Créer le panier de votre client
À propos de la création du panier de vos clients
Créez le panier de votre client en ajoutant des articles pour initier le processus de passage en caisse. En fonction de vos préférences, vous pouvez créer le panier de votre client de plusieurs manières depuis l’application Solution PDV Square : recherche par mot-clé, défilement de vos catégories d’articles, lecture d’un code-barres d’article ou utilisation de votre grille d’articles.
Avant de commencer
Vous pouvez constituer le panier de votre client depuis l’application Solution PDV Square sur les appareils iOS et Android, sur Square Register, Square Terminal et Square Handheld. Vous pouvez également encaisser les clients depuis le Tableau de bord Square en utilisant le Terminal virtuel.
Pour ajouter un article au panier de votre client en scannant un code article international (GTIN), vous devez disposer d’un lecteur de code-barres compatible et connecté ou d’un appareil iOS doté d’un appareil photo connecté à l’application Solution PDV Square. Si vous utilisez le mode service complet, service au comptoir ou bar, les commandes sont créées à partir de votre plan de salle ou de votre carte. Découvrez comment Configurer le système de caisse de votre restaurant. Si vous participez à la version bêta ouverte de la fonctionnalité Affichage des additions en temps réel, découvrez commentSet up and manage Real Time Check View for restaurants.
Ajouter des articles au panier
Vous pouvez ajouter des articles à votre panier de différentes manières : en appuyant sur un article dans la grille d’articles, en l’ajoutant à partir de la navigation par catégories, en scannant un code-barres ou en effectuant une recherche.
Si vous avez configuré une grille d’articles, vous pouvez ajouter rapidement des articles à votre panier à partir de l’écran de paiement. Découvrez comment configurer votre grille d’articles.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur Passage en caisse.
- Appuyez sur le module d’un article dans votre grille d’articles pour l’ajouter au panier. Si l’article comporte des variantes ou des modificateurs, l’écran des détails de l’article s’ouvre pour vous permettre de configurer l’article avant de l’ajouter au panier.
- Naviguez entre les pages de la grille d’articles pour accéder à d’autres articles, catégories ou raccourcis.
Si vous avez ajouté des modules de catégories à votre grille d’articles, vous pouvez parcourir les articles par catégorie lors du passage en caisse.
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur Passage en caisse.
- Dans votre grille d’articles, appuyez sur le module d’une catégorie.
- Parcourez la liste d’articles de la catégorie sélectionnée. Appuyez sur un article pour l’ajouter à votre panier.
- Si l’article comporte des variantes ou des modificateurs, l’écran des détails de l’article s’ouvre. Effectuez vos sélections et appuyez sur Ajouter au panier.
- Appuyez sur la flèche de retour pour revenir à votre grille d’articles.
Remarque : les modules de catégories sont définis dans la configuration de votre grille d’articles. Si vous ne voyez pas de modules de catégories, découvrez comment configurer votre grille d’articles.
Une fois qu’un GTIN est associé à un article, vous pouvez ajouter l’article au panier de votre client en lisant le code-barres à l’aide d’un lecteur de codes-barres compatible ou de l’appareil photo de votre appareil.
Scanner à partir du Tableau de bord Square :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Terminal virtuel.
- Cliquez sur Accepter un paiement > Vente par article.
- Cliquez sur l’icône du lecteur de codes-barres.
- Appuyez sur Encaisser.
Scannez à partir de la Solution PDV :
- Ouvrez Solution PDV Square.
- Appuyez sur Passage en caisse.
- Scannez le code-barres à l’aide d’un lecteur de codes-barres connecté.
- Appuyez sur Terminé dans la notification contextuelle.
- Appuyez sur Passage en caisse > Encaisser.
Pour rechercher un article :
- Ouvrez l’application Solution PDV Square et appuyez sur Passage en caisse.
- Appuyez sur la barre de recherche.
- Saisissez un mot-clé, un code CUP ou un numéro de SKU correspondant à l’article que vous recherchez.
- Saisissez ensuite le nom de l’article que vous souhaitez ajouter au panier > Ajouter au panier.
Remarque : lors de l’ajout d’un nouvel article, l’écran passe automatiquement au modificateur à sélection unique suivant à mesure que vous effectuez chaque sélection requise. Les modificateurs à sélection multiple (qui permettent de choisir plusieurs options) restent affichés jusqu’à ce que vous touchiez l’écran pour continuer. La progression automatique n’est active que lors de l’ajout d’un article. Si vous appuyez sur un article déjà présent dans votre panier pour le modifier, vous devrez faire défiler les sections manuellement. Vous pouvez désactiver la progression automatique et ajuster d’autres paramètres relatifs aux détails de l’article. Découvrez comment Manage item details settings.
Conseil : si les noms des modificateurs ou des variantes apparaissent tronqués sur l’écran de détails de l’article, vous pouvez passer à une disposition en mosaïque plus large. Découvrez comment Manage item details settings.
Configurer les articles dans votre panier
Lorsque vous ajoutez un article comportant des variantes ou des modificateurs, ou que vous appuyez sur un article déjà présent dans votre panier, l’écran des détails de l’article s’ouvre. À partir de là, vous pouvez sélectionner des variantes, choisir des modificateurs, ajuster la quantité, ajouter des notes et modifier le prix.
Si un article comporte des variantes ou des modificateurs, vous pouvez les configurer depuis l’écran des détails de l’article.
Modes standard et services professionnels :
- Appuyez sur un article dans votre panier pour ouvrir l’écran des détails de l’article.
- Si cela vous est demandé, choisissez une variante (par exemple, la taille).
- Sélectionnez les modificateurs obligatoires et facultatifs (par exemple, le type de lait, les garnitures, les compléments).
