Exportar los datos de una tarjeta guardada a procesadores de pagos externos
Acerca de la exportación de datos de las tarjetas guardadas
Si vas a pasarte de Square a otro procesador de pagos, podemos ayudarte a migrar los datos de las tarjetas guardadas de tus clientes (es decir, los datos del número de cuenta principal). Según las normativas PCI, solo podemos transferir los datos directamente a otro procesador de pagos que cumpla los requisitos del nivel 1 del PCI DSS.
Antes de empezar
Antes de iniciar el proceso, el titular de la cuenta de Square debe llamar al servicio de atención al cliente de Square para verificar la titularidad de la cuenta.
También puedes ponerte de acuerdo con tu nuevo procesador de pagos para acceder a tus datos a través de las API públicas de Square.
De media, se tarda hasta dos semanas en exportar los datos de las tarjetas.
Exportar los datos de las tarjetas guardadas
Para exportar los datos de las tarjetas guardadas, sigue estos pasos:
Para iniciar la solicitud de exportación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Square llamando al 900 99 34 28 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 PDT.
Un representante del servicio de atención al cliente de Square verificará la titularidad de tu cuenta y confirmará que quieres exportar los datos de las tarjetas.
Una vez que completemos este paso, comenzaremos la exportación. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta dos semanas en completarse.
Square enviará un archivo cifrado a tu nuevo procesador de pagos en el siguiente formato CSV («card_id» y «customer_id» se refieren al ID de Square para estas entidades):
card_id,pan,expiration,postal_code,customer_id
ccof:1,4111111111111111,2021-12,12345,square_customer_id_1
ccof:2,4111111111111111,2030-01,54321,square_customer_id_2
Exportar los datos de tus clientes
Es posible que también tengas que exportar los datos de tus clientes para ayudar a tu nuevo procesador de pagos a asignar los datos de las tarjetas guardadas a quien corresponda. Para ello, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Directorio de clientes > Directorio.
Haz clic en Importar/Exportar > Exportar clientes.
Elige si quieres exportar todos los clientes o solo algunos grupos específicos y haz clic en Exportar.
Cuando el archivo CSV esté listo, haz clic en Descargar.