Finaliza y recupera pedidos con Square KDS
Información sobre cómo finalizar pedidos con Square KDS
Sistema de pantalla digital para cocina (KDS) Square puede ayudarte a organizar y completar pedidos para maximizar la cantidad de artículos que pasan por la cocina.
Antes de comenzar
Tienes dos opciones para finalizar pedidos desde la aplicación de Square KDS:
Finalizar un artículo único en un pedido
Finalizar todo el pedido a la vez
Si finalizas un pedido por error o necesitas rehacer un artículo en un pedido, puedes recuperarlo.
Antes de poder recibir, finalizar o recuperar pedidos en Square KDS, asegúrate de configurar tu dispositivo KDS y la asignación de pedidos. Obtén más información sobre cómo configurar Square KDS y cómo asignar pedidos a la cocina con Square KDS y Square para Restaurantes.
Finalizar pedidos
Cuando finalizas un pedido o artículo desde un dispositivo que lo finaliza en todas las estaciones:
Dispositivo de pedidos: El pedido o artículo se finaliza en todos los demás dispositivos de pedidos, pero no en los dispositivos expedidores. Nota: Los dispositivos expedidores muestran un punto gris junto a los artículos finalizados.
Dispositivo expedidor: El pedido o artículo se finalizará en todos los demás dispositivos de Pedidos y Expedidores.
Cuando finalizas un pedido o artículo desde un dispositivo que lo finaliza solo en ese dispositivo individual:
El pedido o artículo se finaliza para ese dispositivo específico, independientemente de si se trata de una estación de Pedidos o Expedidores.
Nota: El punto gris de un artículo en un dispositivo expedidor no aparecerá hasta que el artículo haya sido finalizado por al menos una estación de pedidos en esa sucursal.
Recuperar pedidos
Cuando recuperas un pedido desde un dispositivo que lo finaliza en todas las estaciones:
Dispositivo de pedidos: El pedido recupera los artículos de todos los demás dispositivos de Pedidos, pero no de los dispositivos Expedidores.
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Dispositivo expedidor: Aparece un mensaje con las siguientes opciones a elegir:
Recuperar en todos los dispositivos de Pedidos y Expedidores que recuperarán el pedido en todos los dispositivos en esa sucursal
Solo en todos los dispositivos de Pedidos que recuperarán el pedido en todos los dispositivos de Pedidos, pero no en los dispositivos Expedidores en la sucursal.
Cuando recuperas un pedido desde un dispositivo que lo finaliza solo en ese dispositivo individual:
El pedido se recupera solo para ese dispositivo específico, independientemente de si se trata de una estación de Pedidos o Expedidores.
Finaliza pedidos o recupera pedidos desde la aplicación Square KDS
Tanto en las estaciones de pedidos como en las estaciones expedidoras se pueden marcar artículos individuales o pedidos enteros como finalizados.
- Abre la aplicación Square KDS.
- Pulsa el artículo directamente en la pantalla.
Si seleccionas un artículo incorrecto por accidente, púlsalo nuevamente para cancelar la selección. Solo tienes tres segundos para deshacer la finalización del artículo.
- Abre la aplicación Square KDS.
- Pulsa el banner superior del pedido que deseas completar.
Si seleccionas un pedido incorrecto por accidente, púlsalo nuevamente para cancelar la selección. Solo tienes tres segundos para deshacer la finalización del pedido. Después de ese tiempo, puedes ver el pedido en la pestaña Finalizados.
- Abre la aplicación Square KDS.
- Pulsa Retirar en la parte inferior del pedido en la vista completada.
- El pedido volverá a aparecer en la cuenta abierta.
Nota: If you have the Automatic Order Update feature enabled on your Expeditor station, recalling a completed ticket will not remove the ticket from Ready status on third-party platforms. Los estados de los pedidos se actualizarán automáticamente a Listo cuando se completen los pedidos de un pedido específico en al menos un dispositivo Expo para esa ubicación.