Crear y editar pedidos abiertos
Información sobre los pedidos abiertos
Activa y usa los pedidos abiertos para crear, editar y guardar un pedido antes de completar la venta en tu dispositivo móvil o el que utilices de Square. También puedes imprimir una cuenta antes de cerrar un pedido. Los pedidos abiertos son útiles para los restaurantes y negocios de otro tipo que quieran crear sus pedidos, tener la opción de añadir artículos durante todo el servicio y luego cobrar a sus clientes. Por el momento, no podrás cobrar a tus clientes a través de Facturas Square.
Los pedidos abiertos se trasladarán al Administrador de pedidos de Square en enero de 2025. Para que tengas tiempo de adaptarte a los cambios antes de que comience la migración, podrás pasar a la nueva versión entre el 3 y el 17 de marzo de 2025. Solo tendrás que acceder al Panel de control de Square, entrar en Ajustes > Pedidos abiertos > Programar ahora, y elegir qué día y a qué hora quieres actualizar tus aplicaciones de TPV de Square.
Consulta más información sobre cómo usar o configurar el Administrador de pedidos.
Antes de empezar
Para poder crear pedidos abiertos, debes activarlos. Puedes hacerlo de dos maneras:
Desde el Panel de control de Square. a través de los perfiles de dispositivo, que aplican los mismos ajustes a varios dispositivos. Consulta cómo crear y asignar modos.
Desde las aplicaciones de TPV de Square.
Una vez que actives los pedidos abiertos, tendrás dos opciones para crearlos desde las aplicaciones de TPV de Square.
Crear un pedido nuevo antes de una venta
Crear un pedido nuevo durante una venta
Una vez que creas un pedido abierto, puedes editar el nombre y la nota opcional desde las aplicaciones de TPV de Square.
Los pedidos abiertos tienen un límite de 500 artículos y se marcarán como completo cuando se alcance este límite. Si se da ese caso, podrás guardar el pedido y crear uno nuevo. Además, cuando un pedido alcance el límite, podrás eliminarlo, dividirlo, anularlo o marcarlo como gratuito, así como editar el nombre o las notas. No podrás guardar ni combinar varios pedidos abiertos si entre todos suman más de 500 artículos. Consulta más información sobre cómo dividir y combinar pedidos abiertos o cómo anular y marcar como gratuitos pedidos abiertos.
Con la migración al Administrador de pedidos, ya no podrás pagar un pedido abierto con una factura que se le haya enviado a tu cliente: deberás crear y añadir artículos a la factura y enviársela manualmente. Una vez que la pague, se creará un pedido asociado. Los pedidos aparecen en el Administrador de pedidos del Panel de control de Square y la aplicación de TPV de Square y se pueden consultar en las secciones Todos los pedidos y En el establecimiento de la pestaña Completados.
Paso 1: Activar los pedidos abiertos
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Selecciona uno y haz clic en Gestionar en Ajustes.
- Haz clic en el complemento Pedidos abiertos. Haz clic en + y luego en Añadir gratis junto a Pedidos abiertos.
- Activa Utilizar en este perfil.
- Configura tus preferencias y haz clic en Guardar.
Si utilizas una misma cuenta de Square en diferentes dispositivos, puedes acceder a los pedidos abiertos desde todos aquellos en los que hayas iniciado sesión.
Paso 2: Crear un pedido abierto
- Abre la aplicación de TPV de Square.
- Pulsa Pago > Pedidos.
- Toca Nuevo pedido o acerca, inserta o desliza la tarjeta de pago de tu cliente.
- Introduce el nombre del pedido y, si quieres, añade una nota. Después, pulsa Guardar.
- Añade los artículos o los importes que correspondan al pedido.
- Pulsa Guardar pedido.
- Si un pedido abierto alcanza el límite de artículos, selecciona Guardar pedido y crear otro.
Paso 3: Editar un pedido abierto (opcional)
Abre la aplicación de TPV de Square.
Pulsa Proceso de pago > Pedidos.
Selecciona un pedido abierto.
Pulsa Revisar venta > ••• > Editar pedido.
Haz los cambios que quieras en el nombre y las notas del pedido.
Por último, pulsa Guardar.
Paso 4: Establecer los pedidos abiertos como pantalla de inicio (opcional)
Si prefieres que el Administrador de pedidos sea tu pantalla de inicio y conservar la vista de Pedidos abiertos, solo tienes que seguir estos pasos:
Abre la aplicación de TPV de Square.
Pulsa ≡ Más > Ajustes > Complementos.
Toca Pedidos abiertos y activa Usar este modo.