Émettre des remboursements sur des cartes cadeaux électroniques
À propos de l’émission d’un remboursement sur une carte cadeau électronique
Lorsqu’une carte cadeau électronique est utilisée pour un achat, elle sert de mode de paiement. Le remboursement du montant sur la carte cadeau électronique garantit que les fonds sont restitués à la source de paiement initiale.
Avant de commencer
Vous pouvez émettre un remboursement vers une carte cadeau électronique à partir d’appareils iOS et Android compatibles dans l’application Solution PDV Square, l’application Solution PDV Square pour détaillants ou l’application Solution PDV Rendez-vous Square.
Les cartes cadeaux Square ont une limite de crédit maximum de 750 €. Vous ne pouvez pas rembourser plus de 750 € sur une carte cadeau, incluant le solde existant sur la carte. De plus, les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées pour rembourser des paiements partagés ou des factures Square.
Actuellement, les remboursements apparaissent dans le Rapport des transferts dans le Tableau de bord Square et dans votre application Solution PDV. Étant donné que les remboursements sur les cartes cadeaux n’engendrent pas de transfert d’argent entre votre client et vous, tout remboursement effectué sur des cartes cadeaux n’apparaîtra pas dans le rapport.
Émettre un remboursement sur une carte cadeau électronique
Square ne facture pas de frais de chargement lorsque vous émettez des remboursements sur des cartes cadeaux électroniques.
Dans le menu de navigation, appuyez sur Transactions.
Saisissez le numéro du reçu ou de la carte de paiement dans la barre de recherche pour trouver la transaction.
Appuyez sur la transaction que vous souhaitez rembourser, puis sélectionnez Émettre un remboursement.
Sélectionnez les articles ou le montant que vous souhaitez rembourser, puis appuyez sur Suivant.
Appuyez sur Carte cadeau, sélectionnez le motif du remboursement, puis sur Continuer.
Saisissez l’adresse e-mail du client dans le champ. Le champ se remplira automatiquement si vous avez déjà ajouté l’adresse e-mail de votre client à son profil dans votre Répertoire de clients. Sur l’écran destiné aux clients, ces derniers peuvent modifier leur adresse e-mail ou en saisir une autre.
Appuyez sur Remboursement.
Après avoir émis un remboursement sur une carte cadeau électronique à partir de votre système de caisse, votre client recevra un e-mail avec sa carte cadeau électronique qu’il pourra utiliser comme crédit de magasin la prochaine fois qu’il fera ses achats chez vous. Vous pouvez aussi afficher les données du client lors de son prochain achat et débiter la carte cadeau enregistrée.