Cambios importantes en tus informes de Ventas en línea Square
Nota: Cambia a un plan superior de Ventas en línea Square para poder consultar informes avanzados.
Hace poco te informamos de que íbamos a aplicar algunos cambios en tus informes de Ventas en línea Square. En concreto, las estadísticas y los informes se trasladarán a Informes Square en el Panel de control para que lo tengas todo en un mismo lugar. En otras palabras, a partir de abril de 2024, tendrás que ir a la nueva sección para acceder a los informes sobre tu página de Ventas en línea Square.
Para obtener más información al respecto, consulta Informes de Ventas en línea Square.
Acceder al nuevo centro de informes de Ventas en línea Square
Las estadísticas y los informes de Ventas en línea Square van a trasladarse a una nueva sección del Panel de control. Por tanto, a partir de ahora, tendrás que abrir el Panel de control en línea e ir a Informes > Informes para consultar los datos de tu página web.
En esta sección encontrarás información sobre las ventas y el rendimiento de tus páginas de Ventas en línea Square junto con el rendimiento de otros productos de Square. Por ejemplo, puedes consultar informes de ventas en Resumen de ventas y Tendencias de ventas, e información más detallada en las páginas Ventas por artículo y Ventas por categoría.
Nota: Con esta nueva sección, ya no tendrás que entrar en el Panel de control en línea e ir a Ventas en línea > Ventas en línea > Informes.
Acerca del nuevo centro de informes de Ventas en línea Square
Gracias a la nueva sección centralizada, podrás consultar todos los informes de tu negocio desde el Panel de control de Square. Además, desde principios de 2024, incluirá la siguiente información:
Tráfico y origen: consulta una vista general con información sobre las visitas que recibe tu página web, compara esos datos entre distintos períodos y descubre los sitios de los que proceden tus usuarios o los términos de búsqueda que han usado.
Embudo de compra: consulta estadísticas de rendimiento de las ventas de tu página.
Si tienes varias páginas en tu cuenta de Ventas en línea Square, en el nuevo centro de informes se combinarán los datos de rendimiento de todas de forma predeterminada. No obstante, en el caso de los datos posteriores al 1 de enero de 2021, también podrás filtrar los informes por páginas concretas (por ejemplo, si quieres consultar únicamente los datos de la página 1 y excluir los de la 2). Esta opción no está disponible para los datos anteriores a esa fecha. Si quieres tener acceso al historial de datos de tus informes, independientemente del número de páginas que tengas en tu cuenta, deberás descargarlos antes de abril de 2024.
Nota: Para acceder a estos informes desde principios de 2024, ve al Panel de control en línea y entra en Informes > Informes > Informes de Ventas en línea Square.
Informes de Ventas en línea Square sobre las ventas y los artículos
Parte del historial de datos no estará disponible en la nueva sección de informes sobre las ventas y los artículos de Ventas en línea Square. Los datos que se enumeran a continuación solo podrán descargarse hasta abril de 2024; después, se eliminarán.
Ventas en línea Square > Informes > Ventas en línea: el recuento de artículos añadidos al carrito y la tasa de conversión (denominada «tasa de adición al carrito» en el nuevo centro de informes) de tu página estarán disponibles a partir de abril de 2024.
Ventas en línea Square > Informes > Artículos de la página: el rendimiento de las categorías estará disponible para los pedidos online que recibas tras haber empezado a usar las nuevas categorías avanzadas. Consulta más información sobre cómo crear y gestionar categorías de artículos.
Nota: Todo el historial de datos de la versión de Ventas en línea Square de estos informes dejará de estar disponible tras este cambio. Por eso, no olvides descargar lo que quieras conservar antes de abril de 2024.
Informes de Ventas en línea Square sobre los carritos descartados y los cupones
Nota: Cambia a una suscripción superior de Marketing Square para poder enviar campañas automatizadas.
Dado que las siguientes funciones están disponibles en Marketing Square o se incluirán a principios de 2024, todos los informes correspondientes se podrán consultar en el Panel de control de Marketing Square en el futuro. Por ejemplo:
Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados: la función integrada de Ventas en línea Square que te permite enviar correos electrónicos a tus clientes para animarlos a recuperar los carritos descartados seguirá disponible, pero no podrás consultar su rendimiento una vez que los informes de Ventas en línea Square se trasladen a la nueva sección. Si necesitas análisis avanzados del rendimiento de los correos electrónicos de recuperación, puedes recurrir a las campañas automatizadas de Marketing Square. Si te interesa esa opción, tendrás que cambiar a una suscripción superior.
Ventas en línea Square > Informes > Cupones: puedes crear cupones personalizados con Marketing Square en la pestaña Cupones (función gratuita). Nota: Los informes de cupones de Ventas en línea Square y Marketing Square también se pueden consultar accediendo al Panel de control y luego a Informes > Informes > Descuentos.
Nota: Todo el historial de datos sobre carritos descartados de la versión de Ventas en línea Square de estos informes dejará de estar disponible tras este cambio. Por eso, no olvides descargar lo que quieras conservar antes de abril de 2024.
Descargar el historial de datos de tus informes de Ventas en línea Square
Para obtener esta información, solo debes seguir estos pasos:
En el Panel de control en línea, ve a Ventas en línea > Ventas en línea.
En Informes, abre la página correspondiente y selecciona el período de los datos que quieras descargar.
Selecciona Exportar para descargar el archivo CSV.
Nota: Si necesitas ayuda para exportar tus datos, contactar con el servicio de atención al cliente de Square.