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Utiliser les Tickets ouverts avec Square

Avec les Tickets ouverts, vous pouvez créer, modifier et enregistrer une commande avant de finaliser une vente sur votre appareil mobile.

Activer les tickets ouverts

  1. Dans la barre de navigation au bas de votre écran, appuyez sur Plus.

  2. Tapez Extensions > Tickets ouverts > Ajouter au point de vente.

Si vous utilisez plusieurs appareils avec un seul compte Square, vous pouvez accéder à n’importe quel ticket ouvert depuis n’importe quel appareil connecté.

Remarque : si vous utilisez les fonctionnalités de Gestion des employés Square, découvrez comment gérer les autorisations des employés pour les tickets ouverts.

Créer et gérer des tickets ouverts

Créer un nouveau ticket avant une vente

  1. Appuyez sur Pavé numérique &gt ; Tickets.
  2. Appuyez sur Nouveau ticket ou glissez la carte de paiement de votre client.
  3. Saisissez un nom de ticket, puis appuyez sur Enregistrer.
  4. Ajoutez des articles au ticket ou saisissez le montant souhaité.
  5. Touchez Enregistrer.

Créer un nouveau ticket pendant une vente

  1. Ajoutez des articles à la vente ou saisissez le montant souhaité, puis appuyez sur Enregistrer.
  2. Appuyez sur Nouveau ticket ou glissez la carte de paiement de votre client pour créer un nouveau ticket.
  3. Saisissez les détails du ticket, puis appuyez sur Enregistrer.

Modifier ou supprimer un ticket ouvert

  1. Appuyez sur Pavé numérique > Tickets. Localisez le ticket et appuyez dessus pour le mettre à jour.
  2. Appuyez sur la flèche à côté du nom du ticket, puis apportez vos modifications.
  3. Appuyez sur Enregistrer ou sur Supprimer, puis sur Confirmer la suppression.

Remarque : si vous utilisez une imprimante de tickets en cuisine, un nouveau ticket est imprimé chaque fois qu’un article est ajouté à un ticket ouvert.

Fractionner des tickets ouverts

Si des personnes ont besoin d’additions séparées, vous pouvez fractionner un ticket ouvert sur un iPad ou sur une tablette Android, et facturer les clients séparément. Pour fractionner un ticket :

  1. Appuyez sur Pavé numérique > Tickets. Sélectionnez un ticket ouvert.
  2. Appuyez sur la flèche dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur Fractionner le ticket.
  3. Appuyez sur le ou les articles que vous souhaitez déplacer vers un nouveau ticket, puis sur Fractionner un nouveau ticket. Répétez cette opération pour chaque nouveau ticket.
  4. Appuyez sur Enregistrer en bas de chaque ticket ou sur Tout enregistrer dans le coin supérieur droit.

Fusionner des tickets ouverts

Vous pouvez fusionner plusieurs tickets en un seul ticket ouvert principal sur iPad. Pour cela :

  1. Appuyez sur Pavé numérique > Tickets.
  2. Retrouvez et appuyez sur le ticket concerné dans la liste.
  3. Appuyez sur la flèche vers le bas à côté du nom du ticket, puis appuyez sur Fusionner le ticket.
  4. Sélectionnez le ou les tickets avec lesquels vous souhaitez le fusionner, puis appuyez sur Fusionner.
  5. Sélectionnez le ticket principal, affichant tous les éléments fusionnés.
  6. Appuyez sur Fusionner.

Remarque : si Gestion des employés est activée, le titulaire du ticket principal recevra du crédit pour la vente une fois le ticket fermé et le paiement du client traité.

Transférer un ticket ouvert

Vos employés peuvent se transférer leurs tickets ouverts entre eux. Pour ce faire :

  1. Appuyez sur Tickets, puis sur Modifier.
  2. Sélectionnez les tickets à transférer, puis appuyez sur Attribuer.
  3. Appuyez sur le nom d’un employé > Attribuer.
  4. La vente sera créditée à l’employé auquel le ticket a été transféré.

Remarque : seuls les employés dont le rôle dispose de l’autorisation Gestion des tickets ouverts peuvent utiliser cette fonction. 

Imprimer et finaliser des tickets ouverts

Lorsque votre client est prêt à régler sa commande, il vous suffit de retrouver son ticket ouvert et de finaliser la vente.

  1. Appuyez sur Tickets puis sur le ticket de votre client pour l’ajouter à la vente en cours.

  2. Si vous utilisez une imprimante de caisse et avez activé la fonctionnalité Reçus et additions, vous pouvez imprimer l’addition de votre client avant de configurer le paiement. Pour cela, appuyez sur le nom du ticket > Imprimer l’addition.

  3. Appuyez sur Facturer, choisissez un mode de paiement, puis finalisez la vente.

Une fois qu’un ticket ouvert est refermé, le paiement effectué peut être consulté à partir de votre activité de paiement dans l’application ou de votre Tableau de bord Square en ligne, et les fonds seront envoyés sur votre compte bancaire lié après votre Calendrier des transferts. En savoir plus sur l’afficher l’historique de vos paiements.

Remarque : les informations sur les cartes de paiement ne sont pas stockées dans l’application et ne figurent pas sur les reçus imprimés. Vous devrez fermer un ticket ouvert et facturer le montant à votre client lorsqu’il sera prêt à régler sa commande.

Réimprimer un ticket

Pour réimprimer une commande depuis vos tickets ouverts :

  1. Sélectionnez Tickets.

  2. Appuyez sur Modifier.

  3. Sélectionnez le ticket à réimprimer et appuyez sur Réimprimer le ticket.