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Reembolsar a la tarjeta de regalo en la aplicación Punto de venta Square

Cómo emitir un reembolso a una tarjeta de regalo

Si desea emitir un crédito de tienda de cliente, puede emitir un reembolso a una Tarjeta de regalo de Square desde sus dispositivos iOS y Android compatibles con el Punto de venta Square, Square para Tiendas y Citas Square. Los reembolsos pueden emitirse desde una tarjeta de regalo física al pasar o ingresar los 16 dígitos. Para usar tarjetas de regalo digitales, ingrese los 16 dígitos.

Para emitir un reembolso:

  1. Pulse las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior derecha para dirigirse al menú.

  2. Presione Transacciones en el menú de navegación.

  3. Busque el número de recibo o el número de tarjeta de crédito completo para encontrar la transacción.

  4. Presione la transacción que desea reembolsar y, luego, presione Reembolsar.

  5. Seleccione el o los artículos a reembolsar y elija reabastecer los artículos reembolsados > Reembolsar.

  6. Pulse Agregar o deslizar tarjeta de regalo. Luego, deslice o ingrese el número de tarjeta de regalo > Reembolsar.

Las tarjetas de regalo Square tienen un límite de carga de $2000. No puede reembolsar más de $2000 a una tarjeta de regalo, incluido el saldo existente en la tarjeta. Además, las tarjetas de regalo no pueden usarse para reembolsar transacciones de pago dividido ni Facturas Square.

Los reembolsos procesados a través de Square en un dispositivo móvil deben solicitarse y completarse dentro de los 120 días de la transacción original. Los pagos reembolsados a través de su Panel de Datos Square en línea pueden reembolsarse en el plazo de un año a partir de la fecha de la transacción original. Nota: Los pagos aceptados antes de octubre de 2018 deben reembolsarse dentro de los 120 días.

Una vez finalizado este plazo, usted deberá emitir reembolsos fuera de Square.

Informes

Los reembolsos realizados a tarjetas de regalo quedarán registrados en el Informe de resumen de ventas en el Panel de Datos Square. El total recibido se reembolsará a la tarjeta de regalo y no se eliminarán las comisiones del total neto. Puede ver el monto reembolsado a tarjetas de regalo en la sección ‘tarjeta de regalo’ de la sección Total recibido del Informe de resumen de ventas.

Nota: No se devolverán a la tarjeta de regalo las propinas pagadas.

Por el momento, los reembolsos se muestran en el informe de transferencias en el Panel de Datos y en la aplicación PDV Square. Ya que los reembolsos a tarjetas de regalo no mueven dinero entre usted y su cliente, no se mostrarán en el informe.