Réservation de cours avec Rendez-vous Square
Les utilisateurs de Rendez-vous Square Plus et de Rendez-vous Square Premium peuvent configurer des réservations de cours à partir de leur Tableau de bord Square en ligne.
Créer un cours
Dans votre Tableau de bord Square en ligne, cliquez sur Calendrier.
Cliquez sur Créer ou sur une plage horaire directement dans le calendrier.
Sélectionnez Cours dans la liste déroulante Type d’activité dans le haut de la page.
Saisissez les détails de la réservation du cours, y compris l’emplacement, l’instructeur, le nombre de places et le prix.
S’il s’agit d’un cours récurrent, indiquez la Récurrence.
Cliquez sur Enregistrer.
Lorsque vous créez un cours avec Rendez-vous Square, vous verrez un onglet Cours dans votre site de réservation en ligne. Les clients peuvent cliquer sur Cours sur votre site pour afficher un calendrier hebdomadaire de vos cours à venir.
Lorsqu’un client aura réservé un cours, vous recevrez un courriel de confirmation, et ce client s’affichera comme participant à ce cours dans votre Tableau de bord et dans l’application Rendez-vous Square.
Des liens vers l’horaire de vos cours figurent dans votre Tableau de bord Square. Pour y accéder :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square, puis cliquez sur Rendez-vous > configurer les réservations en ligne avec Rendez-vous Square > Canaux.
Activez Activer les réservations en ligne et sélectionnez Gérer > Afficher le flux de réservation de rendez-vous.
Modifier ou annuler un cours
Une fois que vous avez créé un cours, vous pouvez en modifier le nom, la catégorie, la description, la capacité et le personnel affecté à tout moment. Si vous modifiez la date, l’heure, l’emplacement et la durée d’un cours après l’avoir créé, toutes les réservations existantes pour ce cours seront automatiquement annulées et remboursées. Pour les cours récurrents, un horaire récurrent ne peut pas être modifié une fois qu’un cours a été créé. Les cours individuels peuvent cependant être modifiés ou annulés en tout temps.
Pour modifier un cours :
Cliquez sur le cours que vous souhaitez modifier ou annuler.
En haut à droite, sélectionnez « … ».
Cliquez sur Modifier.
Sous Modifier le cours, effectuez toutes les modifications requises.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour annuler un cours :
De l’écran de modification de cours, sélectionnez « actions ».
Cliquez sur Annuler le cours.
Remarque : Une fois que vous aurez cliqué sur Annuler, vous serez invité à sélectionner si vous souhaitez annuler « Ce cours seulement » ou « Ce cours et tous les cours récurrents qui suivent ».
Définir la fenêtre d’annulation
Pour définir la durée maximale allouée aux clients pour annuler ou reprogrammer un cours :
De votre Tableau de bord Square, accédez à Rendez-vous > Paramètres > Calendrier et réservation.
Activez l’option Les clients peuvent reporter ou annuler leurs propres rendez-vous.
Pour définir la durée maximale allouée aux clients pour annuler ou reprogrammer, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez le délai d’annulation.
Accepter les réservations en personne
De votre Tableau de bord Square, sélectionnez un cours déjà indiqué dans votre calendrier et cliquez sur Ajouter un participant.
Recherchez le client existant que vous voulez ajouter ou créez un nouveau client.
Sélectionnez Encaisser un paiement pour effectuer le paiement au moment de la réservation ou sautez cette étape pour encaisser le paiement plus tard.
Confirmations et rappels
L’employé affecté à ce cours et le propriétaire recevront un courriel ou un texto lorsqu’un nouvel acheteur s’inscrit au cours.
Lorsqu’un client s’inscrit au cours ou l’annule, ils recevront également des notifications de confirmation par courriel ou texto.
Voir les ventes du cours
Pour consulter les rapports de vente des cours, accédez à votre Tableau de bord Square et sélectionnez Rapports > Ventes par catégorie .
Remarque : Les fonctionnalités comme les listes d’attente, ClassPass, Instagram ou Réserver avec Google, l’Assistant Square et l’ajout automatique de contrats lors des réservations ne sont pas offertes pour le moment.