Añadir artículos al carrito de tus clientes
Cómo añadir artículos al carrito de tus clientes
Para iniciar el proceso de pago, debes añadir artículos al carrito. Escoge el sistema que prefieras para crear el carrito de tus clientes desde TPV Square.
La rapidez con la que se añaden los artículos al carrito depende de cómo tengas configurada su información. Algunos artículos pueden añadirse directamente al carrito, mientras que con otros se abre la pantalla de información para que selecciones variantes o modificadores. Consulta cómo Gestionar los ajustes de la información de los artículos.
Antes de empezar
Puedes añadir artículos al carrito de tus clientes desde la aplicación TPV Square en dispositivos iOS y Android, Square Register, Square Terminal y Square Handheld, o bien a través de Terminal virtual desde el Panel de control de Square.
Para añadir un artículo al carrito de un cliente escaneando el GTIN, tendrás que conectar un lector de códigos de barras compatible o un dispositivo iOS con cámara a la aplicación TPV Square. En los modos Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar, los pedidos se crean desde el plano de distribución o la carta. Consulta cómo Configurar el TPV de tu restaurante. Si te has registrado en la beta abierta de la vista de cuenta en tiempo real, consulta cómo Configurar y gestionar la vista de cuenta en tiempo real para restaurantes.
Añadir artículos al carrito
Puedes añadir un artículo al carrito de distintas formas: pulsándolo en la cuadrícula de artículos, desde las categorías, escaneando un código de barras, haciendo una búsqueda o preseleccionando una cantidad con la barra de cantidad.
Si has configurado una cuadrícula de artículos, puedes añadir artículos al carrito rápidamente desde la pantalla del proceso de pago. Consulta cómo configurar tu cuadrícula de artículos.
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa Pago.
- Toca el módulo correspondiente a un artículo de la cuadrícula para añadirlo al carrito. Si el artículo tiene variantes o modificadores, se abrirá la pantalla de información para que puedas configurarlo antes de añadirlo al carrito.
- Desliza el dedo por las páginas de la cuadrícula para acceder a más artículos, categorías o accesos directos.
Si has añadido módulos de categorías a la cuadrícula, puedes consultar los artículos por categoría durante el proceso de pago.
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa Pago.
- En la cuadrícula de artículos, toca el módulo de una categoría.
- Consulta la lista de artículos de esa categoría. Pulsa un artículo para añadirlo al carrito.
- Si el artículo tiene variantes o modificadores, se abrirá la pantalla de información. Elige las opciones que quieras y pulsa Añadir al carrito. Si la preselección de variantes está activada, se seleccionará la primera automáticamente.
- Pulsa la flecha hacia atrás para volver a la cuadrícula de artículos.
Nota: Los módulos de categorías se configuran en los ajustes de la cuadrícula de artículos. Si no aparecen módulos de categorías, consulta cómo configurar la cuadrícula de artículos.
Una vez que un artículo tenga asociado un GTIN, podrás añadirlo al carrito de tu cliente escaneando el código de barras con un lector compatible o con la cámara de tu dispositivo.
Escanear códigos de barras desde el Panel de control de Square
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Terminal virtual.
- Haz clic en Aceptar pago > Venta por artículo.
- Haz clic en el icono del lector de códigos de barras.
- Selecciona Cobrar.
Escanear códigos de barras desde TPV Square
- Abre la aplicación.
- Pulsa Proceso de pago.
- Escanea el código de barras con el lector que tengas conectado.
- Pulsa Listo en la notificación emergente.
- Toca Pago > Cobrar.
Para buscar un artículo, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación TPV Square y pulsa Pago.
- Toca la barra de búsqueda.
- Escribe una palabra clave o el número UPC o SKU del artículo que quieras buscar.
- Después, selecciona el artículo que quieras y pulsa Añadir al carrito.
La barra de cantidad te permite preseleccionar una cantidad antes de pulsar un artículo. En lugar de añadir un artículo y luego ajustar la cantidad, puedes seleccionar primero la cantidad deseada y luego pulsar el artículo para añadir esa cantidad al carrito en una sola acción. Esto agiliza los procesos de pago cuando necesitas añadir varias cantidades del mismo artículo.
Nota: Cuando añades un artículo, la pantalla pasa automáticamente a la siguiente sección de modificadores de selección única hasta que completas todas las selecciones necesarias. Las secciones de modificadores de selección múltiple (en las que puedes elegir más de una opción) no desaparecen hasta que pulsas para continuar. La progresión automática solo se activa al añadir un artículo; si pulsas un artículo que ya está en el carrito para modificarlo, tendrás que desplazarte por las secciones manualmente. Puedes desactivar la progresión automática y modificar otros ajustes de la información de los artículos. Consulta cómo Gestionar los ajustes de la información de los artículos.
Consejo: Si los nombres de los modificadores o las variantes aparecen cortados en la pantalla de información del artículo, puedes cambiar a un diseño de módulos más ancho. Consulta cómo Gestionar los ajustes de la información de los artículos.
Configurar los artículos del carrito
Cuando añades un artículo que tiene variantes o modificadores, o cuando pulsas un artículo que ya está en el carrito, se abre la pantalla de información correspondiente. Desde ahí, puedes seleccionar variantes, elegir modificadores, ajustar la cantidad, añadir notas y cambiar el precio.
