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Exportar los datos de una tarjeta guardada a procesadores de pagos externos

¿A quién va dirigido este artículo?
Solo los titulares de cuentas de Square pueden exportar las tarjetas guardadas a un procesador de pagos externo.

Acerca de la exportación de datos de las tarjetas guardadas

Si vas a cambiar de Square a otro procesador de pagos, podemos ayudarte a migrar las tarjetas de tus clientes que tengas guardadas en tu cuenta principal a tu nuevo proveedor.

Según las normativas PCI, solo podemos transferir los datos directamente a otro procesador de pagos que cumpla los requisitos del nivel 1 del PCI DSS.

Antes de empezar

If you are an eCommerce platform looking to bulk migrate customers to another payment service provider, please contact your Partner Manager for assistance. This process is not intended to support bulk migration requests.

Para solicitar la exportación de los datos de las tarjetas guardadas, tendrás que enviar un correo electrónico a nuestro equipo encargado de ese tema, cuyos datos de contacto se indican a continuación, y luego confirmar la titularidad de tu cuenta de Square por teléfono. Para que todo vaya bien, debes tener la dirección de correo electrónico del servicio de asistencia del nuevo procesador de pagos.

Es posible que también tengas que exportar los datos de tus clientes para ayudar a tu nuevo procesador de pagos a asignar los datos de las tarjetas guardadas a quien corresponda. Para exportar los datos de tus clientes, inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Marketing y fidelización > Directorio de clientes > Importar/Exportar > Exportar clientes.

También puedes ponerte de acuerdo con tu nuevo procesador de pagos para acceder a tus datos a través de las API públicas de Square.

Este proceso conforme a la normativa PCI se aplica solo a la exportación de los datos de las tarjetas.

Exportar los datos de las tarjetas guardadas

Para exportar los datos de las tarjetas guardadas, sigue estos pasos:

  1. Escribe a card-export-requests@squareup.com y envía tu solicitud de exportación con el nombre del negocio que utiliza Square y el servicio de asistencia para la migración del nuevo procesador de pagos.

  2. Un representante de Square programará una llamada telefónica contigo para verificar la titularidad de tu cuenta y confirmar que quieres exportar los datos de las tarjetas de tus clientes.

  3. Una vez que completemos este paso, comenzaremos la exportación. Ten en cuenta que este proceso puede tardar hasta dos semanas en completarse.

  4. Square enviará un archivo cifrado a tu nuevo procesador de pagos en el siguiente formato CSV («card_id» y «customer_id» se refieren al ID de Square para estas entidades):

card_id,pan,expiration,postal_code,customer_id
ccof:1,4111111111111111,2021-12,12345,square_customer_id_1
ccof:2,4111111111111111,2030-01,54321,square_customer_id_2

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