Afficher et annuler des récompenses fidélisation et des bons de réduction
À propos de l’annulation des récompenses de fidélisation et des remboursements
Une fois que vous avez mis en place votre programme de fidélisation Square, vous pouvez le contrôler en affichant, en annulant et en échangeant des récompenses de fidélisation et des bons de réduction.
L’impact d’un remboursement sur les points de fidélisation dépend à la fois du type de programme de fidélisation et du type de remboursement :
Programme montant dépensé : tous les points sont retirés du remboursement total. Les points seront retirés proportionnellement au montant remboursé pour le remboursement partiel de l’article et le montant du remboursement personnalisé.
Programme de fidélisation par visite : tous les points sont retirés et remboursés. Les points sont supprimés si le montant remboursé est inférieur au seuil de dépenses permettant de gagner des points pour le remboursement partiel de l’article et le montant du remboursement personnalisé.
Programme de fidélisation par montant ou par catégorie : tous les points sont retirés et remboursés. Si un article qui a permis de gagner des points est remboursé, les points gagnés pour cet article sont retirés pour le remboursement partiel de l’article. Les points ne sont pas retirés pour un montant de remboursement personnalisé.
Avant de commencer
Les clients ayant accumulé des récompenses et qui paient avec une carte associée à leur compte Fidélisation voient un écran leur permettant d’utiliser leurs récompenses au moment du passage en caisse. Ils peuvent ainsi choisir une des récompenses disponibles et l’appliquer à leur transaction. Cette fonction est actuellement disponible pour les paiements traités avec Square Register, Square Terminal et l’application Solution PDV Square pour les appareils iOS et Android.
Afficher et annuler des récompenses et des bons de réduction
Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis accédez à Répertoire de clients.
Recherchez le client par nom ou par numéro de téléphone.
Faites défiler jusqu’à la section Bons de réduction et récompenses de leur profil et cliquez sur Gérer.
Cochez la case correspondant à chaque bon de réduction que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur Annuler > Confirmer l’annulation.