Importar datos de tarjetas externas a Square

Acerca de la importación de datos de tarjetas externas a Square

Si ya tienes clientes y sus tarjetas están guardadas en los registros del procesador de pagos que usas actualmente, podemos hacer una única migración para transferir los datos a tu cuenta de Square. El objetivo de este proceso es únicamente transferir a Square los datos confidenciales de las tarjetas que tiene guardados tu procesador actual.

Antes de comenzar

• Debes comunicarte con tu procesador de pagos anterior para obtener un archivo de los datos de las tarjetas guardadas de tus clientes para migrar esta información a tu cuenta de Square. Square no puede trabajar con terceros para obtener esta información. 

• El proceso de migración solo se puede realizar con el propietario de la cuenta de Square, no con otras personas autorizadas.

• Square no puede aceptar datos de tarjetas de pago sin procesar y solo puede transferir datos de otro procesador de pagos que cumpla los requisitos del nivel 1 del PCI DSS. No envíes detalles de las tarjetas de pago o información confidencial de los clientes por correo electrónico a Square (ni a ningún otro destinatario).

• Square solo puede aceptar un único archivo cifrado del procesador de pagos y solo se pueden migrar los datos disponibles en ese archivo.

• La migración de tarjetas de regalo, suscripciones o datos de citas no es compatible con este proceso. Debes configurar la facturación y las suscripciones en tu cuenta de Square o usar una aplicación externa.

• Se crearán registros nuevos en tu cuenta de Square para cada cliente que proporcione tu procesador actual. 

• Square solo asigna la información proporcionada por el proveedor externo. Si no proporcionan cierta información del cliente, comunícate con tu proveedor anterior.

• Esta migración de importación se realiza una única vez. Square no puede hacer importaciones de datos de las tarjetas de forma regular.

• Para las migraciones de una cuenta de Square a otra, este proceso no agrega tarjetas a los perfiles de clientes existentes, sino que crea nuevos clientes en tu Directorio de clientes de Square y adjunta los datos de las tarjetas guardadas de tu cuenta anterior.

• El proceso de migración puede demorar hasta 15 días hábiles desde que se recibe el archivo cifrado. Square no puede garantizar la finalización de la migración en una fecha específica.

Obtén más información sobre Prácticas de seguridad de Square.

Importar datos de tarjetas externas

Sigue los pasos a continuación para migrar los datos de las tarjetas guardadas a tu cuenta de Square: 

1. Comunícate con Atención al cliente de Square para abrir una solicitud de migración y verificar la información de tu cuenta de Square. Obtén información sobre cómo Accede a Atención al Cliente en Square.

2. Comunícate con tu procesador de pagos anterior para solicitar una exportación de los datos de tus clientes y de sus tarjetas. El archivo de exportación debe contener como mínimo el nombre del cliente, el número de tarjeta y la fecha de vencimiento, pero Square también puede migrar la siguiente información para cada uno de tus clientes:

   1. Nombre del cliente

   2. Apellido del cliente

   3. Empresa

   4. Dirección de correo electrónico 

   5. Número de teléfono

   6. Dirección

   7. Nota (opcional)

   8. Número de tarjeta

   9. Fecha de vencimiento (MM/AA)

3. Responde al caso abierto con el servicio de Atención al cliente de Square con el archivo cifrado o con las instrucciones sobre cómo recuperar el archivo de tu proveedor anterior.

4. Una vez que los datos de las tarjetas guardadas se proporcionen a Square, esta información se migrará a tu cuenta de Square. Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles, según el volumen y el tamaño del archivo. 

5. El equipo de Atención al cliente de Square se comunicará contigo por correo electrónico una vez que se complete la migración. Recibirás un archivo de mapeo que vincula los datos anteriores de tus tarjetas guardadas con las nuevas entradas en tu cuenta de Square. La hoja de mapeo contendrá la siguiente información: external_card_id, square_card_id, card_brand, card_last_4, card_exp_month, card_exp_year, square_card_fingerprint, external_customer_id, square_customer_id.

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