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Reembolsa a una tarjeta de regalo en la aplicación Punto de venta Square

Emitir un reembolso a una tarjeta de regalo

Para emitir un reembolso a una tarjeta de regalo física:

  1. Abre el menú de navegación y pulsa Transacciones.

  2. Busca el número de recibo o el número de tarjeta de crédito para encontrar la transacción.

  3. Pulsa la transacción que desees reembolsar y selecciona Reembolsar.

  4. Selecciona los artículos que deseas reembolsar y pulsa Reembolsar para reabastecer los artículos reembolsados.

  5. Pulsa Agregar o deslizar tarjeta de regalo. Luego, puedes deslizar tarjeta de regalo, tomar una foto del código QR o el código de barras con la cámara de su dispositivo, escanear el código de barras con el escáner de código de barras o ingresar el número de 16 dígitos manualmente. Luego, pulsa Reembolsar.

Para emitir un reembolso a una tarjeta de regalo electrónica:

  1. Abre el menú de navegación y pulsa Transacciones.

  2. Ingresa el número de recibo o el número de tarjeta de crédito en la barra de búsqueda para encontrar la transacción.

  3. Pulsa la transacción que desees reembolsar y selecciona Reembolsar.

  4. Selecciona los artículos o el importe que desees reembolsar y pulsa Siguiente.

  5. En Reembolsar a, selecciona Tarjeta de regalo > Crear tarjeta de regalo electrónica.

  6. Ingresa la dirección de correo electrónico del cliente en la casilla, que se completará automáticamente si ya la agregaste a tu perfil en el directorio de clientes. En la pantalla orientada al cliente, el cliente puede editar su dirección de correo electrónico o ingresar una nueva. Luego, pulsa Listo.

  7. Confirma la dirección de correo electrónico con tu cliente y, luego, pulsa Listo.

  8. En la ventana Reembolso completado, pulsa Listo.

  4. Se abrirá una nueva pestaña con la transacción.

Informes

Nota: No se devolverán a la tarjeta de regalo las propinas pagadas.

Por el momento, los reembolsos se muestran en el informe de transferencias en el Panel de Datos y en la aplicación PDV Square. Ya que los reembolsos a tarjetas de regalo no mueven dinero entre tú y tu cliente, no se mostrarán en el informe.