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FAQ Compte bancaire

L’acceptation des paiements est au cœur de la gestion de votre entreprise avec Square, il est donc impératif pour Square de vous faire parvenir votre argent rapidement. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes des utilisateurs lorsqu’ils associent ou modifient leur compte bancaire avec Square. Veuillez consulter les informations ci-dessous en cas de difficultés pour associer ou modifier votre compte bancaire.

Comment puis-je voir quel compte bancaire est associé à Square ?

Consultez votre compte bancaire associé à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation des transferts, qui comprendra les trois derniers chiffres du compte vers lequel nous avons envoyé les fonds.

Comment puis-je modifier mon compte bancaire ?

La modification de votre compte bancaire est facile à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. En savoir plus sur la modification d’un compte bancaire.

Puis-je accepter des paiements avec Square avant d’associer mon compte bancaire ?

Non. En raison des exigences réglementaires, vous devez associer votre compte bancaire et attendre qu‘il soit vérifié pour pouvoir accepter des paiements. L‘association d‘un compte bancaire peut prendre jusqu‘à 4 jours ouvrés.

Que se passe-t-il si je mets à jour mon compte bancaire associé ?

Nous continuerons à verser vos transferts sur le compte présentement associé jusqu’à ce que votre nouveau compte bancaire soit vérifié. Pour annuler l’association avec votre compte bancaire actuel, nous contacter. Ainsi, vos transferts resteront accessibles dans votre solde Square jusqu’à ce que votre nouveau compte bancaire soit vérifié.

Puis-je associer un compte bancaire prépayé à Square ?

Non. Square exige un compte bancaire transactionnel permettant les transferts et les retraits (en cas de remboursement ou de rétrofacturation). Les cartes prépayées ou les comptes en ligne seulement, comme PayPal, ne sont pas pris en charge.

Puis-je associer un compte bancaire étranger à mon compte Square français ?

Oui, mais vous pouvez uniquement associer des comptes bancaires libellés en euros et disposant d‘un IBAN émis depuis un pays SEPA. En savoir plus sur l’Espace unique de paiement en euros (SEPA).

Quel est le processus d’association bancaire de Square ?

Vous pouvez choisir d’associer un compte bancaire transactionnel à votre compte Square pendant la création du compte ou ultérieurement à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. Une fois que vous aurez fourni à Square vos informations bancaires, nous vérifierons que le compte bancaire est transactionnel, ce qui permettra les transferts et les retraits sur le compte.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon premier transfert ?

Le processus d’association du compte bancaire peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Une fois votre compte entièrement vérifié, nous enverrons les fonds selon le calendrier de transfert du jour ouvrable suivant de Square. Découvrez comment vérifier l’état de la vérification par la banque.

Quel est le calendrier de transfert de Square ?

Avec le calendrier de virements de Square, les paiements par carte acceptés avant 17h00 CET sont généralement envoyés sur votre compte bancaire dès le jour ouvrable suivant. Si vous encaissez des paiements après 17h00 CET ou si vous avez défini un jour de fermeture personnalisé, vos fonds seront reçus le deuxième jour ouvrable. Si vous avez encaissé des paiements le vendredi ou le samedi, les fonds seront reçus le lundi suivant. En savoir plus sur le calendrier des virements standard de Square.

Pourquoi ne vois-je pas de transfert récent dans mon compte bancaire ?

Si votre compte bancaire est associé et entièrement vérifié, vous devriez voir des virements sur votre compte bancaire dès le jour ouvrable suivant. Si vous avez récemment défini un horaire de clôture personnalisé, vous devriez voir des virements sur votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables. Vérifiez votre Tableau de bord Square en ligne pour voir si nous avons effectué votre virement, ou en savoir plus sur la localisation des virements.

Pourquoi ma vérification bancaire a-t-elle échoué et que dois-je faire ?

La vérification bancaire peut échouer pour un certain nombre de raisons :

  • Vous avez essayé d‘associer un compte non transactionnel (comme un compte d‘épargne). Square ne peut pas prendre en charge les transferts et les retraits de comptes non transactionnels.

  • Une faute de frappe a été saisie lorsque vous avez entré vos informations bancaires. Si vous avez envoyé des fonds vers un compte bancaire comportant une faute de frappe, contacter l’assistance Square.

  • Vous avez une restriction sur les mandats de prélèvement automatique sur votre compte. Square met en place un mandat de prélèvement automatique sur votre compte bancaire pour prendre en charge les retraits en cas de remboursement ou de rétrofacturation.

Comment associer différents comptes bancaires à chacun de mes points de vente dans un seul compte Square ?

  1. Accédez à Points de vente dans votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Sélectionnez un point de vente. Sous Comptes bancaires, cliquez sur Changer de compte bancaire et saisissez les informations demandées ou sélectionnez-les dans la liste des comptes bancaires précédemment associés.

  3. Cliquez sur Vérifier le compte.