Consultar y anular recompensas y cupones
Acerca de la anulación de recompensas y reembolsos de fidelidad
Una vez que hayas configurado tu programa de Fidelidad Square, podrás monitorearlo al ver, anular y canjear recompensas y cupones de fidelidad.
El impacto de un reembolso en los puntos de fidelidad depende tanto del tipo de programa de fidelidad como del tipo de reembolso:
Programa de monto gastado Eliminaremos todos los puntos del reembolso total. Los puntos se eliminarán proporcionalmente al monto reembolsado por el reembolso parcial del artículo y el monto del reembolso personalizado.
Programa de Fidelidad por visita: Eliminaremos todos los puntos del reembolso total. Los puntos se eliminarán si el monto reembolsado está por debajo del umbral de gasto para ganar puntos por el reembolso parcial del artículo y el monto del reembolso personalizado.
Programa de fidelidad por importe o categoría: Eliminaremos todos los puntos del reembolso total. Si se reembolsa un artículo que ganó puntos, se eliminarán los puntos ganados por ese artículo. Los puntos no se eliminarán por un monto de reembolso personalizado.
Antes de comenzar
Los clientes con recompensas disponibles que paguen con una tarjeta asociada a su cuenta de Fidelidad verán una pantalla para canjear recompensas en el proceso de pago que les permitirá seleccionar sus recompensas disponibles y aplicarlas a la transacción. Actualmente, esto está disponible para los pagos procesados en Square Register, Square Terminal y la aplicación Punto de venta de Square para dispositivos iOS y Android.
Consultar y anular recompensas y cupones
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Clientes >Directorio de clientes.
Busca a tu cliente por nombre o número de teléfono.
Desplázate a la sección Cupones y recompensas de su perfil y haz clic en Administrar.
Selecciona la casilla para cada cupón que deseas anular.
Haz clic en Anular > Confirmar anulación.