Añadir artículos al carrito de tus clientes
Cómo añadir artículos al carrito de tus clientes
Para iniciar el proceso de pago, debes añadir artículos al carrito. Según el sistema que te interese más, puedes hacerlo de distintas formas desde la aplicación TPV Square: buscando palabras clave, desde las categorías, escaneando códigos de barras o desde la cuadrícula de artículos.
Antes de empezar
Puedes añadir artículos al carrito de tus clientes desde la aplicación TPV Square en dispositivos iOS y Android, Square Register, Square Terminal y Square Handheld, o bien a través de Terminal virtual desde el Panel de control de Square.
Para añadir un artículo al carrito de un cliente escaneando el GTIN, tendrás que conectar un lector de códigos de barras compatible o un dispositivo iOS con cámara a la aplicación TPV Square. En los modos Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar, los pedidos se crean desde el plano de distribución o la carta. Consulta cómo Configurar el TPV de tu restaurante.
Añadir artículos al carrito
Puedes añadir un artículo al carrito de distintas formas: pulsándolo en la cuadrícula de artículos, desde l ascategorías, escaneando un código de barras o haciendo una búsqueda.
Si has configurado una cuadrícula de artículos, puedes añadir artículos al carrito rápidamente desde la pantalla del proceso de pago. Consulta cómo configurar tu cuadrícula de artículos.
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa Pago.
- Toca el módulo correspondiente a un artículo de la cuadrícula para añadirlo al carrito. Si el artículo tiene variantes o modificadores, se abrirá la pantalla de información para que puedas configurarlo antes de añadirlo al carrito.
- Desliza el dedo por las páginas de la cuadrícula para acceder a más artículos, categorías o accesos directos.
Si has añadido módulos de categorías a la cuadrícula, puedes consultar los artículos por categoría durante el proceso de pago.
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa Pago.
- En la cuadrícula de artículos, toca el módulo de una categoría.
- Consulta la lista de artículos de esa categoría. Pulsa un artículo para añadirlo al carrito.
- Si el artículo tiene variantes o modificadores, se abrirá la pantalla de información. Elige las opciones que quieras y pulsa Añadir al carrito.
- Pulsa la flecha hacia atrás para volver a la cuadrícula de artículos.
Nota: Los módulos de categorías se configuran en los ajustes de la cuadrícula de artículos. Si no aparecen módulos de categorías, consulta cómo configurar la cuadrícula de artículos.
Una vez que un artículo tenga asociado un GTIN, podrás añadirlo al carrito de tu cliente escaneando el código de barras con un lector compatible o con la cámara de tu dispositivo.
Escanear códigos de barras desde el Panel de control de Square
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Terminal virtual.
- Haz clic en Aceptar pago > Venta por artículo.
- Haz clic en el icono del lector de códigos de barras.
- Selecciona Cobrar.
Escanear códigos de barras desde TPV Square
- Abre la aplicación.
- Pulsa Proceso de pago.
- Escanea el código de barras con el lector que tengas conectado.
- Pulsa Listo en la notificación emergente.
- Toca Pago > Cobrar.
Nota: Cuando añades un artículo, la pantalla pasa automáticamente a la siguiente sección de modificadores de selección única hasta que completas todas las secciones necesarias. Las secciones de modificadores de selección múltiple (en las que puedes elegir más de una opción) no desaparecen hasta que pulsas para continuar. La progresión automática solo se activa al añadir un artículo; si pulsas un artículo que ya está en el carrito para modificarlo, tendrás que desplazarte por las secciones manualmente. Para desactivar la progresión automática, ve a Configuración del proceso de pago > Información del artículo y cambia la opción Progresión automática a Desactivada.
Consejo: Si los nombres de los modificadores o las variantes aparecen cortados en la pantalla de información del artículo, puedes cambiar a un diseño de módulos más ancho. Ve a Configuración del proceso de pago > Información del artículo y cambia el Tamaño de los módulos a Ancho.
Configurar los artículos del carrito
Cuando añades un artículo que tiene variantes o modificadores, o cuando pulsas un artículo que ya está en el carrito, se abre la pantalla de información correspondiente. Desde ahí, puedes seleccionar variantes, elegir modificadores, ajustar la cantidad, añadir notas y cambiar el precio.
Si un artículo tiene variantes o modificadores, puedes configurarlos desde la pantalla de información.
Modos Estándar y Servicios:
- Pulsa un artículo del carrito para abrir la pantalla de información.
