Utiliser les tickets en attente avec Square
Avec les tickets en attente, vous pouvez créer, modifier et enregistrer une commande avant de conclure une vente sur votre appareil mobile.
Remarque : Si vous utilisez la carte de crédit d’un client pour créer un ticket en attente, la carte ne sera pas imputée au moment même, et les renseignements de paiement ne seront pas enregistrés dans l’application. Seul le nom du titulaire de la carte sera associé au nouveau ticket en attente, le cas échéant. Vous pouvez modifier ce nom à tout moment en renommant le ticket.
Activer les tickets en attente
Dans la barre de navigation au bas de votre écran, touchez ≡Plus.
Touchez Compléments, puis Tickets en attente > Ajouter à la Solution PDV.
Notez que si vous utilisez plusieurs appareils avec un seul compte Square, vous pouvez accéder à n’importe quel ticket en attente à partir de tout appareil connecté.
Pour activer les additions ouvertes pour Square pour restaurants :
À partir du Tableau de bord Square, accédez à Appareils > Point de vente.
Sélectionnez l’appareil pour lequel vous souhaitez activer les additions ouvertes.
Dans la section Additions ouvertes et plans de salle, activez Utiliser les additions ouvertes.
Remarque :Les tickets en attente depuis plus de 180 jours seront supprimés de votre compte.
Si vous utilisez les fonctionnalités de Gestion d’équipe de Square, découvrez comment gérer les autorisations des membres d’équipe pour les tickets en attente.
Créer et gérer des tickets en attente
- Appuyez sur Pavé numérique > Tickets.
- Touchez Nouveau ticket ou glissez la carte de paiement de votre client.
- Saisissez un nom de ticket, puis Enregistrer.
- Ajoutez des articles à la vente ou saisissez un montant personnalisé.
- Touchez Enregistrer.
- Ajoutez des articles à la vente ou un montant personnalisé, puis touchez Enregistrer.
- Touchez Nouveau ticket ou glissez la carte de paiement de votre client pour créer un nouveau ticket.
- Saisissez les détails du ticket, puis Enregistrer.
- Appuyez sur Pavé numérique > Tickets. Repérez le ticket et appuyez dessus pour le mettre à jour.
- Touchez la flèche à côté du nom du ticket, puis apportez vos modifications.
- Touchez Enregistrer ou Supprimer, puis Confirmer la suppression.
Remarque : Si vous utilisez une imprimante de commandes en cuisine, un nouveau bon de commande sera imprimé chaque fois qu’un article sera ajouté à un ticket en attente.
Si des factures séparées sont requises, vous pouvez partager un ticket en attente sur iPad ou sur une tablette Android et présenter des factures séparées aux clients. Pour partager un ticket :
- Appuyez sur Pavé numérique > Tickets. Sélectionnez un ticket pour l’ouvrir.
- Touchez la flèche dans le coin supérieur droit, puis touchez Fractionner le ticket.
- Touchez les articles que vous souhaitez déplacer vers un nouveau ticket, puis touchez Fractionner un nouveau ticket. Répétez cette opération pour chaque nouveau ticket.
- Touchez Enregistrer en bas de chaque ticket ou Tout enregistrer dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez fusionner plusieurs tickets en un seul ticket en attente global sur un iPad. Pour ce faire :
- Appuyez sur Pavé numérique > Tickets.
- Repérez et touchez le ticket concerné dans la liste.
- Touchez la flèche vers le bas à côté du nom du ticket, puis touchez Fusionner les tickets.
- Sélectionnez les tickets à fusionner, puis touchez Fusionner.
- Sélectionnez le ticket principal qui affichera tous les articles fusionnés.
- Touchez Fusionner.
Remarque : Si la Gestion d’équipe est activée, le titulaire du ticket principal sera crédité pour la vente une fois le ticket fermé et le paiement du client traité.
Les membres de votre équipe peuvent se transférer leurs tickets ouverts entre eux. Pour ce faire :
- Touchez Tickets, puis Modifier.
- Sélectionnez les tickets à transférer, puis touchez Attribuer.
- Appuyez sur le nom d’un membre de votre équipe, puis sur Attribuer.
- La vente sera créditée au membre de l’équipe auquel le ticket a été transféré.
Remarque : Seuls les membres de l’équipe faisant partie d’un groupe d’autorisation pour lequel l’option Gestion des tickets ouverts est activée peuvent utiliser cette fonction.
Imprimer et finaliser des tickets en attente
Lorsque votre client est prêt à régler sa commande, il vous suffit de retrouver son ticket en attente et de finaliser la vente.
Touchez Tickets puis touchez le ticket de votre client pour l’ajouter à la vente en cours.
Si vous utilisez une imprimante de reçus et avez activé la fonctionnalité Reçus et notes, vous pouvez imprimer la note de votre client avant de configurer le paiement en touchant le nom du ticket, puis Imprimer la note.
Touchez Facturer, choisissez le mode de paiement, puis finalisez la vente.
Une fois un ticket en attente fermé, vous pouvez consulter le paiement finalisé dans le menu Activité de l’application ou sur votre Tableau de bord Square en ligne. Les fonds correspondants seront versés dans votre compte bancaire selon votre calendrier des transferts. Découvrez comment consulter l’affichage de votre historique de paiements.
Remarque : Les renseignements sur les cartes de paiement ne sont pas stockés dans l’application et ne figurent pas sur les reçus imprimés. Vous devrez fermer un ticket en attente et facturer le montant à votre client lorsqu’il sera prêt à régler sa commande.
Réimprimer un ticket
Pour réaliser une réimpression à partir de vos tickets en attente :
Sélectionnez Tickets.
Touchez Modifier.
Sélectionnez le ticket à réimprimer et appuyez sur Réimprimer le ticket.