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Square オンラインビジネスに商品が表示されない場合のトラブルシューティング

商品が販売不可と表示されている、またはSquare オンラインビジネスのサイトにまったく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。オンラインで商品の購入を可能にする手順については、以下のトラブルシューティング情報をご覧ください。

詳細については、Square オンラインビジネスに商品とカテゴリを追加するをご覧ください。

商品バリエーションの価格が入力されていない

ウェブサイト上に商品を表示させるには、まず各商品にリストされているすべてのバリエーションに価格を入力しなければなりません(商品にバリエーションが1つしかない場合も同様です)。Square オンラインビジネスの商品に価格を追加するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [サイト商品] の順に進み、既存の商品を選択します。

  2. 商品にバリエーションがない場合は、[商品情報] セクションに価格を追加します。商品にバリエーションがある場合は、[バリエーション/オプション] セクションに価格を追加します。

  3. 完了したら [保存] を選択します。

受け取りとデリバリー時間が定義されていない

商品に受け取りやデリバリーのお届け方法が選択されているが、受け取りやデリバリーの時間が定義されていないと、商品は販売不可の状態になります。Square オンラインビジネスで受け取りやデリバリーの時間を設定するには、以下の手順を行います。

  1. [[アカウントと設定] ページ] から、[お届け方法] > [受取とデリバリー] の順に選択します。

  2. 店舗を選択して、[お届け時間] で時間を編集します。

  3. 完了したら [保存] を選択します。

受け取りやデリバリーを利用する予定がない場合は、一括編集方法を利用して、商品ごとにお届け方法を変更できます。

商品がサイトに自動で追加されない

お持ちのSquare オンラインビジネスのサイトが1つのみである場合は、そのサイトへSquare 商品ライブラリまたはPOSレジの新規商品を自動追加するオプションがあります。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [商品同期] の順に進みます。

  2. [新規商品をこのサイトに自動追加する] をオンに切り替えます。

この設定により、新規に追加された商品がオンラインに表示されるようになります。また、追加された商品のデフォルトの表示/非表示設定を選択できます。[商品の表示/非表示設定] から、[表示]、[非表示]、または [販売不可] のいずれかを選択します。

サイトにまだ追加されていない既存の商品については、[サイト商品] ページの [商品ライブラリから追加] オプションを利用して手入力で追加する必要があります。また一括編集方法を利用して、インポート済みの商品の表示/非表示を手入力で変更することもできます。

移動式店舗と実店舗

Square オンラインビジネスは移動式店舗の在庫は同期しませんので、移動式店舗でのみ販売されている商品は、Square オンラインビジネスでは [販売不可] と表示されます。解決するには、以下の手順を行います。

  1. [アカウントと設定] ページから、[事業または店舗の情報] > [店舗] の順にアクセスします。

  2. 対象の移動式店舗を選択して、[店舗の種類] を [実店舗] に変更します。

  3. 完了したら [保存] を選択します。

完了すると商品は再同期され、一括編集方法を利用して商品を [表示] とマークできるようになります。

商品在庫が入庫/追跡されていない

商品によっては在庫が入庫されていない場合があります。在庫番号を [表示] としてマークしてもサイトに表示されない場合は、商品に在庫数が入力されているか確認してください。Square オンラインビジネスで商品に在庫を追加するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[商品] > [サイト商品] の順に進み、既存の商品を選択します。

  2. [バリエーション/オプション] セクションで、[在庫] 列のボタンを選択します。

  3. ポップアップウィンドウ内で、[在庫を追跡] をオンに切り替えます。

  4. 在庫履歴を有効にしている場合は、在庫を補充する理由を選択します。

  5. 在庫の増減数や新規在庫数を入力して、[在庫を更新] を選択します。

  6. 完了したら [保存] を選択します。

Square オンラインビジネスで在庫数を変更すると、Squareの商品ライブラリに同期されます。詳細については、Square オンラインビジネスで在庫を管理するをご覧ください。

おすすめ商品が1つも表示されない

サイトに [おすすめ商品] セクションを追加しても、同セクションに表示する商品が1つも追加されていない場合、商品はウェブサイトに表示されません。解決するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスのサイトの編集から、おすすめ商品が配置されているセクションを選択します。

  2. 編集パネル内のボタンを選択して商品を選び、同セクションでおすすめしたい商品すべてにチェックマークを入れます。

  3. 終了したら [保存] し、サイトを [公開] して変更がライブになっているかを確認します。

店舗が表示されない

複数の店舗と複数のウェブサイトをお持ちの場合、いずれかのサイト上で店舗が非表示となっていると、商品は販売不可となります。お届けを担当する店舗を表示とマークすることが必要ですので、以下の手順を行います。

  1. [[アカウントと設定] ページ] から、[お届け方法] > [受取とデリバリー] の順に選択します。

  2. [編集] を選択して、[サイトの表示/非表示] で各店舗をどのサイトで表示させるかを選択します。

  3. 完了したら [保存] を選択します。

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