Recopila información del cliente
Acerca de la recopilación de información del cliente
Gracias a las herramientas de recopilación de Square para la información de clientes, puedes expandir tu alcance de marketing.
Las direcciones de correo electrónico y los nombres que comparten los clientes se guardan en tu Directorio de clientes y se pueden usar con Marketing Square o exportar para usarlos con un servicio de marketing de terceros. Los clientes que se suscriban a tu lista de correo aparecen en los correos electrónicos recopilados de tu Directorio de clientes.
Antes de comenzar
Square recopila las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de tus clientes cuando eligen recibir recibos digitales. Si estos optan por no recibir recibos digitales, aún puedes recopilar información adicional de varias formas:
Desde la pantalla de inicio de sesión del PDV
Desde la página de registro alojada
Formulario de registro integrado
Cuando un cliente te proporciona su dirección de correo electrónico o número de teléfono directamente durante el pago, es visible en el Directorio de clientes y está controlado conjuntamente por ti y por Square. Sin embargo, si un cliente facilita su dirección de correo electrónico a otro vendedor de Square para que le envíe recibos automáticos y marketing, pero no directamente a ti, nosotros controlamos esos datos y los ocultamos para proteger la privacidad de esa persona. Aún puedes enviarles recibos automáticos y comunicaciones de marketing si han realizado una o más compras en tu negocio en los últimos 12 meses.
Por el momento, el complemento de marketing por correo electrónico para Square Register solo está disponible en Australia y Canadá.
Opción 1: Desde la pantalla de inicio de sesión del PDV
Puedes activar la opción para que tu cliente decida suscribirse a tus campañas de marketing después de una compra en tu PDV. Estas campañas se pueden usar para promocionar cupones, productos, servicios o para hacer crecer tu base de suscriptores para futuras campañas.
Para comenzar, sigue estos pasos:
Inicia sesión en la aplicación PDV Square y pulsa Más > Complementos.
Pulsa Marketing por correo electrónico y, luego, activa Mostrar opción de registro a Marketing por correo electrónico en la pantalla del proceso de pago.
Opción 2: Desde la página de registro alojada
Para una página de registro alojada, comparte tu URL única en redes sociales para enviarles a los clientes a una página de registro personalizada.
Para comenzar, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, a continuación, haz clic en Marketing y fidelidad > Directorio de clientes.
Haz clic en Ajustes > Recopilación de correos electrónicos
Debajo de Página de registro alojada, haz clic en Personalizar página.
Al terminar, copia y pega el enlace en cualquier lugar en línea para invitar a los clientes a unirse a tu lista de correo. Después de hacer clic, los clientes serán enviados a una página exclusiva para registrarse, y los nombres y direcciones de correo electrónico recopilados se añadirán a tu Directorio de clientes.
Opción 3: Formulario de registro integrado
Para el registro integrado, agrega el widget integrable a tu sitio web y haz que los clientes envíen su información de contacto en línea.
Para comenzar, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, a continuación, haz clic en Marketing y fidelidad > Directorio de clientes.
Haz clic en Ajustes > Recopilación de correos electrónicos
En el Formulario de registro integrado, haz clic en Personalizar formulario para seleccionar el texto y el color de tu botón de registro y haz clic en Guardar. Luego, copia el código HTML y pégalo directamente en tu sitio web.