Importer les données de cartes provenant de tiers dans Square

À propos de l’importation de données de cartes provenant de tiers vers Square

Si vous avez déjà les données des cartes enregistrées de vos clients dans un fichier avec un fournisseur de services de paiement actuel, Square peut procéder à une migration unique pour transférer vos données de votre fournisseur de services de paiement actuel vers votre compte Square. Ce processus concerne uniquement le transfert des données sensibles des cartes de vos clients sur Square à partir de votre fournisseur de services de paiement actuel.

Avant de commencer

• Vous devez contacter votre ancien processeur de paiement pour obtenir un fichier contenant les données de vos cartes enregistrées afin de migrer ces informations vers votre compte Square. Square ne peut pas collaborer avec des tiers pour obtenir ces informations. 

• Le processus de migration ne peut être effectué qu’avec le titulaire du compte Square et non avec d’autres personnes autorisées.

• Square ne peut pas accepter les données brutes des cartes de paiement et ne peut migrer les données qu’à partir d’un autre fournisseur de services de paiement qui respecte les normes PCI DSS de niveau 1. N’envoyez jamais d’e-mail à Square (ou à quiconque) mentionnant les données de la carte de paiement d’un client ou d’autres informations sensibles.

• Square ne peut accepter qu’un seul fichier chiffré provenant du processeur de paiement, et seules les données disponibles dans ce fichier peuvent être migrées.

• La migration des données relatives aux cartes cadeaux, aux abonnements ou aux rendez-vous n’est pas prise en charge dans le cadre de ce processus. Vous devez configurer la facturation et les abonnements dans votre compte Square ou utiliser une application externe.

• De nouveaux dossiers clients sont créés dans votre compte Square pour chaque client fourni par votre processeur de paiement actuel. 

• Square se limite à la mise en correspondance des informations transmises par le fournisseur externe. Si certaines informations sur les clients n’ont pas été transmises par votre fournisseur, vous devez le contacter directement.

• Cette migration d’importation est un processus d’intégration unique. Square ne peut pas traiter les importations de cartes sur une base continue.

• Pour les migrations d’un compte Square vers un autre, ce processus ne permet pas d’ajouter des cartes aux profils clients existants, mais crée des clients dans votre répertoire de clients Square et y associe les données des cartes enregistrées provenant de votre ancien compte.

• Le processus de migration peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables à compter de la réception du fichier chiffré. Square ne peut pas garantir l’achèvement de la migration à une date précise.

Découvrez comment  Pratiques de sécurité Square.

Importer des données de cartes provenant d’un tiers

Suivez les étapes ci-dessous pour migrer les données de cartes enregistrées vers votre compte Square : 

1. Contactez l’assistance Square pour ouvrir une demande de migration et vérifier les informations de votre compte Square. Découvrez comment Obtenir de l’aide de Square.

2. Contactez votre ancien processeur de paiement pour demander une exportation des données de vos clients et de leurs cartes. Le fichier d’exportation doit contenir au minimum le nom du client, le numéro de carte et la date d’expiration, mais Square peut également effectuer la migration des informations suivantes pour chacun de vos clients :

   1. Prénom du client

   2. Nom du client

   3. Société

   4. Adresse e-mail 

   5. Numéro de téléphone

   6. Adresse

   7. Note (facultative)

   8. Numéro de carte

   9. Date d’expiration (MM/AA)

3. Répondez à votre dossier ouvert auprès de l’assistance Square en joignant le fichier chiffré ou en fournissant des instructions pour récupérer ce fichier auprès de votre ancien fournisseur.

4. Une fois les données des cartes enregistrées fournies à Square, ces informations seront migrées vers votre compte Square. Ce processus peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables, en fonction du volume et de la taille du fichier. 

5. L’assistance Square vous contactera par e-mail une fois la migration terminée. Un fichier de correspondance vous sera envoyé afin de rapprocher les données de vos anciennes cartes enregistrées des nouvelles données saisies dans votre compte Square. La grille de correspondance contiendra les informations suivantes : external_card_id, square_card_id, card_brand, card_last_4, card_exp_month, card_exp_year, square_card_fingerprint, external_customer_id, square_customer_id.

Articles connexes

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• Utiliser une carte enregistrée avec Square