Reserva clases con Citas Square
Los suscriptores de Citas Square Plus y Premium pueden configurar reservas de clases desde su Panel de Datos Square en línea.
Crea una clase
Desde el Panel de Datos Square en línea, haz clic en Pagos > Citas > Calendario.
Haz clic en Crear o en un intervalo de tiempo directamente en el calendario.
Selecciona Clase en el menú desplegable Tipo de evento en la parte superior de la página.
En ‘Detalles de la clase,’ haz clic en Nombre de la clase.
Selecciona + Agregar nueva clase.
Ingresa el nombre de la clase, la categoría, la descripción, el precio y los impuestos correspondientes.
Haz clic en Guardar.
Estos campos son visibles para tus clientes cuando reservan en línea.
Nota: El personal necesitará acceso para editar artículos con el fin de crear una nueva clase. Para habilitar esto, desde el Panel de Datos Square ve a Personal > Equipo > Permissions. Selecciona el nombre de permiso correspondiente y, a continuación, habilita Permisos de artículos .
Programa una clase
Después de crear una clase, o seleccionar una existente, en la página Crear clase, continúa con la sección Programación de clases.
Ingresa una fecha, hora de inicio y hora de finalización de la clase.
Si se trata de una clase recurrente, haz clic en Establecer repetición y selecciona la cadencia (diaria, semanal, mensual).
Haz clic en Guardar.
Ingresa la cantidad de plazas disponibles y selecciona el instructor.
Haz clic en Guardar.
Una vez que crees una clase, puedes programar varias sesiones repitiendo los pasos anteriores. También puedes programar fácilmente nuevas sesiones de una clase. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Abre una sesión existente de la clase.
Haz clic en ••• y selecciona Agregar un nuevo calendario de clases.
Guarda la fecha, la hora, la repetición, la capacidad y el instructor para el nuevo calendario.
Reserva una clase en línea
Cuando crees y programes una clase con Citas Square, verás que aparece la pestaña Clases en el sitio de reservas en línea. Los clientes pueden hacer clic en Clases en tu sitio para consultar un calendario semanal de tus próximas clases.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que un cliente reserve una clase, y el cliente aparecerá como asistente a la clase en el Panel de Datos Square y la aplicación PDV para Citas Square.
También puedes enlazar directamente con el flujo de reservas en línea de tu clase. Para acceder a este enlace, sigue estos pasos:
En el Panel de Datos Square, haz clic en Pagos > Citas > Reservas en línea > Canales.
Activa la opción Activar reservas en línea.
Selecciona Administrar > Ver el flujo de reservas.
Edita una clase
Desde el Panel de Datos Square, selecciona Pagos > Citas > Calendario.
Haz clic en una sesión de la clase que deseas modificar.
Selecciona ••• y, luego, haz clic en Editar.
En ‘Detalles de la clase’, haz clic en el ícono del lápiz para cambiar la información que quieras.
Haz clic en Guardar.
Cualquier cambio en los detalles de la clase se aplica inmediatamente a todas las sesiones programadas de esta clase. Los cambios en el precio y los impuestos solo se aplican a las reservas nuevas.
Edita un horario de clases
También puedes editar los horarios de las clases desde el calendario. Si el calendario de clases es recurrente, no puedes editar la fecha, la hora de inicio o finalización, ni la repetición, pero puedes cancelar cualquier sesión individual o todas las clases programadas en el futuro de la serie. Si la clase es individual, puedes cambiar la fecha, la hora de inicio o la hora de finalización de la clase.
Para horarios de clases individuales o recurrentes, puedes editar los lugares disponibles y el instructor asignado (Personal). Puedes guardar estos cambios solo en una sesión individual o en todas las sesiones en el futuro.
Si cambias la fecha, la hora, la ubicación o la duración de una clase después de crearla, las reservas existentes se cancelan y se reembolsan automáticamente.
Para editar un calendario de clases, sigue estos pasos:
Desde el Panel de Datos Square en línea, haz clic en Pagos > Citas > Calendario.
Haz clic en la clase que deseas editar o cancelar.
Realiza los cambios y selecciona Guardar.
Cancelar una clase
En el Panel de Datos Square, haz clic en b > Citas > Calendario.
Selecciona la clase que desees editar.
En la pantalla de edición de la clase, selecciona Acciones.
Haz clic en Cancelar clase.
Para ver las clases canceladas, haz clic en el ícono de engranaje y activa la opción Ver Citas Square canceladas.
Configura el período de cancelación
Desde el Panel de Datos Square, ve a Pagos > Citas > Ajustes > Calendario y reservas.
Activa Clientes pueden reprogramar o cancelar sus propias citas.
En Horario límite para permitir que los clientes cancelen o reprogramen, haz clic en la flecha desplegable y selecciona el horario límite de cancelación.
Nota: Actualmente, los demás ajustes en Ajustes > Calendario y reservas > Programación en líneano se aplican a las clases.
Reserva clientes en persona
Desde el Panel de Datos Square, selecciona una clase existente de tu calendario y haz clic en Agregar asistente.
Busca el cliente existente que quieras agregar o crea un cliente nuevo.
Selecciona Aceptar pago para completar el pago en el momento de la reserva u omite este paso y cobra en otro momento.
Confirmaciones y recordatorios
Tanto el empleado asignado a la clase como el propietario recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto cuando un nuevo cliente reserve una clase.
Cuando un cliente reserve o cancele una clase, también recibirán una notificación de confirmación por correo electrónico o mensaje de texto.
Consulta las ventas de clases
Para ver informes de ventas de clases, inicia sesión en el Panel de Datos Square y selecciona Informes > Ventas por categoríaVentas por categoría.
Nota: Actualmente, algunas funciones como las integraciones con Reservar con Google, ClassPass, Instagram y Waitlists, el Asistente de Square, la sincronización de Google Calendar y la función de adjuntar contratos automáticamente con las reservas no están disponibles.