Editar la dirección de envío de un pedido con Square para comercios
Acerca de los cambios en las direcciones de envío
Es posible que en algunos casos tus clientes necesiten cambiar la dirección de un pedido antes de que se envíe. Puedes actualizar los detalles del pedido sin necesidad de cancelarlo y crear uno nuevo.
Antes de empezar
A continuación, selecciona cada opción del menú desplegable para saber lo que debes tener en cuenta al actualizar una etiqueta de envío.
Puedes anular la etiqueta de envío y editar la dirección de envío del pedido siempre y cuando no todos los artículos estén marcados como enviados en la aplicación TPV Square.
Puedes actualizar la dirección de envío para aplicarla a los artículos que aún no se hayan enviado. No obstante, ten en cuenta que no podrás hacerlo si solo falta uno por enviar.
Al actualizar la dirección de envío de un pedido no se actualizará automáticamente en el perfil del cliente en el directorio.
Al actualizar la dirección mientras gestionas un pedido, no cambiará el importe del pago ni los gastos que se le han cobrado al cliente.
En este caso, no se puede cambiar la dirección. Si todos los artículos del pedido ya aparecen como enviados, puedes crear una etiqueta de envío fuera de Square con una dirección distinta. No olvides comunicar el cambio a tu cliente, ya que no se mostrará la dirección actualizada en el correo electrónico de notificación del envío.
Editar la dirección de envío
Puedes editar la dirección de un pedido en el Panel de control de Square, en la aplicación TPV Square con el modo Comercio habilitado o en la aplicación Square para comercios.
- Desde el Administrador de pedidos, abre el menú principal y selecciona Pedidos > Activos. Para obtener resultados más específicos, ordénalos por fecha de pedido o tramitación.
- Elige el pedido cuya dirección de envío quieras editar.
- Selecciona Editar dirección > Verificar.
Square comprobará la dirección en su base de datos y te recomendará los cambios que hagan falta. Si aparece una pantalla para confirmar la dirección de envío, elige la que mejor se ajuste a la información proporcionada por tu cliente y selecciona Listo. Si prefieres usar la dirección original sin verificarla, selecciona Omitir.
- Desde el Administrador de pedidos en la aplicación de TPV, abre el menú principal y selecciona Pedidos > Activos. Para obtener resultados más específicos, ordénalos por fecha de pedido o tramitación.
- Elige el pedido cuya dirección de envío quieras editar.
- Selecciona Editar dirección > Verificar.
Square comprobará la dirección en su base de datos y te recomendará los cambios que hagan falta. Si aparece una pantalla para confirmar la dirección de envío, elige la que mejor se ajuste a la información proporcionada por tu cliente y selecciona Listo. Si prefieres usar la dirección original sin verificarla, selecciona Omitir.