Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Comandes obertes amb Square

Amb les Comandes obertes, pots crear, modificar i desar una comanda abans de completar una venda des del teu dispositiu mòbil.

Nota: si fas servir la targeta de crèdit d’un client per crear una nova comanda oberta, no es cobrarà la venda en aquell moment ni la informació de pagament s’emmagatzemarà a l’aplicació. Només el nom del titular de la targeta, si està disponible, s’associarà a la nova comanda oberta. Pots canviar el nom del titular de la targeta en qualsevol moment modificant el nom de la comanda.

Activa les Comandes obertes

  1. A la barra de navegació de la part inferior de la pantalla, toca Més.

  2. Toca Complements > Comandes obertes > Afegeix al TPV.

Si fas servir diversos dispositius amb un únic compte de Square, pots accedir a qualsevol comanda oberta des de qualsevol dispositiu des del qual hagis iniciat la sessió.

Per activar comptes oberts per a Square per a restaurants:

  1. Al Tauler de control de Square, ves a Dispositius > TPV.

  2. Selecciona el dispositiu en el qual vols habilitar els comptes oberts.

  3. A la secció de Comptes oberts i plànols de planta, activa l’opció Fes servir els comptes oberts.

Nota:les comandes que portin obertes més de 180 dies s’eliminaran del compte.

Si estàs fent servir les funcions de Gestió d’equips Square, aquí t’expliquem com gestiona els permisos dels empleats per a les Comandes obertes.

Crea i gestiona comandes obertes

Crea una comanda nova abans d’una venda

  1. A la pantalla del Procés de pagament, toca Comandes.
  2. Toca Nova comanda o fes lliscar la targeta de pagament del client.
  3. Introdueix un nom de comanda i una nota opcional i, tot seguit, toca Desa.
  4. Afegeix articles o imports personalitzats a la comanda.
  5. Toca Desa.

Les comandes obertes tenen un límit de 500 articles i es marcaran com a completes quan s’arribi a aquest límit. Per tant, no podràs desar comandes obertes si, en fer-ho, se sobrepassa aquest límit.

Si una comanda oberta arriba al límit d’articles, selecciona Desa la comanda i crea’n una de nova.

Crea una comanda nova durant una venda

  1. Afegeix articles o imports personalitzats a la venda > toca Desa.
  2. Toca Nova comanda o fes lliscar la targeta de pagament del client per crear una nova comanda.
  3. Introdueix la informació de la comanda > toca Desa.

Les comandes obertes tenen un límit de 500 articles i es marcaran com a completes quan s’arribi a aquest límit. Per tant, no podràs desar comandes obertes si, en fer-ho, se sobrepassa aquest límit.

Si una comanda oberta arriba al límit d’articles, selecciona Desa la comanda i crea’n una de nova.

Modifica / Marca com a cortesia / Anul·la les comandes

  1. A la pantalla del Procés de pagament, toca Comandes.
  2. Localitza i toca la comanda que vols actualitzar.
  3. Toca Revisa la venda > ••• > Modifica la comanda.
  4. Fes-hi els canvis pertinents (modifica-la, marca-la com a cortesia o anul·la-la) i, tot seguit, toca Desa.

Nota: si fas servir una impressora de comandes per a la cuina, s’imprimirà un nou comprovant de la comanda quan s’afegeixin articles nous a una comanda oberta.

Divideix les comandes obertes

Si un grup necessita pagar per separat, pots dividir una comanda oberta des d’un iPad o una tauleta Android i cobrar als clients un per un. Per dividir una comanda:

  1. Toca Teclat numèric > Comandes. Selecciona la comanda que vols obrir.
  2. Toca la fletxa a l’extrem superior dret > Divideix la comanda.
  3. Toca els articles que vulguis moure a una comanda nova > Divideix la comanda nova. Repeteix aquest procés per a cada comanda nova.
  4. Toca Desa a la part inferior de cada comanda, o toca Desa-les totesa l’extrem superior dret.

Combina comandes obertes

Pots combinar diverses comandes en una comanda principal que estigui oberta en un iPad. Per fer-ho:

  1. Toca Teclat numèric > Comandes.
  2. Localitza i toca el nom d’una comanda de la llista.
  3. Toca la fletxa cap avall que hi ha al costat del nom de la comanda > Combina la comanda.
  4. Selecciona les comandes que vulguis combinar > Combina.
  5. Selecciona la comanda principal que mostrarà tots els articles combinats.
  6. Toca Combina.

No podràs combinar comandes si, en fer-ho, se sobrepassa el límit de 500 articles.

Nota: si Gestió d’equips Square està activada, el propietari de la comanda principal rebrà crèdit per la venda un cop la comanda estigui tancada i s’hagi processat el pagament del client.

Transfereix una comanda oberta

Els teus empleats poden transferir les seves comandes obertes a un altre empleat. Per fer-ho:

  1. Toca Comandes > Modifica.
  2. Selecciona les comandes que vulguis transferir > toca Assigna.
  3. Toca el nom d’un empleat > Assigna.
  4. L’empleat al qual es transfereix la comanda rebrà crèdit per la venda.

Nota: per utilitzar aquesta funció, els empleats s’han d’assignar a un càrrec amb l’opció Gestiona totes les comandes obertes activada.

Imprimeix i tanca comandes obertes

Quan el client estigui preparat per pagar, localitza la seva comanda oberta i tanca la venda.

  1. Toca Comandes > toca la comanda del client per afegir-la a la venda en curs.

  2. Si estàs fent servir una impressora de rebuts i tens activat Rebuts i comptes, pots imprimir la comanda del client abans de liquidar el pagament. Per fer-ho, toca el nom de la comanda > Imprimeix el compte.

  3. Toca Cobra > selecciona un mètode de pagament > completa la venda.

Un cop s’hagi tancat la comanda oberta, es podrà consultar el pagament completat a l’activitat de pagaments, tant des de l’aplicació com des del Tauler de control en línia de Square. Els fons s’enviaran al compte bancari vinculat segons el calendari de transferències. Més informació sobre com mostra l’historial de pagaments.

Nota: la informació de la targeta de pagament no s’emmagatzema a l’aplicació i no apareixerà als rebuts impresos. Hauràs de tancar una comanda oberta i cobrar al client quan sigui el moment.

Torna a imprimir el comprovant de la comanda

Per tornar a imprimir una comanda des de les comandes obertes:

  1. Selecciona Comandes.

  2. Toca Modifica.

  3. Selecciona la comanda que vols tornar a imprimir > toca Torna a imprimir la comanda.

No trobes el que necessites?