Consulta i anul·la les recompenses i els cupons de fidelització
Informació sobre com els reembossaments afecten les recompenses del programa de fidelització
Un cop tens configurat el programa de Fidelització Square, pots consultar, anul·lar i bescanviar recompenses i cupons de fidelització.
Si un client fa un reembossament, els seus punts de fidelització es veuran afectats en funció del tipus de reembossament i de programa de fidelització:
Programa per import gastat: en cas d’un reembossament íntegre, s’eliminaran tots els punts que el client havia guanyat. Si es tracta d’un reembossament parcial o d’un import personalitzat, s’eliminaran proporcionalment a la quantitat reembossada.
Programa de fidelització per visita: en cas d’un reembossament íntegre, s’eliminaran tots els punts que el client havia guanyat. Si es tracta d’un reembossament parcial o d’un import personalitzat, s’eliminaran només si l’import reembossat és inferior eal llindar de despesa a partir del qual es guanyen punts.
Programa de fidelització per import o categoria: en cas d’un reembossament íntegre, s’eliminaran tots els punts que el client havia guanyat. Si es tracta d’un reembossament parcial d’un article amb el qual s’han guanyat punts, s’eliminaran tots els punts en qüestió. No s’eliminarà cap punt en el cas de reembossaments d’imports personalitzats.
Abans de començar
Als clients que tinguin recompenses disponibles i paguin amb una targeta vinculada al seu compte de fidelització se’ls mostrarà una pantalla durant el procés de pagament on podran aplicar les que vulguin a la transacció. En aquests moments, aquesta funció està disponible en els pagaments processats mitjançant l’Square Register, l’Square Terminal i l’aplicació de TPV Square per a dispositius iOS i Android.
Consulta i anul·la recompenses i cupons
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Directori de clients.
Cerca el client pel nom o número de telèfon.
Desplaça’t fins a la secció de Cupons i recompenses del seu perfil i fes clic a Gestiona.
Marca la casella de cada cupó que vulguis anul·lar.
Fes clic a Anul·la > Confirma l’anul·lació.