Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Utilitza les Comandes obertes amb Square

Amb les Comandes obertes pots crear, modificar i desar una comanda abans de completar una venda al teu dispositiu mòbil.

Nota: Si fas servir la targeta de crèdit d’un client per crear una nova comanda oberta, la targeta no es cobrarà en aquell moment i la informació de pagament no s’emmagatzemarà a l’aplicació. Només el nom del titular de la targeta, si està disponible, s’associarà a la nova comanda oberta. Pots substituir el nom del titular de la targeta en qualsevol moment actualitzant el nom de la comanda.

Activa les Comandes obertes

  1. A la barra de navegació de la part inferior de la pantalla, toca Més.

  2. Toca Complements > Comandes obertes > Afegeix al TPV.

Si fas servir diversos dispositius amb un únic compte de Square, pots accedir a qualsevol comanda oberta des de qualsevol dispositiu en el qual hagis iniciat la sessió.

Per activar comptes oberts per a Square per a restaurants:

  1. Al Tauler de control de Square, ves a Dispositius > TPV.

  2. Selecciona el dispositiu en el qual vols habilitar els comptes oberts.

  3. A la secció de Comptes oberts i plànols de planta, activa Utilitza comptes oberts.

Nota: Si estàs fent servir les funcions de Gestió d’equips Square, aprèn a gestiona els permisos dels empleats per a Comandes obertes.

Crea i gestiona les Comandes obertes

Crea una comanda nova abans d’una venda

  1. Toca Teclat numèric > Comandes.
  2. Toca Comanda nova o llisca la targeta de pagament del client.
  3. Introdueix un nom de comanda > Desa.
  4. Afegeix articles o imports personalitzats a la comanda.
  5. Toca Desa.

Crea una comanda nova durant una venda

  1. Afegeix articles o imports personalitzats a la venda > toca Desa.
  2. Toca Comanda nova o fes lliscar la targeta de pagament del client per crear una comanda nova.
  3. Introdueix la informació de la comanda > Desa.

Modifica o elimina una comanda oberta

  1. Toca Teclat numèric > Comandes. Localitza i toca la comanda que vols actualitzar.
  2. Toca la fletxa al costat del nom de la comanda > fes les actualitzacions.
  3. Toca Desa o toca Elimina > Confirma l’eliminació.

Nota: si utilitzes una impressora de comandes de cuina, s’imprimirà un comprovant de la comanda nou quan s’afegeixin articles nous a una comanda oberta.

Divideix comandes obertes

Si un grup necessita comptes separats, pots dividir una comanda oberta en un iPad o una tauleta Android i cobrar als clients individualment. Per dividir una comanda:

  1. Toca Teclat numèric > Comandes. Selecciona la comanda que vols obrir.
  2. Toca la fletxa a l’extrem superior dret > Divideix la comanda.
  3. Toca els articles que vols moure a una comanda nova > Divideix la comanda nova. Repeteix aquest procés per a cada comanda nova.
  4. Toca Desa a la part inferior de cada comanda o Desa-ho tot a l’extrem superior dret.

Combina comandes obertes

Combina diverses comandes amb una principal que estigui oberta en un iPad. Per fer-ho:

  1. Toca Teclat numèric > Comandes.
  2. Localitza i toca el nom d’una comanda de la llista.
  3. Toca la fletxa cap avall que hi ha al costat del nom de la comanda > Combina la comanda.
  4. Selecciona la comanda o comandes que vols combinar > Combina.
  5. Selecciona la comanda principal que mostrarà tots els articles combinats.
  6. Toca Combina.

Nota: si la Gestió d’equips està activada, el propietari de la comanda principal rebrà crèdit per la venda un cop la tanqui i s’hagi processat el pagament del client.

Transferència d’una comanda oberta

Els teus empleats poden transferir les seves comandes obertes a una altra. Per fer-ho:

  1. Toca Comandes > Modifica.
  2. Selecciona la comanda o comandes que vols transferir > toca Assigna.
  3. Toca el nom d’un empleat > Assigna.
  4. L’empleat al qual es transfereix la comanda rebrà crèdit per la venda.

Nota: per utilitzar aquesta funció, els empleats s’han d’assignar a una funció activada amb Gestiona totes les comandes obertes.

Imprimeix i tanca les Comandes obertes

Quan el client estigui preparat per pagar, localitza la seva comanda oberta i tanca la venda.

  1. Toca Comandes > toca la comanda del client per afegir-hi la venda en curs.

  2. Si estàs fent servir una impressora de rebuts i tens activat Rebuts i comptes, pots imprimir la comanda del client abans de liquidar el pagament. Per fer-ho, toca el nom de la comanda > Imprimeix el compte.

  3. Toca Cobra > selecciona un mètode de pagament > completa la venda.

Un cop s’hagi tancat la comanda oberta, es podrà veure el pagament completat a l’activitat de pagaments, tant des de l’aplicació com des del Tauler de control en línia de Square. Els fons s’enviaran al compte bancari vinculat segons el calendari de transferències. Més informació sobre com mostra l’historial de pagaments.

Nota: la informació de la targeta de pagament no s’emmagatzema a l’aplicació i no apareixerà als rebuts impresos. Hauràs de tancar una comanda oberta i cobrar al client quan estigui preparat per pagar.

Torna a imprimir el comprovant de la comanda

Per tornar a imprimir una comanda des de les comandes obertes:

  1. Selecciona Comandes.

  2. Toca Modifica.

  3. Selecciona la comanda que vols tornar a imprimir > toca Torna a imprimir la comanda.