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Utiliza Pedidos abiertos con Square

Con Pedidos abiertos puedes crear, guardar y editar un pedido antes de completar una venta desde tu dispositivo móvil.

Nota: Si usas la tarjeta de crédito de tu cliente para crear un nuevo pedido abierto, la tarjeta no se cobrará en ese momento y la información de pago no se guardará en la aplicación. Si está disponible, solo el nombre del titular de tarjeta se asociará con el nuevo pedido abierto. Para sobrescribir el nombre del titular de la tarjeta, puedes actualizar el nombre del pedido cuando lo desees.

Activar Pedidos abiertos

  1. En la barra de navegación ubicada en la parte inferior de la pantalla, pulsa Más.

  2. Pulsa Complementos > Pedidos abiertos > Agregar al Punto de venta.

Si utilizas más de un dispositivo con una sola cuenta de Square, puedes acceder a cualquier pedido abierto desde cualquier dispositivo.

Para activar cheques abiertos para Square para Restaurantes:

  1. Desde tu Panel de Datos Square, ve a Dispositivos > Punto de venta.

  2. Selecciona el dispositivo para el que desees activar las cuentas abiertas.

  3. En la sección Cuentas abiertas y planos de distribución, activa Usar cuentas abiertas.

Nota: Si estás utilizando las funciones de Administración de equipos de Square, consulta cómo administrar los permisos de los miembros del equipo para los Pedidos abiertos.

Crear y administrar Pedidos abiertos

Cree un pedido nuevo antes de una venta

  1. Pulse Teclado > Pedidos.
  2. Pulse Nuevo pedido o deslice la tarjeta de pago del cliente.
  3. Ingrese el nombre del pedido > Guardar.
  4. Agregue artículos o montos personalizados al pedido.
  5. Pulse Guardar.

Cree un pedido nuevo durante una venta

  1. Agregue artículos o montos personalizados a la venta > pulse Guardar.
  2. Pulse Pedido nuevo o deslice la tarjeta de pago del cliente para crear un nuevo pedido.
  3. Ingrese la información del pedido > Guardar.

Edite o borre un pedido abierto

  1. Pulse Teclado > Pedidos. Ubique y pulse el pedido que le gustaría actualizar.
  2. Pulse la flecha al lado del nombre del pedido > haga los cambios necesarios.
  3. Pulse Guardar o Eliminar > Confirmar eliminación.

Nota: Si usa una impresora compatible de pedidos para cocina, se imprimirá un nuevo pedido para cocina cuando se agreguen nuevos artículos a un pedido abierto.

Dividir pedidos abiertos

Si una mesa necesita cuentas individuales, puede dividir un pedido abierto en un iPad o tableta Android para cobrarle a sus clientes de manera individual. Para dividir un pedido, haga lo siguiente:

  1. Pulse Teclado > Pedidos. Seleccione un pedido para abrir.
  2. Pulse la flecha en la esquina superior derecha > Dividir pedido.
  3. Pulse el artículo que desea mover a un nuevo pedido > Dividir nuevo pedido. Repita esta acción por cada nuevo pedido.
  4. Pulse Guardar en la parte inferior de cada pedido o Guardar todos en la esquina superior derecha.

Combinar pedidos abiertos

Combine varios pedidos en un solo pedido abierto maestro en un iPad. Para hacerlo:

  1. Pulse Teclado > Pedidos.
  2. Ubique y pulse el nombre de un pedido en la lista.
  3. Pulse la flecha hacia abajo al lado del nombre del pedido > Combinar pedido.
  4. Seleccione los pedidos para combinar > Combinar.
  5. Seleccione el pedido maestro que mostrará todos los artículos combinados.
  6. Pulse Combinar.

Nota: Si Administración de equipos está activada, el propietario del pedido maestro recibirá crédito por la venta una vez que se cierre el pedido y se haya procesado el pago del cliente.

Transfiera un pedido abierto

Los miembros de su equipo pueden transferirse los pedidos abiertos entre sí. Para hacerlo, haga lo siguiente:

  1. Pulse Pedidos > Editar.
  2. Seleccione el pedido para transferir > pulse Asignar.
  3. Pulse el nombre de un miembro del equipo > Asignar.
  4. El nombre del equipo al que se transfiere el pedido recibirá crédito por la venta.

Nota: Para usar esta función, el miembro del equipo debe estar asignado a una función con la opción Administrar todos los pedidos abiertos activada.

Imprimir y cerrar pedidos abiertos

Cuando tu cliente esté listo para pagar, encuentra el pedido abierto y cierra la venta.

  1. Presiona Pedidos > selecciona el pedido del cliente para agregarlo a la venta en curso.

  2. Si estás utilizando una impresora de recibos compatible y tienes Recibos y Cuentas activado, podrás imprimir la cuenta de tu cliente antes de liquidar el pago. Para hacerlo, presiona en el nombre del pedido > Imprimir cuenta.

  3. Presiona Cobrar > selecciona la forma de pago > completa la venta.

Una vez que hayas cerrado el pedido abierto, podrás visualizar el pago completado desde la actividad de pago en la aplicación o desde tu Panel de Datos Square en línea. Los fondos se enviarán a tu cuenta bancaria de acuerdo con tu calendario de transferencias. Obtén más información sobre cómo ver el historial de pagos.

Nota: La información del titular de la tarjeta no se almacena en la aplicación y no aparecerá en recibos impresos. Una vez que el cliente esté listo para pagar, tendrás que cerrar el pedido abierto y realizar el cobro.

Reimprimir talón de recibo

Para reimprimir un pedido desde los pedidos abiertos:

  1. Selecciona Pedidos.

  2. Presiona Editar.

  3. Selecciona el pedido que deseas volver a imprimir y pulsa Reimprimir pedido.

Más información sobre: Punto de venta