Créer et modifier des tickets ouverts
À propos des tickets ouverts
Activez et utilisez les tickets ouverts pour créer, modifier et enregistrer une commande avant de finaliser la vente ultérieurement sur votre appareil mobile ou votre matériel Square. Vous pouvez également imprimer une addition avant de fermer un ticket. Les tickets ouverts sont utiles pour les restaurants et autres entreprises qui souhaitent créer un ticket et y ajouter des articles, puis traiter le paiement plus tard. Le paiement avec Factures Square n'est pas pris en charge pour le moment.
Les tickets ouverts migreront vers le Gestionnaire de commandes Square en janvier 2025. Pour vous laisser le temps de vous adapter aux changements avant le début de la migration, la période d’adhésion s’étendra du 23 janvier 2025 au 17 mars 2025. Vous pouvez activer manuellement la nouvelle expérience en accédant à Tableau de bord Square > Paramètres > Tickets ouverts > Planifier maintenant pour choisir une date et une heure de mise à jour de vos applications Solution PDV Square.
Découvrez comment utiliser ou configurer le Gestionnaire de commandes.
Avant de commencer
Avant de pouvoir créer des tickets ouverts, vous devez activer l’option. Vous pouvez activer les tickets ouverts de deux manières différentes :
Activez les tickets ouverts à partir de votre Tableau de bord Square. Ceci les activera via les profils d’appareil, qui appliquent les paramètres à un groupe d’appareils. Découvrez comment créer et attribuer des modes.
Activez les tickets ouverts à partir des applications Solution PDV Square.
Une fois les tickets ouverts activés, vous pouvez créer des tickets ouverts de deux manières différentes à partir des applications Solution PDV Square :
Créer un ticket avant une vente
Créer un ticket pendant une vente
Une fois qu’un ticket ouvert est créé, vous pouvez modifier son nom et la note facultative à partir des applications Solution PDV Square.
Les tickets ouverts sont limités à 500 articles et seront marqués comme étant pleins une fois cette limite atteinte. Si un ticket ouvert atteint la limite du nombre d’articles, vous pouvez l’enregistrer et en créer un autre. Vous pouvez toujours supprimer, scinder, annuler, passer en offert ou modifier le nom ou les notes du ticket une fois qu’il a atteint la limite du nombre d’articles. Vous ne pourrez pas enregistrer un ticket ouvert, suite à une fusion ou non, si le ticket comprend plus de 500 articles à la suite de cette opération. Découvrez comment partager ou fusionner des tickets ouverts ou passer en offert et annuler des tickets ouverts.
Avec la migration vers le Gestionnaire de commandes, vous ne pourrez plus payer un ticket ouvert avec une facture qui a été envoyée à un acheteur pour paiement. Au lieu de cela, vous devez créer et ajouter des éléments à la facture et l’envoyer manuellement à l’acheteur. Une fois la facture payée, une commande associée sera créée. Les commandes sont affichées sur le Gestionnaire de commandes dans le Tableau de bord Square et dans Solution PDV Square. Elles peuvent être consultées avec les affichages Toutes les commandes et En magasin sous l’onglet Finalisées.
Étape 1 : activez les tickets ouverts
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Modes.
- Sélectionnez un profil existant et cliquez sur Gérer sous Paramètres.
- Cliquez sur l’extension Tickets ouverts. Cliquez sur +, puis sur Ajouter gratuitement à côté de Tickets ouverts pour ajouter l’extension.
- Activer l’option Utiliser sur ce profil.
- Ajustez les préférences des tickets ouverts et cliquez sur Enregistrer.
Si vous utilisez le même compte Square sur plusieurs appareils, vous pouvez accéder à n’importe quel ticket ouvert depuis n’importe quel appareil connecté.
Étape 2 : créez un ticket ouvert
- Ouvrez votre application de système de caisse.
- Appuyez sur Caisse > Tickets.
- Appuyez sur Nouveau ticket ou passez/insérez la carte de paiement du client.
- Saisissez un nom de ticket et une note facultative, puis appuyez sur Enregistrer.
- Ajoutez des articles ou des montants personnalisés au ticket.
- Appuyez sur Enregistrer le ticket.
- Si un ticket ouvert atteint la limite du nombre d’articles, choisissez Enregistrer le ticket et en créer un nouveau.
- Ouvrez votre application de système de caisse.
- Appuyez sur Caisse et ajoutez des articles ou saisissez un montant personnalisé.
- Appuyez sur Enregistrer le ticket > Nouveau ticket ou passez/insérez la carte de paiement du client.
- Saisissez un nom de ticket et une note facultative, puis appuyez sur Enregistrer.
Étape 3 : modifiez un ticket ouvert (facultatif)
Ouvrez votre application Solution PDV Square.
Appuyez sur Caisse > Tickets.
Sélectionnez un ticket ouvert.
Appuyez sur Vérifier la vente > ••• > Modifier le ticket.
Apportez les modifications souhaitées au nom et aux notes du ticket.
Appuyez sur Enregistrer.
Étape 4 : définissez les tickets ouverts comme écran d’accueil (facultatif)
Si vous préférez le Gestionnaire de commandes comme écran d’accueil et que vous voulez garder l’affichage « Tickets ouverts », vous pouvez le configurer de la manière suivante :
Ouvrez votre application Solution PDV Square.
Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Extensions.
Appuyez sur Tickets ouverts, puis activez l’option Utiliser ce mode.