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Enviar cupones a través de Comentarios Square

Las herramientas de Compromiso con el Cliente de Square le permiten interactuar con sus clientes al incluir cupones en la respuesta a comentarios. Aprenda cómo ver y responder los comentarios de sus clientes

Utilizar Comentarios Square para enviar cupones

Visite el Panel de Datos Square en línea en línea para revisar y responder comentarios o enviar cupones.

Para enviar un cupón en la respuesta:

  1. Visite la página Clientes de su Panel de Datos Square en línea

  2. Utilice los filtros para limitar los comentarios o seleccione Todos los comentarios.

  3. Seleccione los comentarios a los que desea responder con un cupón.

  4. Haga clic en Enviar cupón.

  5. En la ventana emergente, ingrese la cantidad en dólares y haga clic en Enviar cupón.

  6. Termine su respuesta al comentario, y después haga clic en Enviar cupón para confirmar.

Los cupones son válidos durante un año calendario a partir de la fecha de emisión y no pueden ser revocados. Obtenga más información sobre cómo canjear cupones o recompensas.

Nota: Los cupones solo pueden enviarse a clientes que han permitido respuestas a comentarios. Esto significa que, aunque un cliente haya enviado un comentario, si no ha permitido recibir respuestas, usted no podrá enviarle cupones a través de comentarios.

Preguntas frecuentes sobre cupones

¿Puedo personalizar la fecha de vencimiento del cupón?

No, por el momento los cupones enviados a través de comentarios son válidos durante un año calendario a partir de la fecha de emisión.

¿Cuál es el costo de enviar cupones a mis clientes?

Enviar cupones a sus clientes por medio de comentarios no tiene costo adicional.

¿Puedo enviar cupones a todos mis clientes?

Con Comentarios Square, solo puede enviar cupones a clientes que le hayan dejado comentarios desde recibos electrónicos y que hayan activado permitir respuestas.

¿Puedo ver cuántos cupones he enviado o canjeado hasta el momento?

Todavía no, pero estamos trabajando para brindarle esta función.

¿Qué sucede si mi venta final es menor de $1.00 después de que se aplica el cupón?

Si un cupón aplicado hace que su venta total sea menor de $1.00, la venta debe completarse con dinero en efectivo u otro tipo de transacción de pago. El mínimo para un pago con tarjeta es de $1.00.