Importar datos externos de tarjetas a Square
Acerca de la importación de datos externos de tarjetas a Square
Si ya tienes clientes y sus tarjetas están guardadas en los registros del procesador de pagos que usas actualmente, Square puede hacer una única migración para transferir los datos a tu cuenta de Square. El objetivo de este proceso es únicamente transferir a Square los datos confidenciales de las tarjetas que tiene guardados tu procesador actual.
Antes de empezar
Debes hablar con tu procesador de pagos anterior para que te facilite un archivo con los datos de las tarjetas guardadas de tus clientes y trasladar esa información a tu cuenta de Square, ya que nosotros no podemos solicitársela directamente a ningún tercero.
Solo el titular de la cuenta de Square puede llevar a cabo el proceso de migración; no puede dar autorización a otra persona para que se encargue de hacerlo.
Square no puede aceptar datos de tarjetas sin procesar y solo puede transferir información de otro procesador de pagos que cumpla los requisitos del nivel 1 del PCI DSS. No envíes detalles de las tarjetas de pago o información confidencial de los clientes por correo electrónico a Square ni a ningún otro destinatario.
Square solo puede aceptar un archivo cifrado del procesador de pagos, y solo se pueden migrar los datos disponibles en ese archivo.
Este proceso no permite migrar datos de tarjetas regalo, suscripciones o citas. Tienes que configurar la facturación y las suscripciones en tu cuenta de Square o utilizar una aplicación externa.
Se crearán registros nuevos en tu cuenta de Square para cada cliente.
Square solo asigna la información proporcionada por el proveedor externo. Si falta algún dato, tendrás que contactar con ellos.
Esta migración se realiza una única vez. Square no puede importar los datos de las tarjetas de forma regular.
En el caso de las migraciones de una cuenta de Square a otra, con este proceso no se añaden tarjetas a los perfiles de los clientes actuales, sino que se crean perfiles nuevos en el Directorio de Square y se les asignan los datos de las tarjetas guardadas de la cuenta anterior.
El proceso de migración puede tardar hasta 15 días hábiles en completarse desde que se recibe el archivo cifrado. Square no puede garantizar que la migración se complete en una fecha específica.
Consulta más información sobre las prácticas de seguridad de Square.
Importar datos de tarjetas de terceros
Para migrar los datos de las tarjetas guardadas a tu cuenta de Square, haz lo siguiente:
Contacta con el servicio de atención al cliente de Square para presentar una solicitud de migración y verificar la información de tu cuenta de Square. Consulta cómo Obtener ayuda en Square.
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Ponte en contacto con tu procesador de pagos anterior para pedirle un documento con los datos de tus clientes y de sus tarjetas. El archivo exportado debe contener, como mínimo, el nombre de cada cliente, su número de tarjeta y la fecha de vencimiento, pero Square también puede migrar la siguiente información:
Nombre del cliente
Apellidos del cliente
Empresa
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección
Nota (opcional)
Número de tarjeta
Fecha de vencimiento (MM/AA)
Accede al caso abierto con el servicio de atención al cliente de Square y envíanos el archivo cifrado o las instrucciones para que tu proveedor anterior nos lo facilite.
Una vez que recibamos los datos de las tarjetas guardadas, los trasladaremos a tu cuenta de Square. Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles en completarse, dependiendo del volumen y el tamaño del archivo.
El servicio de atención al cliente de Square te avisará por correo electrónico cuando se complete la migración y te enviará un archivo con las correspondencias entre los datos de las tarjetas guardadas y los nuevos registros de tu cuenta de Square. Ese archivo incluirá la siguiente información:
external_card_id, square_card_id, card_brand, card_last_4, card_exp_month, card_exp_year, square_card_fingerprint, external_customer_id, square_customer_id.