Démarrer avec la Gestion de la clientèle
Les outils d’engagement client sont mis gratuitement à la disposition de tous les commerçants Square.
Fonctionnalités de gestion de la clientèle
Tous les commerçants Square ont accès aux outils suivants :
| Outil | Description |
|---|---|
| Commentaires | Envoyez un message privé à vos clients lorsqu’ils laissent un commentaire ou envoyez à vos clients des messages contenant des bons de réduction. |
| Répertoire de clients | Créez, importez et gérez les profils des clients. Enregistrez les cartes de paiement, affichez le statut Fidélisation et l’activité Marketing Square, affichez les commentaires de vos clients et répondez-y, et créez des groupes pour organiser les profils de vos clients. Vous pouvez également appliquer des filtres sur une période donnée pour afficher des informations détaillées sur les clients, telles que les articles achetés, les montants des paiements, les points de vente visités, etc. |
| Inscriptions des clients | Élargissez votre public cible à l’aide d’outils qui permettent aux clients de s’inscrire et de s’abonner à votre liste de diffusion. |
| Profil de clientèle | Inclut des statistiques sur la satisfaction des clients, les nouveaux clients et les clients récurrents, ainsi que la fréquence de visite de vos clients. |
| Profils premium | Les profils de clients comprennent une liste d’activités complète avec l’historique des transactions, le montant moyen des achats, des détails et des statistiques. Lorsque cette fonctionnalité est activée, il vous incombe de vous conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment en maintenant un avis de confidentialité à l’intention des clients concernant la collecte et l’utilisation de leurs données. Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver cette option à tout moment. Lorsque vous traitez les données de vos clients, veillez à respecter toutes les lois applicables en matière de confidentialité. |