Reservar una clase con Citas Square

Los suscriptores de Citas Square Plus y Prémium pueden configurar las reservas de clases en el Panel de control de Square en línea y en la aplicación TPV para Citas de Square. Puedes aceptar reservas de clases para:

• Programar sesiones puntuales o recurrentes con apenas unos clics.

• Duplicar clases y asignar instructores fácilmente para evitar errores en las reservas.

Cómo crear una clase

En el Panel de control de Square

1. En el Panel de control de Square en línea, ve a Citas > Calendario.

2. Haz clic en Crear o pulsa directamente sobre una franja horaria en el calendario.

3. Selecciona Clase en el menú desplegable Tipo de evento.

4. Introduce la información para la reserva de la clase, como la ubicación, la fecha, el horario, el precio, el personal y el aforo.

   • Si se trata de una clase recurrente, haz clic en Se repite para definirla como recurrente. A continuación, activa Repetir clase y establece cada cuánto se repite. Haz clic en Guardar.

   • Una vez que hayas guardado una clase recurrente, podrás cancelarla, pero no editar la hora de inicio o finalización, la fecha, la ubicación ni el número de repeticiones.

5. Haz clic en Guardar.

En la aplicación TPV para Citas Square

1. En la pantalla «Calendario», pulsa + > Crear clase o mantén pulsado el dispositivo para seleccionar una franja horaria. A continuación, pulsa Crear clase.

2. Introduce la información para la reserva de la clase, como la ubicación, la fecha, el horario, el precio, el personal y el aforo.

3. Pulsa Guardar.

Reservas de clases a través de tu página de reservas en línea

Al crear una clase con Citas Square, aparecerá la pestaña Clases en tu página de reservas en línea. Los clientes pueden seleccionar Clases en la página para consultar un calendario semanal de tus próximas clases.

Los enlaces de tu calendario de clases se pueden encontrar en el Panel de control de Square. Para acceder al enlace:

1. En el Panel de control de Square en línea, ve a Citas.

2. Haz clic en Reserva en línea > Canales.

3. Activa Activar reservas en línea y selecciona Gestionar > Ver el flujo de reservas de clases.

Gestionar las clases existentes

Una vez que hayas creado una clase, podrás modificar el nombre, la categoría, la descripción, el aforo y el personal asignado cuando quieras. Si se cambia la fecha, la hora, el lugar y la duración de una clase una vez esté creada, las reservas que se hayan hecho se cancelarán y se reembolsarán automáticamente. En el caso de las clases recurrentes, no se podrá modificar el horario. Sin embargo, las clases puntuales se pueden modificar o cancelar en cualquier momento.

Definir plazo de cancelación

Para definir la hora límite para que los clientes puedan cancelar sus clases en el Panel de control en línea de Square:

1. Ve a Citas > Ajustes > Calendario y reservas.

2. En «Programar citas en línea», activa Los clientes pueden cambiar o cancelar sus citas.

3. Para establecer el límite para que los clientes cambien o cancelen citas, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona la hora límite de cancelación.

4. Haz clic en Guardar.

Nota: El resto de ajustes que aparecen en Ajustes > Calendario y reservas > Programar citas en línea no se aplican a las clases.

Aceptar reservas de clientes en persona

1. En el Panel de control de Square en línea, ve a Citas > Calendario.

2. Selecciona el cliente de una clase existente del calendario o haz clic en Añadir asistente.

3. Busca el cliente existente o crea un cliente nuevo.

4. Haz clic en Añadir a la clase.

5. Selecciona Aceptar pago si quieres completar el pago en el momento de la reserva o haz clic en Omitir para volver a este paso y aceptar el pago en otro momento.

Confirmaciones y recordatorios

Tanto el propietario de la cuenta como el personal asignado recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto cuando un nuevo cliente haga una reserva para la clase. 

En cuanto un cliente reserve plaza en una clase, también recibirán una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Su nombre figurará como asistente a la clase en el Panel de control en línea de Square y en la aplicación TPV para Citas Square.

Ver ventas de las clases

1. Ve a Informes > Ventas por categoría.

Nota: Algunas funciones no están disponibles en este momento, como Lista de espera o las integraciones con ClassPass, Instagram o Reservar con Google, así como la opción de adjuntar contratos automáticamente con las reservas de clases.