Si un artículo tiene variantes o modificadores, puedes configurarlos desde la pantalla de información.
Modos Estándar y Servicios:
- Pulsa un artículo del carrito para abrir la pantalla de información.
- Elige una variante (por ejemplo, el tamaño) si se te pide.
- Selecciona los modificadores obligatorios y opcionales (por ejemplo, tipo de leche, condimentos o extras).
- Revisa las opciones que has elegido y pulsa Añadir al carrito.
Nota: La progresión automática solo se activa al añadir un artículo; si pulsas un artículo que ya está en el carrito para modificarlo, tendrás que desplazarte por las secciones manualmente.
Modo Comercio:
- Pulsa un artículo del carrito para abrir la pantalla de información.
- Selecciona una variante si el artículo tiene varias opciones.
- Elige los modificadores aplicables.
- Por último, pulsa Guardar.
- Pulsa el artículo en el carrito.
- En la pantalla de información, activa Nota sobre el artículo y añade la información que quieras.
- Por último, pulsa Guardar.
Las notas aparecen en los recibos de tus clientes y en los informes de ventas.
- Pulsa el artículo en el carrito.
- Modifica la cantidad con los botones -/+ o pulsa el campo para indicar un número.
- Por último, pulsa Guardar.
Las cantidades de los artículos no se pueden cambiar una vez guardado el carrito, por lo que los campos correspondientes aparecen bloqueados en la información de los artículos.
Eliminar artículos del carrito
Si has añadido un artículo al carrito por error, puedes eliminarlo antes de completar la venta.
Gestionar los ajustes de visualización del carrito
De forma predeterminada, la opción Agrupar artículos idénticos está activada. De este modo, los artículos idénticos se agrupan en una sola línea con un recuento de la cantidad. Desactiva esta opción para que cada artículo aparezca en una línea independiente en el carrito. Puedes configurar esta opción por modo.
Abre la aplicación TPV Square y pulsa ≡ Más.
Pulsa Ajustes > Configuración del proceso de pago > Carrito.
Activa o desactiva la opción Agrupar artículos idénticos.
Los cambios se guardarán automáticamente.
Cuando la consolidación está activada, al tocar el mismo artículo varias veces, se aumenta la cantidad en una sola línea. Si la opción está desactivada, cada vez que pulses un artículo se añadirá una nueva línea independiente al carrito.
Guardar un carrito para otro momento
Si tu cliente quiere mirar otros artículos antes de procesar el pago, puedes guardar el carrito para agilizar las colas hasta que quiera pagar. Cuando vuelva, podrás retomarlo donde lo dejaste.
Los carritos guardados funcionan como pedidos abiertos: cuando tus clientes añadan al carrito artículos que haya que preparar en cocina, se creará un pedido en Square KDS. Si después se añaden otros artículos o se cobra el total del carrito, se enviará la información actualizada a la cocina.
Si usas Square KDS con Square para comercios, algunas funciones del carrito pueden variar o no estar activadas.
- Una vez que se envía un carrito guardado Square KDS, no se pueden editar los datos sobre la preparación del pedido, por lo que los campos correspondientes aparecen bloqueados en la información de los artículos.
- Para hacer cambios en un pedido cuando ya se ha guardado y se ha enviado a Square KDS, hay que anular el artículo en cuestión y añadirlo de nuevo con la información correcta. En cambio, sí se pueden editar datos como el precio y los impuestos.
- Aunque no se pueden eliminar artículos ni carritos, sí se pueden anular. Así queda constancia de las modificaciones en los pedidos tras haberlos enviado a Square KDS.
- Estos cambios se aplicarán a todos los carritos guardados, aunque no incluyan artículos para la cocina.
Para guardar un carrito, haz lo siguiente:
- Si has añadido artículos al carrito, pulsa Guardar carrito.
- Escribe el nombre del carrito o desliza la tarjeta del cliente para ponerle su nombre (también puedes añadir una nota para encontrar un carrito guardado de forma más fácil). Cuando añadas un cliente al carrito, el nombre del carrito será el del cliente de forma predeterminada.
- Pulsa Crear.
Si modificas de forma manual el precio de un artículo y después guardas un carrito, se restablecerá el precio original del artículo. Si quieres cobrarle el precio modificado a tu cliente, tendrás que cambiarlo manualmente en el carrito antes de completar la transacción.
Cuando el cliente quiera pagar, pulsa Carritos guardados para acceder a la lista correspondiente. Puedes establecer la lista Carritos guardados como página de pago o añadirla en forma de cuadrícula a cualquier página que tengas creada. Los carritos abiertos desde hace más de 180 días se eliminarán de tu cuenta.
- Pulsa Carritos guardados > Editar.
- Selecciona varios carritos y toca Anular
- Elige el motivo y pulsa de nuevo Anular.
- Pulsa Carritos guardados > Editar.
- Selecciona varios carritos y toca Combinar.
- Selecciona el carrito que quieras mantener y pulsa de nuevo Combinar.
Al combinar varios carritos, se transferirá información de uno a otro. Por ejemplo, si has añadido clientes al carrito A y al carrito B, al combinar ambos, el nombre y la información del carrito A se sustituirán por los del B. Por tanto, solo se incluirá en la venta el cliente del carrito B.