Asocie los depósitos a las ventas

Puede ver los detalles de su depósito desde el Panel de Datos Square en línea o la aplicación Punto de venta Square. Consulte esta guía rápida para conocer las valiosas herramientas de informes de depósitos.

Consulte Comenzar con Square para obtener más información sobre informes de depósitos.

## Identifique los pagos incluidos en los depósitos {#correlate-deposits}

Desde el Panel de Datos Square en línea:

  1. Vaya a Depósitos > Informes de depósitos en su Panel de Datos Square en línea.
  2. Utilice el selector de fechas ubicado en la parte superior izquierda de la página para refinar el rango de fechas de la búsqueda de depósitos. Nota: haga clic en el centro del selector de fechas para ver el calendario completo.
  3. Haga clic en cualquier depósito de la lista para ver detalles, incluidos los últimos tres dígitos de la cuenta bancaria a la que se envió el depósito y los pagos individuales con tarjeta incluidos en el depósito.

Desde su aplicación Punto de venta Square:

  1. Pulse Depósitos desde la barra de navegación.
  2. Pulse Informes de depósitos.
  3. Pulse cualquier depósito de la sección Historial para ver los detalles, incluidos los últimos tres dígitos de la cuenta bancaria a la que se envió el depósito y los pagos individuales con tarjeta incluidos en el depósito.

Si está revisando un depósito y no encuentra todos los pagos que esperaba recibir ese día, posiblemente se hayan incluido en el depósito siguiente. Esto puede ocurrir cuando los pagos se aceptan después de la hora límite para los depósitos por día.

Conozca sobre nuestras opciones del calendario de depósitos y seleccione el calendario que mejor se ajuste a las necesidades de su negocio.

Identifique los pagos de la tienda en línea en sus depósitos

Cuando el cliente hace un pedido en su tienda en línea, los fondos se descuentan inmediatamente de la tarjeta de pago y se retienen en su saldo Square hasta que se completa el pedido.

Las ventas de la tienda en línea aparecen en Depósitos en su Panel de Datos Square en línea de estas dos formas:

  • Aplazamientos retenidos: son pedidos por Internet que no se han completado. Estos son fondos pendientes y se depositarán en su cuenta bancaria asociada cuando usted indique que el pedido se ha completado.
  • Aplazamientos liberados: pedidos en línea que han sido completados. Si marca como completado un pedido en línea después de la hora límite para los depósitos (por ejemplo, después de las 5 p. m. hora del Pacífico del jueves), los fondos se incluirán en su siguiente depósito y se reflejarán como Aplazamientos liberados.

Descargue el historial de depósitos

  1. Desde Depósitos > Informes de depósito en su Panel de Datos Square en línea, haga clic en el selector de fechas en la esquina superior izquierda para elegir el rango de fechas que desea visualizar.
  2. Haga clic en el selector de ubicaciones para filtrar sus depósitos por ubicación.
  3. Haga clic en Exportar > Archivo .CSV del resumen en la esquina superior derecha de la página.

Se descargará en su computadora una hoja de cálculo con formato .CSV, que puede abrir con el software de hojas de cálculo de su preferencia.

Nota: no se encuentran disponibles detalles de depósitos realizados antes de enero de 2012.

También ofrecemos integración con varios software de contabilidad. Conozca más sobre nuestros socios de contabilidad y cómo se integran con su cuenta de Square.

Cree identificadores de depósitos

Si utiliza la misma cuenta bancaria para más de una ubicación, utilice los identificadores de depósito para reconocer la ubicación asociada con un depósito específico.

  1. Vaya a Ubicaciones en su Panel de Datos Square en línea, haga clic en una ubicación específica.
  2. Ingrese un identificador de depósitos en Información bancaria.
  3. Haga clic en Guardar.

¿No encuentra los depósitos?

Los pagos aceptados con Square se depositan directamente en su cuenta bancaria asociada según su calendario de depósitos.

Tiene tres opciones diferentes para recibir sus depósitos: Al siguiente día hábil, Depósito en el mismo día o Depósitos instantáneos. No imponemos límites en la opción de Depósito al siguiente día hábil y no retenemos los fondos en base al tipo de transacción, importe o frecuencia. Siempre recibirá sus depósitos según el calendario seleccionado.

Si no puede encontrar un depósito, revise la información que sigue a continuación para descartar las causas más comunes de problemas:

Revise su calendario de depósitos

  • Dependiendo del día y la hora en la que aceptó los pagos, verifique las horas límite de su calendario de depósitos seleccionadas. Si los pagos se aceptaron después de la hora límite del día, entonces se enviarán en su próximo depósito.
  • Los viernes y los sábados no se envían depósitos. Debería recibir el lunes por la mañana los pagos que aceptó el viernes y el sábado.
  • La mayoría de los bancos permanecen cerrados los fines de semana y feriados, así que los depósitos suelen demorarse durante estos días.

Verifique sus pagos

  • Asegúrese de que los pagos que espera se hayan completado.
  • Asegúrese de que todos los pagos se hayan procesado como crédito y no se hayan registrado como efectivo, cheque ni otro método de pago. El dinero en efectivo, cheque y otras opciones de pago no se procesan a través de Square.
  • Los pagos realizados en modo sin conexión se enviarán conforme a su calendario de depósitos una vez que se hayan cargado.
  • Los pagos aceptados con firma y propina en recibos impresos se depositarán una vez que se hayan saldado.

Revise su cuenta bancaria

  • Compruebe que su cuenta bancaria se haya verificado. Si acepta pagos antes de asociar la cuenta bancaria, el dinero permanecerá en el saldo de la cuenta hasta que se verifique el banco.
  • Los depósitos de Square que se envían a su cuenta bancaria asociada se pueden identificar mediante la búsqueda de Square Inc en su estado de cuenta bancaria. También puede crear identificadores de depósitos para reconocer los Depósitos al siguiente día hábil de Square. Nota: Los identificadores de depósitos no se mostrarán al usar Depósito instantáneo. Los depósitos instantáneos que se envíen a su cuenta bancaria se describirán como SQC.
  • Compruebe si hay un depósito pendiente. Los depósitos pendientes deberán completarse y llegar en los próximos 1 a 2 días hábiles.
  • Asegúrese de que su cuenta de Square no esté asociada a una cuenta bancaria cerrada. Conozca qué hacer si los depósitos fueron enviados a una cuenta cerrada.
  • Los depósitos pueden tardar varios días hábiles en aparecer según la velocidad de procesamiento del banco. Póngase en contacto con su banco para obtener información sobre sus tiempos de procesamiento.

Si todavía tiene problemas para ubicar los depósitos, revise su correo electrónico para ver si lo contactaron desde Square. En ese caso, responda al mensaje. También es recomendable revisar la carpeta de correo no deseado porque a veces los filtros clasifican los correos de Square como “no deseado”.

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