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Utilizar Pedidos abiertos con Square

Con Pedidos abiertos puedes crear, guardar y editar un pedido antes de completar una venta desde tu dispositivo móvil.

Nota: si usas la tarjeta de crédito de tu cliente para crear un nuevo pedido abierto, el importe no se cargará en la tarjeta en ese momento y la información de pago no se guardará en la aplicación. Se asociará con el nuevo pedido abierto únicamente el nombre del titular de la tarjeta, si está disponible. Para sobrescribir el nombre del titular de la tarjeta, puedes actualizar el nombre del pedido cuando lo desees.

Activar Pedidos abiertos

  1. En la barra de navegación ubicada en la parte inferior de la pantalla, pulsa Más.

  2. Pulsa Complementos > Pedidos abiertos > Añadir al TPV.

Si utilizas una sola cuenta de Square en varios dispositivos, puedes acceder a cualquier pedido abierto desde cualquier dispositivo.

Para activar cuentas abiertas para Square para Restaurantes:

  1. Desde el Panel de control de Square, accede a Dispositivos > TPV Square.

  2. Selecciona el dispositivo para el que desees activar las cuentas abiertas.

  3. En la sección Cuentas abiertas y planos de distribución, activa Usar cuentas abiertas.

Nota: Si estás utilizando las funciones de Gestión de equipos de Square, consulta cómo gestionar permisos de los empleados para los Pedidos abiertos.

Crear y gestionar Pedidos abiertos

Crea un pedido nuevo antes de una venta

  1. Pulsa Teclado > Pedidos.
  2. Pulsa Nuevo pedido o desliza la tarjeta de pago del cliente.
  3. Ingresa el nombre del pedido > Guardar.
  4. Añade artículos o importes personalizados al pedido.
  5. Pulsa Guardar.

Crea un pedido nuevo durante una venta

  1. Añade artículos o importes personalizados a la venta > pulsa Guardar.
  2. Pulsa Pedido nuevo o desliza la tarjeta de pago del cliente para crear un nuevo pedido.
  3. Ingresa la información del pedido > Guardar.

Edita o borra un pedido abierto

  1. Pulsa Teclado > Pedidos. Ubica y pulsa el pedido que te gustaría actualizar.
  2. Pulsa la flecha al lado del nombre del pedido > haz los cambios necesarios.
  3. Pulsa Guardar o Eliminar > Confirmar eliminación.

Nota: Si usas una impresora compatible de pedidos para cocina, se imprimirá un nuevo pedido para cocina cuando se agreguen nuevos artículos a un pedido abierto.

Dividir pedidos abiertos

Si una mesa necesita cuentas individuales, puedes dividir un pedido abierto en un iPad o tableta Android para cobrarle a tus clientes de manera individual. Para dividir un pedido, haz lo siguiente:

  1. Pulsa Teclado > Pedidos. Selecciona un pedido para abrir.
  2. Pulsa la flecha en la esquina superior derecha > Dividir pedido.
  3. Pulsa el artículo que deseas mover a un nuevo pedido > Dividir nuevo pedido. Repite esta acción por cada nuevo pedido.
  4. Pulsa Guardar en la parte inferior de cada pedido o Guardar todos en la esquina superior derecha.

Combinar pedidos abiertos

Combina varios pedidos en un solo pedido abierto maestro en un iPad. Para hacerlo:

  1. Pulsa Teclado > Pedidos.
  2. Ubica y pulsa el nombre de un pedido en la lista.
  3. Pulsa la flecha hacia abajo al lado del nombre del pedido > Combinar pedido.
  4. Selecciona los pedidos para combinar > Combinar.
  5. Selecciona el pedido maestro que mostrará todos los artículos combinados.
  6. Pulsa Combinar.

Nota: Si la opción Gestión de equipos está activada, el propietario del pedido principal recibirá crédito por la venta una vez que se cierre el pedido y se haya procesado el pago del cliente.

Transfiere un pedido abierto

Los miembros de tu equipo pueden transferirse los pedidos abiertos entre sí. Para hacerlo, haz lo siguiente:

  1. Pulsa Pedidos > Editar.
  2. Selecciona el pedido para transferir > pulsa Asignar.
  3. Pulsa el nombre de un miembro del equipo > Asignar.
  4. El nombre del equipo al que se transfiere el pedido recibirá crédito por la venta.

Nota: Para usar esta función, el miembro del equipo debe estar asignado a una función con la opción Administrar todos los pedidos abiertos activada.

Imprimir y cerrar pedidos abiertos

Cuando tu cliente esté listo para pagar, encuentra el pedido abierto y cierra la venta.

  1. Presiona Pedidos > selecciona el pedido del cliente para añadirlo a la venta en curso.

  2. Si estás utilizando una impresora de recibos compatible y tienes Recibos y Cuentas activado, podrás imprimir la cuenta de tu cliente antes de liquidar el pago. Para hacerlo, presiona en el nombre del pedido > Imprimir cuenta.

  3. Presiona Cobrar > selecciona la forma de pago > completa la venta.

Al cerrar una cuenta, puedes ver el pago completado en la aplicación o en el Panel de control en línea de Square. Además, los fondos se enviarán a la cuenta bancaria que hayas vinculado de acuerdo con tu calendario de transferencias. Consulta más información sobre cómo ver tu historial de pagos.

Nota: la información de la tarjeta no se guarda en la aplicación y no aparecerá al imprimir recibos. Una vez que tu cliente esté listo para pagar, tendrás que cerrar el pedido abierto y realizar el cobro.

Volver a imprimir un pedido abierto

Para reimprimir un pedido desde los pedidos abiertos:

  1. Selecciona Pedidos.

  2. Presiona Editar.

  3. Selecciona el pedido que deseas volver a imprimir y presiona Reimprimir pedido.