Cambios importantes en los informes de Ventas en línea Square
Acerca de los cambios en los informes de Ventas en línea Square
Las estadísticas y los informes de Ventas en línea Square se trasladarán a la pestaña Informes del Panel de control para que puedas consultar todos los informes de tu negocio en un solo lugar.
Desde finales de 2024, tendrás que ir a la nueva sección para acceder a los informes sobre tu página de Ventas en línea Square.
Antes de empezar
Todo el historial de datos de la versión de Ventas en línea Square de estos informes dejará de estar disponible cuando se aplique este cambio a finales de 2024. Por eso, debes descargar cuanto antes los datos que quieras conservar.
Nota: Tendrás que cambiar a un plan superior de Ventas en línea Square para poder consultar los análisis de tu página.
Acceso a la nueva ubicación de los informes de Ventas en línea Square
Para consultar informes de tu página web, ya no tendrás que ir a Ventas en línea > Ventas en línea > Informes en el Panel de control de Square. Para consultar tus informes, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Informes > Informes.
Haz clic en Informes de Ventas en línea Square.
En esta sección encontrarás información sobre las ventas y el rendimiento de tus páginas web, junto con el rendimiento de otros productos de Square. Por ejemplo, puedes consultar informes de ventas en Resumen de ventas y Tendencias de ventas, e información más detallada en las páginas Ventas por artículo y Ventas por categoría.
Consultar los datos recopilados de Ventas en línea Square
En el nuevo centro de informes de Ventas en línea Square se incluirán los siguientes datos:
- Tráfico y origen: consulta una vista general con información sobre las visitas que recibe tu página web, compara esos datos entre distintos períodos y descubre los sitios de los que proceden tus usuarios o los términos de búsqueda que han usado.
- Embudo de compra: obtén información sobre el rendimiento de las ventas de tu página.
Si tienes varias páginas en tu cuenta de Ventas en línea Square, en el nuevo centro de informes se combinarán los datos de rendimiento de todas de forma predeterminada.
En el caso de los datos posteriores al 1 de enero de 2021, podrás filtrar los informes por páginas concretas (por ejemplo, si quieres consultar únicamente los datos de la página 1 y excluir los de la 2). Esta opción no está disponible para los datos anteriores a esa fecha. Si quieres tener acceso al historial de datos de tus informes, independientemente del número de páginas que tengas en tu cuenta, deberás descargarlos lo antes posible.
Para los datos a partir de octubre de 2024, si filtras los informes por página, se incluirán los reembolsos y las devoluciones de los pedidos realizados en esas páginas. En el caso de los datos anteriores a esa fecha, podrían excluirse los reembolsos y devoluciones, lo que afectará las cifras de ventas netas y totales. Elimina el filtro de página o canal para reflejar los reembolsos y devoluciones de tu negocio, o ve a Transacciones o Pedidos en tu cuenta de Square para obtener los detalles del pedido.
Parte del historial de datos no estará disponible en la nueva sección de informes sobre las ventas y los artículos de Ventas en línea Square. Los datos que se especifican a continuación solo podrán descargarse hasta finales de 2024; después, se eliminarán.
- Ventas en línea Square > Informes > Ventas en línea: el recuento de artículos añadidos al carrito y la tasa de conversión (denominada «tasa de adición al carrito» en el nuevo centro de informes) de tu página estarán disponibles desde principios de 2024.
- Ventas en línea Square > Informes > Artículos de la página: el rendimiento de las categorías estará disponible para los pedidos online que recibas tras haber empezado a usar las nuevas categorías avanzadas. Si necesitas más información, consulta cómo crear y gestionar categorías de artículos.
Como las siguientes funciones están disponibles en Marketing Square o se incluirán a principios de 2024, todos los informes correspondientes se podrán consultar en el Panel de control de Marketing Square en el futuro. Por ejemplo:
- Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados: los análisis del rendimiento de los correos electrónicos de recuperación dejarán de estar disponibles una vez que los informes de Ventas en línea Square se trasladen a la nueva ubicación. Si necesitas métricas avanzadas, puedes gestionar tus mensajes de correo electrónico para carritos descartados con campañas automatizadas con una suscripción de pago de Marketing Square.
- Ventas en línea Square > Informes > Cupones: puedes crear cupones personalizados con Marketing Square en la pestaña Cupones (función gratuita). Nota: Los informes de cupones de Ventas en línea Square y Marketing Square también se pueden consultar accediendo a Informes > Informes > Descuentos en el Panel de control.
Nota: Puedes cambiar a una suscripción superior de Marketing Square para poder enviar campañas automatizadas.
Para obtener esta información, solo debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ventas en línea > Ventas en línea.
- En Informes, abre la página correspondiente y selecciona el período de los datos que quieras descargar.
- Selecciona Exportar para descargar el archivo CSV.
Nota: Si necesitas ayuda con la exportación, contacta con el equipo de Atención al cliente de Square.
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