Square ターミナルで注文を管理する
Square ターミナル（ハンディ―端末）を利用すると、オンライン注文の受け付けをはじめ、注文内容の表示や、レシートの印刷まで行えます。注文の受付場所（Square オンラインビジネス、Square レストランPOSレジ、Square POSレジアプリ、または他社デリバリー/注文連携サービス）がどこであれ、Square ターミナルのオーダーマネージャーですべての注文を管理することができます。また注文の状況を正確に把握し、必要に応じて注文の設定の編集も行えます。
さらに詳しくは、ヘルプセンターのオンラインで受けた注文をSquareで管理するをご覧ください。
注文の処理状況を確認する
Square ターミナルを使って、注文の処理状況を確認することができます。操作は次の手順で行います。
1. 画面左上にある3本線のアイコンをタップします。
2. [オーダー] をタップします。
3. 画面上部のフィルターを利用すると、有効、待機中、完了済みの注文をそれぞれ確認することができます。
デフォルトでは、Square データから「オーダー」にアクセスすると、有効な注文の一覧が表示されます。新しく入った注文は、見てすぐ分かるように緑色で表示されます。注文をタップして詳細を確認すると、緑色のハイライトが消え、引き続き注文処理を行います。
オーダーの進捗と支払いのステータスを更新する
オーダータイプに基づきオーダーの状況を更新できます。以下の手順を行います。
1. Square ターミナルで、画面左上にある3本線のアイコンをタップして [オーダー] をタップします。
2. 画面上部のフィルターオプションを押して、[状況] 別または [種類] 別のどちらでオーダーを表示するかを選択します。
3. 更新対象の状況のオーダーを選択します。
オーダーの種類別の更新可能な状況は、以下のとおりです。
デリバリー：「対応中」にする、「準備完了」にする、および「完了」にする。
受け取り：「対応中」にする、「準備完了」にする、および「受け取り済み」にする。
発送：「対応中」にするおよび「発送済み」にする。
待機中：「有効」に移動させる。
オーダーのタイプを選択すると、個別のオーダーを選んで詳細情報を表示させることができます。オーダーの詳細には、お客さまの連絡先、商品、支払い情報が含まれます。また [取引詳細] を選択して、追加の取引情報を見ることができます。
注文タイプを表示する
Square ターミナルのオーダーマネージャーから、異なるオーダーカテゴリを確認できます。以下の手順を行います。
1. 画面左上にある3本線のアイコンをタップして、[オーダー] をタップします。
2. 画面上部のフィルターメニューを押します。
3. フィルターメニューが表示されたら、種類別にオーダーを閲覧できます。
Square ターミナルから見られるオーダーの種類は、以下のとおりです。
デリバリー：Square オンラインビジネスで購入した商品を、実店舗から配達員にデリバリーさせることができます。
受け取り：Square オンラインビジネスのストアで購入した商品を、実店舗で受け取ることができます。
発送：受け付けたオンラインオーダーを、お客さまの届け先住所へと発送することができます。
詳細については、オンラインで受けた注文をSquareで管理するをご覧ください。
商品をグループ化する
商品のグループ化設定をカスタマイズするには、以下の手順を行います。
Square レストランPOSレジ、Square POSレジアプリ、またはSquare リテールPOSレジでは、[設定] > [周辺機器] > [プリンター設定] の順に選択します。[対面による注文] までスクロールします。Square KDSでは、Square データにアクセスして [端末] > [キッチンの設定] の順に選択します。
[同一の商品をまとめる] をオンに切り替えます。詳細情報が同一の商品は、自動的に1つの単位品目にまとめられます。
[オーダーシートごとに1商品] をオンに切り替えると、商品のグループ化はオフになり、各商品がグループ化されずにシートごとに自動印刷されるようになります。
注意：すでに作成済みのプリンターステーションでは、[同一の商品をまとめる] はデフォルトでオフになっていますが、新規に作成するプリンターステーションの場合はデフォルトでオンになります。詳細については、商品のグループ化をご覧ください。
オーダーに追跡情報を追加する
発送オーダーに追跡番号と運送会社情報を追加することができます。以下の手順を行います。
1. 画面左上にある3本線のアイコンをタップして [オーダー] をタップします。
2. 画面上部のフィルターオプションを押して、[発送] で絞り込みます。
3. 追跡情報を追加するオーダーを選択します。
4. オーダー詳細ページで、[追跡情報を追加] を選択します。
5. 追跡番号と運送会社名を入力して、[完了] を押します。
追跡情報を追加し終わったら、[発送済み] を選択して状況を更新できます。
オーダーをキャンセルする
Square ターミナルからオーダーをキャンセルするには、以下の手順を行います。
1. 画面左上にある3本線のアイコンをタップして [オーダー] をタップします。
2. 画面上部のフィルターオプションを押して、[状況] 別または [種類] 別のどちらでオーダーを表示するかを選択します。
3. キャンセルするオーダーを選択します。
4. オーダー詳細ページ下部へとスクロールして、[商品をキャンセル] を選択します。
5. 理由を指定して、該当する場合は在庫調整を選択します。在庫を調整する場合は、理由を選択します。
オーダーがキャンセルされると、Square ターミナルの [オーダー] セクションに表示されなくなります。
プリンター設定
オンラインオーダーを受け付けると、Square ターミナル端末からオーダーシートが印刷されます。プリンターを設定するには、以下の手順を行います。
画面左上にある3本線のアイコンをタップします。
[設定] > [ハードウェア] > [プリンター] の順にタップします。
[オンラインオーダーシート] をオンに切り替えます。
自動印刷を設定（新規オーダーを受け付けたときに自動でシートを印刷）するには、[新規のオーダーを自動でプリントアウトする] をオンに切り替えます。
プリンターの接続をテストするには、[テスト印刷] をタップします。ターミナルから有効化できるのは [オーダーシート] のみです。その他の種類のレシートは、ターミナル内蔵のプリンタから直接印刷されます。
詳細については、プリンターをSquare ターミナルに接続するをご覧ください。