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Square リテールPOSレジで注文の届け先住所を編集する

この記事の対象読者
この記事では、Square リテールPOSレジフリー、プラス、またはプレミアムにサブスクリプション登録している小売店の事業主さまとスタッフ向けに、お客さまの注文の届け先住所を編集する方法について説明しています。スタッフが注文の届け先住所を確認する場合、該当する注文およびSquare オンラインビジネスの有効なフルアクセス権限が必要です。詳細については、Squareのカスタムアクセス権限をご覧ください。

届け先住所の編集について

注文完了後、商品の発送前に、お客さまから届け先住所の変更依頼を受ける場合があります。注文の詳細は、注文をキャンセルして新しく作成することなく更新できます。

はじめる前に

送り状を更新する際に必要な情報については、以下の各ドロップダウンを選択してください。

すでに送り状を作成済みの場合

Square リテールPOSレジアプリで対象の商品が「発送済み」になっていなければ、その送り状を取り消して、注文の届け先住所を編集できます

注文に複数の発送方法がある場合

未発送商品の受取先住所を更新できます。新しい住所は、発送されていないすべての商品に適用されます。単一の未発送商品の住所を更新することはできません。

お客さまの情報を更新する

注文の届け先住所を更新しても、顧客リスト内の同じお客さまのプロフィールが自動的に更新されることはありません。

税金と送料の会計処理

注文管理フロー中に住所を更新しても、その注文のお客さまに請求されるお取引額や手数料は変更されません。

注文に含まれるすべての商品がすでに発送済みに変更されている場合

その場合、住所は変更できません。注文に含まれるすべての商品がすでに発送済みステータスである場合は、Square以外の方法で、お客さまの別の住所を記載した送り状を作成してください。この場合、発送通知メールには更新した住所が反映されないため、お客さまに住所の変更をご連絡ください。

届け先住所を編集する

注文の届け先住所は、Square リテールPOSレジアプリまたはSquare データから編集できます。

Square データ

  1. [オーダーマネージャー] からメインメニューを開いて、[注文] > [有効] の順にタップします。さらに絞り込むには、注文日またはお届け日で並べ替えます。
  2. 編集する届け先住所の注文をタップします。
  3. [住所を編集] > [確認] の順に選択します。

Squareのデータベースとこの住所の照合が行われ、必要な変更箇所が提示されます。[届け先住所] の確認画面が表示されたら、お客さまの入力内容に最も近い住所を選択して [完了] をタップします。元の住所を使用し、確認を行わない場合は、[スキップ] をタップします。

Square リテールPOSレジアプリ

  1. アプリの [オーダーマネージャー] からメインメニューを開いて、[注文] > [有効] の順にタップします。さらに絞り込むには、注文日またはお届け日で並べ替えます。
  2. 編集する届け先住所の注文をタップします。
  3. [住所を編集] > [確認] の順に選択します。

Squareのデータベースとこの住所の照合が行われ、必要な変更箇所が提示されます。[届け先住所] の確認画面が表示されたら、お客さまの入力内容に最も近い住所を選択して [完了] をタップします。元の住所を使用し、確認を行わない場合は、[スキップ] をタップします。

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