- Vérifiez vos sélections et appuyez sur Ajouter au panier.
Remarque : lors de l’ajout d’un nouvel article, l’écran passe automatiquement à la section suivante à mesure que vous effectuez chaque sélection requise. Utilisez les titres des sections pour naviguer entre les groupes de modificateurs. La progression automatique n’est active que lors de l’ajout d’un article. Si vous appuyez sur un article déjà présent dans votre panier pour le modifier, vous devrez faire défiler les sections manuellement. La progression automatique ne peut pas être désactivée.
Mode Détaillants :
- Appuyez sur un article dans votre panier pour ouvrir l’écran des détails de l’article.
- Sélectionnez une variante si l’article comporte plusieurs options.
- Choisissez les modificateurs applicables.
- Appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur un article dans votre panier.
- Sur l’écran des détails de l’article, activez l’option Note sur l’article et ajoutez les informations supplémentaires souhaitées.
- Appuyez sur Enregistrer.
Les notes apparaîtront sur le reçu du client et dans vos rapports de ventes.
- Appuyez sur un article dans votre panier.
- Modifiez la quantité à l’aide des boutons -/+ ou appuyez sur le champ Nombre.
- Appuyez sur Enregistrer.
Les quantités d’articles ne peuvent pas être modifiées après l’enregistrement du panier. Les champs pertinents sont verrouillés dans les détails de l’article.
- Appuyez sur un article dans votre panier.
- Sur l’écran des détails de l’article, activez l’option Ajustement du prix et saisissez le nouveau prix.
- Appuyez sur Enregistrer.
Pour revenir au prix initial de l’article pour la transaction en cours, désactivez l’option Ajustement du prix et appuyez sur Enregistrer.
Supprimer tous les articles de votre panier
Si vous ajoutez un article par accident à votre panier, vous pouvez le supprimer à tout moment avant la finalisation de la vente.
- Appuyez sur l’article que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur (-) ou (+) pour modifier la quantité à 0 > Supprimer.
- Confirmez en appuyant sur Confirmer la suppression de l’article du panier.
Remarque : vous pouvez également supprimer un article en faisant glisser votre doigt de droite à gauche sur l’article et en appuyant sur la poubelle.
Enregistrer le panier de votre client pour plus tard
Si votre client souhaite voir d’autres articles avant de procéder au paiement, vous pouvez enregistrer le panier en cours afin de continuer à encaisser les autres clients de votre file d’attente jusqu’à ce qu’il soit prêt à régler ses achats. Lorsque le client revient, vous pouvez reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Les paniers enregistrés fonctionnent comme des tickets ouverts. L’enregistrement d’un panier doté d’articles éligibles à la cuisine entraîne la création d’un ticket Square KDS. L’ajout de nouveaux articles et le nouvel enregistrement ou chargement du panier entraînent également l’envoi de ces modifications à la cuisine.
Lorsque Square KDS est activé, certaines fonctionnalités du panier de la Solution PDV Square pour détaillants sont désactivées ou différentes.
- Quand un panier enregistré est envoyé à Square KDS, il est impossible de modifier les détails de la préparation de la commande. Les champs pertinents sont verrouillés dans les détails de l’article.
- Pour modifier une commande après l’avoir enregistrée ou envoyée à Square KDS, l’article en entier doit être annulé et ajouté à nouveau au panier avec les détails voulus. Les informations telles que le prix et les taxes peuvent tout de même être modifiées.
- Les articles et les paniers ne peuvent pas être supprimés ; seulement annulés. Cela vous permet de garder une trace des commandes qui sont modifiées après leur envoi à Square KDS.
- Ces modifications s’appliquent à tous vos paniers enregistrés, qu’ils incluent ou non des articles de cuisine.
Pour enregistrer un panier :
- Si des articles on été ajoutés à votre panier, appuyez sur Enregistrer le panier.
- Saisissez le nom du panier ou faites glisser la carte de votre client pour ajouter son nom. Vous pouvez également ajouter une note supplémentaire pour vous aider, vous ou vos employés, à retrouver un panier enregistré. Lorsque vous ajoutez un client au panier, le nom du panier deviendra par défaut celui du client.
- Appuyez sur Créer.
Si vous remplacez le prix de l’article et que vous enregistrez ensuite un panier, l’article reviendra au prix de vente par défaut. Pour débiter votre client le prix ajusté, vous devez effectuer une mise à jour manuelle depuis le panier avant de finaliser la transaction.
Une fois que votre client est prêt à passer à la caisse, appuyez sur Paniers enregistrés pour afficher la liste des paniers enregistrés. Les paniers enregistrés peuvent être personnalisés en tant que page de passage en caisse ou ajoutés en tant que module à n’importe quelle page créée. Les additions ouvertes depuis plus de 180 jours seront supprimées de votre compte.
- Appuyez sur Paniers enregistrés > sélectionnez un panier.
- Appuyez sur Modifier, apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Paniers enregistrés > Modifier.
- Sélectionnez plusieurs paniers, puis cliquez sur Annuler
- Choisissez la raison de l’annulation, puis cliquez sur Annuler.
- Appuyez sur Paniers enregistrés > Modifier.
- Sélectionnez plusieurs paniers, puis cliquez sur Fusionner.
- Sélectionnez le panier dans lequel vous souhaitez fusionner les paniers > Fusionner.
La fusion de plusieurs paniers signifie que vous choisissez de transférer des informations d’un panier à un autre. Par exemple : si des clients sont ajoutés au panier A et au panier B, lorsque vous fusionnez le panier A avec le panier B, le nom et les informations du panier A seront remplacés par le panier B, seul le client du panier B sera inclus dans la vente.