Modifica l’adreça d’enviament d’una comanda amb Square per a comerços
Com modificar les adreces d’enviament
Pot haver-hi vegades en què un client, després de fer una comanda, sol·liciti fer canvis a l’adreça d’enviament abans que s’hagi enviat. Podràs modificar aquests detalls de la comanda sense haver de cancel·lar-la i crear-ne una de nova.
Abans de començar
Selecciona els menús desplegables següents per consultar la informació necessària per actualitzar etiquetes d’enviament.
Pots anul·lar l’etiqueta i continuar modificant l’adreça d’enviament de la comanda sempre que no s’hagin marcat tots els articles com a enviats a l’aplicació de TPV de Square per a comerços
Pots actualitzar l’adreça del destinatari dels articles que no s’hagin enviat. La nova adreça s’aplicarà als articles no enviats en conjunt, però no individualment.
Si actualitzes l’adreça d’enviament d’una comanda, no s’actualitzarà automàticament el perfil del mateix client al directori.
L’actualització de l’adreça durant el flux de gestió de la comanda no provoca cap canvi en l’import del pagament ni en les tarifes que es cobren al client.
No es pot modificar l’adreça. Si l’estat de tots els articles d’una comanda ja s’ha marcat com a Enviat, pots crear una etiqueta d’enviament fora de Square amb una altra adreça. En aquest cas, comunica el canvi al client, ja que l’adreça actualitzada no apareixerà al correu electrònic de notificació d’enviament.
Modifica l’adreça d’enviament
Pots modificar l’adreça d’una comanda a l’aplicació de TPV de Square per a comerços i des del Tauler de control de Square.
- Des de l’Administrador de comandes, obre el menú principal i toca Comandes > Actives. Per obtenir resultats més específics, ordena’ls per la data de la comanda o de la tramitació.
- Toca la comanda de la qual vulguis modificar l’adreça d’enviament.
- Selecciona Modifica l’adreça > Verifica.
Comprovarem l’adreça a la base de dades de Square i, si cal, et recomanarem que hi facis canvis. Si apareix la pantalla de confirmació de l’adreça d’enviament, tria la que millor s’ajusti a la informació proporcionada pel client i toca Fet. Si t’estimes més fer servir l’adreça original i no verificar-la, toca Omet.
- Des de l’Administrador de comandes a l’aplicació, obre el menú principal i toca Comandes > Actives. Per obtenir resultats més específics, ordena’ls per la data de la comanda o de la tramitació.
- Toca la comanda de la qual vulguis modificar l’adreça d’enviament.
- Selecciona Modifica l’adreça > Verifica.
Comprovarem l’adreça a la base de dades de Square i, si cal, et recomanarem que hi facis canvis. Si apareix la pantalla de confirmació de l’adreça d’enviament, tria la que millor s’ajusti a la informació proporcionada pel client i toca Fet. Si t’estimes més fer servir l’adreça original i no verificar-la, toca Omet.