- Elige una variante (por ejemplo, el tamaño) si se te pide.
- Selecciona los modificadores obligatorios y opcionales (por ejemplo, tipo de leche, condimentos o extras).
- Revisa las opciones que has elegido y pulsa Añadir al carrito.
Nota: Cuando añades un artículo, la pantalla pasa automáticamente a la siguiente sección hasta que completas todas las secciones necesarias. Usa los títulos de las secciones para cambiar de un grupo de modificadores a otro. La progresión automática solo se activa al añadir un artículo; si pulsas un artículo que ya está en el carrito para modificarlo, tendrás que desplazarte por las secciones manualmente. La progresión automática no se puede desactivar.
Modo Comercio:
- Pulsa un artículo del carrito para abrir la pantalla de información.
- Selecciona una variante si el artículo tiene varias opciones.
- Elige los modificadores aplicables.
- Por último, selecciona Guardar.
- Pulsa el artículo en el carrito.
- En la pantalla de información, activa Nota sobre el artículo y añade la información que quieras.
- Por último, selecciona Guardar.
Las notas aparecen en los recibos de tus clientes y en los informes de ventas.
- Pulsa el artículo en el carrito.
- Modifica la cantidad con los botones -/+ o pulsa el campo para indicar un número.
- Por último, selecciona Guardar.
Las cantidades de los artículos no se pueden cambiar una vez guardado el carrito, por lo que los campos correspondientes aparecen bloqueados en la información de los artículos.
Eliminar los artículos del carrito
Si has añadido un artículo al carrito por error, puedes eliminarlo antes de completar la venta.
Guardar un carrito para otro momento
Si tu cliente quiere mirar otros artículos antes de procesar el pago, puedes guardar el carrito para agilizar las colas hasta que quiera pagar. Cuando vuelva, podrás retomarlo donde lo dejaste.
Los carritos guardados funcionan como pedidos abiertos: cuando tus clientes añadan al carrito artículos que haya que preparar en cocina, se creará un pedido en Square KDS. Si después se añaden otros artículos o se cobra el total del carrito, se enviará la información actualizada a la cocina.
Si usas Square KDS con Square para comercios, algunas funciones del carrito pueden variar o no estar activadas.
- Una vez que se envía un carrito guardado Square KDS, no se pueden editar los datos sobre la preparación del pedido, por lo que los campos correspondientes aparecen bloqueados en la información de los artículos.
- Para hacer cambios en un pedido cuando ya se ha guardado y se ha enviado a Square KDS, hay que anular el artículo en cuestión y añadirlo de nuevo con la información correcta. En cambio, sí se pueden editar datos como el precio y los impuestos.
- Aunque no se pueden eliminar artículos ni carritos, sí se pueden anular. Así queda constancia de las modificaciones en los pedidos tras haberlos enviado a Square KDS.
- Estos cambios se aplicarán a todos los carritos guardados, aunque no incluyan artículos para la cocina.
Para guardar un carrito, haz lo siguiente:
- Si has añadido artículos al carrito, pulsa Guardar carrito.
- Escribe el nombre del carrito o desliza la tarjeta del cliente para ponerle su nombre (también puedes añadir una nota para encontrar un carrito guardado de forma más fácil). Cuando añadas un cliente al carrito, el nombre del carrito será el del cliente de forma predeterminada.
- Pulsa Crear.
Si modificas de forma manual el precio de un artículo y después guardas un carrito, se restablecerá el precio original del artículo. Si quieres cobrarle el precio modificado a tu cliente, tendrás que cambiarlo manualmente en el carrito antes de completar la transacción.
Cuando el cliente quiera pagar, pulsa Carritos guardados para acceder a la lista correspondiente. Puedes establecer la lista Carritos guardados como página de pago o añadirla en forma de cuadrícula a cualquier página que tengas creada. Los carritos abiertos desde hace más de 180 días se eliminarán de tu cuenta.
- Pulsa Carritos guardados > Editar.
- Selecciona varios carritos y toca Anular
- Elige el motivo y pulsa de nuevo Anular.
- Pulsa Carritos guardados > Editar.
- Selecciona varios carritos y toca Combinar.
- Selecciona el carrito que quieras mantener y pulsa de nuevo Combinar.
Al combinar varios carritos, se transferirá información de uno a otro. Por ejemplo, si has añadido clientes al carrito A y al carrito B, al combinar ambos, el nombre y la información del carrito A se sustituirán por los del B. Por tanto, solo se incluirá en la venta el cliente del carrito B.