Mises à jour système

Nous rencontrons des problèmes susceptibles affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

Accueil>Gérer les paramètres du compte bancaire

FAQ Compte bancaire

L’acceptation des paiements étant au cœur de la gestion de votre entreprise avec Square, il est impératif pour Square de vous faire parvenir votre argent rapidement. Vous trouverez ci-dessous les questions que les utilisateurs se posent le plus lorsqu’ils modifient leur compte bancaire ou l’associent à Square. Veuillez consulter les informations ci-dessous en cas de difficultés pour associer ou modifier votre compte bancaire.

Comment savoir quel compte bancaire est associé à Square ?

Consultez le compte bancaire associé à chacun de vos points de vente depuis votre Tableau de bord Square en ligne. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation pour chaque transfert, comprenant les trois derniers chiffres du compte vers lequel le transfert a été effectué. Depuis cette page, vous pouvez aussi ajouter d’autres comptes bancaires externes à votre compte Square et les faire vérifier. Cela vous permet de modifier facilement le compte sur lequel vous recevez vos transferts pour l’ensemble de vos points de vente.

Comment modifier mon compte bancaire ?

Vous pouvez modifier votre compte bancaire facilement depuis votre Tableau de bord Square en ligne.

En savoir plus sur l’actualisation de votre compte bancaire.

Puis-je accepter des paiements avec Square avant d’avoir associé un compte bancaire ?

Oui ! Vous pourrez accepter des paiements avec votre compte Square pendant la vérification de votre compte bancaire. Tous les paiements acceptés pendant cette période seront conservés sur votre solde Square jusqu’à l’association de votre compte bancaire. Une fois le processus de vérification finalisé, Square versera tous les fonds de votre solde Square sur votre compte bancaire sous 36 heures.

Que se passe-t-il si je modifie mon compte bancaire associé ?

Nous continuerons à envoyer les transferts vers le compte bancaire actuellement associé jusqu’à la vérification de votre nouveau compte bancaire. Si vous souhaitez dissocier votre compte bancaire actuel, contactez-nous. Vos transferts seront alors conservés sur votre solde Square jusqu’à la vérification du nouveau compte. Vous pouvez également ajouter d’autres comptes bancaires externes à votre compte Square et les faire vérifier depuis l’onglet
Comptes bancaires. Cela vous permet de modifier facilement le compte sur lequel vous recevrez à l’avenir vos transferts entre points de vente.

Puis-je associer un compte bancaire prépayé à Square ?

Non. Square exige un compte bancaire transactionnel permettant les transferts et les retraits (en cas de remboursement ou de rétrofacturation). Les cartes prépayées ou les comptes en ligne uniquement, comme PayPal, ne sont pas pris en charge.

Puis-je associer un compte bancaire étranger à mon compte Square français ?

Oui, mais vous ne pouvez associer que des comptes bancaires libellés en euro et dont le pays d’émission de l’IBAN fait partie de la zone SEPA. En savoir plus sur l’espace unique de paiement en euro (SEPA).

Quel est le processus d’association bancaire de Square ?

Vous pouvez choisir d’associer un compte bancaire transactionnel à votre compte Square lors de la création de votre compte ou ultérieurement depuis votre Tableau de bord Square en ligne. Une fois vos informations bancaires fournies à Square, nous vérifierons que votre compte bancaire est bien transactionnel, puis autoriserons l’exécution de transferts et de retraits sur le compte.

Combien de temps devrai-je attendre mon premier transfert ?

L’association du compte bancaire peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Une fois votre compte entièrement vérifié, nous enverrons les fonds selon le calendrier des transferts le jour ouvrable suivant de Square.

Découvrez comment consulter l’état de votre vérification bancaire.

Qu’est-ce que le calendrier des transferts de Square ?

Selon le calendrier des transferts de Square, les paiements par carte acceptés avant 17 h (HNEC) sont généralement versés sur votre compte bancaire dès le jour ouvrable suivant. Si vous acceptez des paiements après 17 h (HNEC) ou avez défini une heure de clôture personnalisée, vous recevrez vos fonds sous deux jours ouvrables. Si vous avez accepté des paiements le vendredi ou le samedi, vous recevrez vos fonds le lundi suivant.

En savoir plus sur le calendrier des transferts de Square.

Pourquoi un transfert récent n’apparaît-il pas sur mon compte bancaire ?

Si votre compte bancaire est associé et intégralement vérifié, les transferts devraient y apparaître dès le jour ouvrable suivant. Si vous avez récemment défini une heure de clôture personnalisée, les transferts devraient apparaître sur votre compte bancaire sous deux jours ouvrables. Consultez votre Tableau de bord Square en ligne pour vérifier que le transfert a bien été envoyé ou découvrez comment localiser les transferts.

Pourquoi ma vérification bancaire a-t-elle échoué et que dois-je faire ?

La vérification bancaire peut échouer pour un certain nombre de raisons :

- Vous avez essayé d’associer un compte non transactionnel (comme un compte épargne). Square ne prend pas en charge les transferts et les retraits pour les comptes non transactionnels.

- Vous avez fait une erreur en saisissant vos informations bancaires. En cas d’envoi de fonds vers un compte bancaire contenant une erreur, contactez l’assistance Square.

- Une restriction sur les mandats de prélèvement SEPA a été placée sur votre compte. Square configure un mandat de prélèvement SEPA sur votre compte bancaire pour pouvoir effectuer des retraits en cas de remboursement ou de rétrofacturation.

Comment associer différents comptes bancaires à chacun de mes points de vente dans un même compte Square ?

Pour associer un compte bancaire différent à chacun de vos points de vente, vous devrez accéder à Comptes bancaires dans votre Tableau de bord Square en ligne. Dans le menu déroulant en face du point de vente que vous souhaitez modifier, sélectionnez Ajouter un compte bancaire externe et effectuez le processus de vérification bancaire.