent à tous vos paniers enregistrés, qu’ils incluent ou non des articles de cuisine.
Pour enregistrer un panier :
- Si vous avez ajouté des articles à votre panier, touchez Enregistrer le panier.
- Entrez le nom du panier ou glissez la carte de votre client pour ajouter son nom. Vous pouvez également ajouter une note supplémentaire pour vous aider à repérer un panier enregistré. Lorsque vous ajoutez un client au panier, le nom du panier sera par défaut le nom du client.
- Appuyez sur Créer.
Si vous modifiez le prix de l’article, puis que vous enregistrez un panier, le prix de vente par défaut de l’article lui sera réattribué. Pour facturer à votre client le prix ajusté, vous devrez effectuer une mise à jour manuelle à partir de la vue du panier avant de terminer la transaction.
Une fois que votre client est prêt à passer à la caisse, appuyez sur Paniers enregistrés pour afficher la liste des paniers enregistrés. Les paniers enregistrés peuvent être personnalisés en tant que page de passage en caisse ou ajoutés en tant que module à n’importe quelle page créée. Les additions ouvertes depuis plus de 180 jours seront supprimées de votre compte.
- Appuyez sur Paniers enregistrés > sélectionnez un panier.
- Appuyez sur Modifier, apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Paniers enregistrés > Modifier.
- Sélectionnez plusieurs paniers, puis cliquez sur Annuler
- Choisissez la raison de l’annulation, puis cliquez sur Annuler.
- Appuyez sur Paniers enregistrés > Modifier.
- Sélectionnez plusieurs paniers, puis cliquez sur Fusionner.
- Sélectionnez le panier dans lequel vous souhaitez fusionner les paniers > Fusionner.
Gardez à l’esprit que le fait de fusionner plusieurs paniers signifie que vous transférez des données d’un panier à un autre. Par exemple : Si des clients ont été ajoutés au panier A et au panier B, lorsque vous fusionnez le panier A avec le panier B, le nom et les renseignements du panier A seront remplacés par ceux du panier B. La vente sera attribuée seulement au client du panier B.