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Enviar cupones a través de Comentarios Square

Las herramientas de Compromiso con el Cliente de Square te permiten interactuar con tus clientes al incluir cupones en la respuesta a comentarios. Aprende cómo ver y responder los comentarios de sus clientes

Utilizar Comentarios Square para enviar cupones

Visita el Panel de Datos Square en línea en línea para revisar y responder comentarios o enviar cupones.

Para enviar un cupón en la respuesta:

  1. Visita la página Clientes de tu Panel de Datos Square en línea

  2. Utiliza los filtros para limitar los comentarios o selecciona Todos los comentarios.

  3. Selecciona los comentarios a los que deseas responder con un cupón.

  4. Haz clic en Enviar cupón.

  5. En la ventana emergente, ingresa la cantidad en dólares y haz clic en Enviar cupón.

  6. Termina tu respuesta, y después haz clic en Enviar cupón para confirmar.

Los cupones son válidos durante un año calendario a partir de la fecha de emisión y no pueden ser revocados. Obtén más información sobre cómo canjear cupones o recompensas.

Nota: Los cupones solo pueden enviarse a clientes que han permitido respuestas a comentarios. Esto significa que, aunque un cliente haya enviado un comentario, si no ha permitido recibir respuestas, no podrás enviarle cupones a través de comentarios.

Preguntas frecuentes sobre cupones

¿Puedo personalizar la fecha de vencimiento del cupón?

No, por el momento, los cupones enviados a través de comentarios son válidos durante un año calendario a partir de la fecha de emisión.

¿Cuál es el costo de enviar cupones a mis clientes?

Enviar cupones a tus clientes por medio de comentarios no tiene costo adicional.

¿Puedo enviar cupones a todos mis clientes?

Con Comentarios Square, solo puedes enviar cupones a clientes que te hayan dejado comentarios desde recibos electrónicos y que hayan activado permitir respuestas.

¿Puedo ver cuántos cupones he enviado o canjeado hasta el momento?

Todavía no, pero estamos trabajando para brindarte esta función.

¿Qué sucede si mi venta final es menor de $1.00 después de que se aplica el cupón?

Si un cupón aplicado hace que tu venta total sea menos de $1.00, la venta debe completarse con dinero en efectivo u otro tipo de transacción de pago. El mínimo para un pago con tarjeta es de $1.00.