Afficher et annuler des récompenses de fidélisation et des bons
À propos de l’annulation des récompenses de fidélisation et des remboursements
Une fois que vous aurez mis en place votre programme de fidélisation Square, vous pourrez le contrôler en affichant, en annulant et en échangeant des récompenses et des bons de fidélisation.
L’impact d’un remboursement sur les points de fidélisation dépend à la fois du type de programme de fidélisation et du type de remboursement :
Programme montant dépensé : tous les points seront retirés du remboursement intégral. Les points seront retirés proportionnellement au montant remboursé pour le remboursement partiel de l’article et le montant du remboursement personnalisé.
Programme de fidélisation par visite : tous les points seront retirés et remboursés. Les points seront supprimés si le montant remboursé est inférieur au seuil de dépenses permettant de gagner des points pour le remboursement partiel de l’article et le montant du remboursement personnalisé.
Programme de fidélisation par montant ou par catégorie : tous les points seront retirés et remboursés. Si un article qui a permis de gagner des points est remboursé, les points gagnés pour cet article seront retirés pour le remboursement partiel de l’article. Les points ne seront pas retirés pour un montant de remboursement personnalisé.
Avant de commencer
Les clients ayant des récompenses disponibles et réglant à l’aide d’une carte associée à leur compte Fidélisation verront un écran d’utilisation des récompenses s’afficher, leur permettant de choisir parmi leurs récompenses disponibles et de les appliquer à leur transaction. Cette option est actuellement disponible pour les paiements traités sur Square Register, Square Terminal et l’application Solution PDV Square pour les appareils iOS et Android.
Afficher et annuler des récompenses et des bons
Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis accédez à Répertoire de clients.
Recherchez votre client en saisissant son nom ou son numéro de téléphone.
Accédez à la section Bons et récompenses de son profil et cliquez sur Gérer.
Cochez la case correspondant à chaque coupon que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur Annuler > Confirmer l’annulation.