Changements importants concernant vos rapports Vente en ligne Square
À propos des modifications apportées aux rapports Vente en ligne Square
La page d’accueil des analyses et des rapports Vente en ligne Square passe de Vente en ligne Square à l’onglet Rapports de votre Tableau de bord Square. Ainsi, vous pourrez consulter tous les rapports de votre entreprise au même endroit.
À partir de la fin de l’année 2024, les rapports concernant votre site Vente en ligne Square ne seront accessibles qu’à partir de l’onglet Rapports de votre Tableau de bord Square, plutôt que Vente en ligne Square.
Avant de commencer
Toutes les données historiques de la version Vente en ligne Square de ces rapports ne seront plus disponibles après ce changement, qui sera appliqué à la fin de l’année 2024. Pensez à télécharger celles que vous souhaitez conserver dans les plus brefs délais.
Remarque : vous pouvez consulter les analyses de votre site en procédant à la mise à niveau de votre abonnement Vente en ligne Square.
Accès au nouveau centre des rapports Vente en ligne Square
Pour afficher les rapports sur le site Web, vous n’aurez plus besoin d’accéder à Vente en ligne > Vente en ligne > Rapports dans votre Tableau de bord Square. Pour afficher vos rapports :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Rapports > Production de rapports.
Cliquez sur Rapports Vente en ligne Square.
Vous y trouverez des données sur les ventes et les performances de vos sites Web, ainsi que sur les performances des autres produits Square. Par exemple, vous pourrez consulter des rapports de vente dans Récapitulatif des ventes et Tendances des ventes, ainsi que des analyses plus détaillées sur les pages Ventes par article et Ventes par catégorie.
Consultation des données collectées par Vente en ligne Square
Le nouveau centre des rapports Vente en ligne Square comprendra les données suivantes :
- Trafic et sources : obtenez un aperçu des données à propos du trafic sur votre site, comparez ces données sur différentes périodes et découvrez quels autres sites ou mots-clés ont redirigé les visiteurs vers votre site Web.
- Entonnoir d’achat : obtenez des analyses sur les performances des ventes de votre site.
Si vous avez plusieurs sites dans votre compte Vente en ligne Square, le nouveau centre des rapports cumulera par défaut les données des performances de tous vos sites.
Pour les données à partir du 1er janvier 2021, vous pourrez filtrer vos rapports par site (par exemple, pour visualiser les données du site 1 sans tenir compte de celles du site 2). Pour les données antérieures à cette date, vous ne pourrez pas filtrer par site. Les vendeurs qui souhaitent conserver les données de leurs anciens rapports, quel que soit le nombre de sites dans leur compte, doivent les télécharger dès que possible.
Pour les données à partir d’octobre 2024, le filtrage de vos rapports par site comprendra les remboursements et les retours des commandes passées sur ces sites. Pour les données antérieures à octobre 2024, le filtrage par site peut exclure les remboursements et les retours et avoir un impact sur vos chiffres de ventes nets et totaux. Supprimez le filtre du site ou du canal pour refléter les remboursements et les retours de votre entreprise, ou consultez Transactions ou Commandes dans votre compte Square pour connaître les détails des commandes.
Certaines données historiques en lien avec les ventes et les articles ne seront pas disponibles dans le nouveau centre des rapports Vente en ligne Square. Les données énumérées ci-dessous ne pourront être téléchargées que jusqu’à la fin de l’année 2024, après quoi elles seront supprimées.
- Vente en ligne Square > Rapports > Ventes en ligne : les données sur le nombre d’articles « Ajoutés au panier » et le « Taux de conversion du panier » (appelé « Taux d’ajout au panier » dans le nouveau centre des rapports) seront disponibles pour l’activité de votre site à partir du début de l’année 2024.
- Vente en ligne Square > Rapports > Articles du site : les performances par catégorie seront disponibles pour les commandes en ligne reçues après la migration de votre compte vers la nouvelle expérience des catégories avancées. Pour en savoir plus, découvrez comment créer et gérer des catégories d’articles.
Étant donné que les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans l’outil Marketing Square ou y seront transférées au début de l’année 2024, tous les rapports associés pourront à l’avenir être consultés dans Marketing Square, dans le Tableau de bord Square. Les éléments suivants sont inclus :
- Vente en ligne Square > Rapports > Paniers abandonnés : les analyses des performances des e-mails de récupération ne seront plus disponibles une fois que les rapports Vente en ligne Square auront été transférés dans le nouveau centre. Si vous avez besoin d’analyses avancées pour les performances des e-mails de récupération, envisagez de gérer vos rappels d’abandon de panier par e-mail avec des campagnes automatisées grâce à un abonnement Marketing Square mis à niveau.
- Vente en ligne Square > Rapports > Bons : vous pouvez créer des bons personnalisés avec Marketing Square dans l’onglet Bons (fonctionnalité gratuite). Remarque : les rapports pour les bons Vente en ligne Square et Marketing Square peuvent également être consultés à partir de Production de rapports > Rapports > Remises dans votre Tableau de bord Square.
Remarque : mettez à niveau votre abonnement Marketing Square pour envoyer des campagnes automatisées.
Pour télécharger vos données historiques :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Vente en ligne > Vente en ligne.
- Dans Rapports, ouvrez la page des rapports que vous souhaitez télécharger et sélectionnez une période.
- Sélectionnez Exporter pour télécharger les données au format CSV.
Remarque : si vous avez besoin d’aide pour exporter des données, veuillez contacter l’assistance Square.
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