Crear y editar pedidos abiertos
Información sobre los pedidos abiertos
Activa y usa Pedidos abiertos para crear, editar y guardar un pedido antes de completar la venta en un momento posterior en tu dispositivo móvil o en el hardware de Square. También puedes imprimir una factura antes de cerrar un pedido. Los pedidos abiertos son útiles para restaurantes y otros negocios que desean crear y agregar algo a un pedido y procesar el pago posteriormente. Por el momento, el proceso de pago con Facturas Square no es compatible.
Los Pedidos abiertos se trasladarán al Administrador de pedidos de Square en enero de 2025. Para que tengas tiempo de adaptarte a los cambios antes de que comience la migración, el período de suscripción se extenderá a partir del 13 de enero de 2025 hasta el 11 de abril de 2025. Puedes inscribirte manualmente en la nueva experiencia desde el Panel de Datos Square > Ajustes > Pedidos abiertos > Programar ahora para elegir una fecha y hora para actualizar tu aplicación de punto de venta.
Obtén más información sobre cómo usar o configurar el Administrador de pedidos.
Antes de comenzar
Antes de poder crear pedidos abiertos, debes activar la opción correspondiente. Tienes dos opciones para activar Pedidos abiertos:
Activarlos desde el Panel de Datos Square. Los activas a través de los modos, los cuales aplican los ajustes a un grupo de dispositivos. Obtén más información sobre cómo crear y asignar modos.
Activar Pedidos abiertos desde la aplicación de punto de venta.
Una vez que activas los pedidos abiertos, tienes dos opciones para crear pedidos abiertos desde tu aplicación de punto de venta:
Crear un pedido nuevo antes de una venta
Crear un pedido nuevo durante una venta
Una vez que creas un pedido abierto, puedes editar el nombre y la nota opcional desde tu aplicación de punto de venta.
Los pedidos abiertos tienen un límite de 500 artículos y se marcará como completo cuando se alcance este límite. Si un pedido abierto alcanza el límite de artículos, puedes guardarlo y crear uno nuevo. Aún puedes eliminar, dividir, anular, dar cortesías, editar el nombre o las notas del pedido una vez que alcance el límite de artículos. No podrás guardar o combinar pedidos abiertos si suman más de 500 artículos. Obtén más información sobre cómo dividir y combinar pedidos abiertos o dar de cortesía y anular pedidos abiertos.
Con la migración al Administrador de pedidos, ya no podrás pagar una cuenta abierta con una factura que se envió a un comprador para su pago. En su lugar, debes crear y agregar artículos a la factura y enviarla manualmente al comprador. Una vez que esta se pague, se creará un pedido asociado. Los pedidos se muestran en el Administrador de pedidos del Panel de Datos Square y en el PDV Square y se pueden ver en las secciones Todos los pedidos y En la tienda de la pestaña Completados.
Paso 1: Activar Pedidos abiertos
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Ajustes > Administración de dispositivos > Modos.
- Selecciona un perfil existente y haz clic en Administrar en Ajustes.
- Haz clic en el complemento Pedidos abiertos. Haz clic en + y luego en Agregar gratis junto a Pedidos abiertos para agregar el complemento.
- Activa Usar en este perfil.
- Configura tus preferencias para tus pedidos abiertos y haz clic en Guardar.
Si usas más de un dispositivo con una sola cuenta de Square, puedes acceder a cualquier pedido abierto desde cualquier dispositivo con la sesión iniciada.
Paso 2: Crear un pedido abierto
- Abre tu aplicación de punto de venta.
- Pulsa Proceso de pago > Pedidos.
- Pulsa Nuevo pedido o acerca, inserta o desliza la tarjeta de pago del cliente.
- Ingresa el nombre del pedido y una nota opcional, luego pulsa en Guardar.
- Agrega los artículos o montos personalizados al pedido.
- Pulsa Guardar pedido.
- Si un pedido abierto alcanza el límite de artículos, selecciona Guardar pedido y crear uno nuevo.
Paso 3: Editar un pedido abierto (opcional)
Abre tu aplicación de punto de venta.
Pulsa Proceso de pago > Pedidos.
Selecciona un pedido abierto.
Pulsa Revisar venta > ••• > Editar pedido.
Haz los cambios en el nombre y las notas del pedido.
Pulsa Guardar.
Paso 4: Establece los pedidos abiertos como pantalla de inicio (opcional)
Si prefieres que tu pantalla de inicio sea el Administrador de pedidos y conservar la vista de Pedidos abiertos, puedes configurarlo de la siguiente manera:
Abre tu aplicación de punto de venta.
Pulsa ≡ Más > Ajustes > Complementos.
Pulsa Pedidos abiertos > activa Usar este modo.