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Questions fréquentes concernant les comptes bancaires

L’acceptation des paiements est au cœur de la gestion de votre entreprise avec Square, il est donc impératif pour Square de vous faire parvenir votre argent rapidement. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes des utilisateurs lorsqu’ils relient ou modifient leur compte bancaire avec Square. Veuillez consulter les informations ci-dessous en cas de difficultés linking or editing your bank account.

Comment puis-je voir quel compte bancaire j’ai associé à Square?

Consultez votre compte bancaire associé à partir de votre
Tableau de bord Square en ligne. Nous vous enverrons également un courriel de confirmation des transferts avec les trois derniers chiffres du compte vers lequel le transfert a été effectué.

Comment puis-je modifier mon compte bancaire?

La modification de votre compte bancaire se fait facilement à partir de votre Tableau de bord Square en ligne et de l’application Square. Apprenez-en davantage au sujet de la mise à jour de votre compte bancaire associé.

Puis-je encaisser des paiements avec Square avant d’avoir un compte bancaire associé?

Oui! Vous pourrez encaisser des paiements par le biais de votre compte Square pendant que vous attendez la vérification de votre compte bancaire. Tous les paiements que vous encaissez pendant cette période resteront dans votre solde Square jusqu’à ce que votre compte bancaire soit associé. Une fois la procédure de vérification terminée, Square enverra tous les fonds de votre solde Square à votre compte bancaire dans les 36 heures suivant l’association du compte.

Que se passe-t-il si j’effectue une mise à jour de mon compte bancaire associé?

Nous continuerons à verser vos transferts dans le compte présentement associé jusqu’à ce que votre nouveau compte bancaire soit vérifié. Si vous souhaitez dissocier votre compte bancaire actuel, veuillez communiquer avec nous. Cela permettra à vos transferts de rester dans votre solde Square jusqu’à ce que votre nouveau compte soit vérifié.

Puis-je associer un compte bancaire prépayé à Square?

Non, Square exige un compte bancaire transactionnel permettant les transferts et les retraits en cas de remboursements ou de rétrofacturations. Les cartes prépayées ou les comptes uniquement en ligne, comme PayPal, ne sont pas pris en charge.

Quel est le processus d’association bancaire de Square?

Vous pouvez choisir d’associer un compte bancaire transactionnel à votre compte Square lors de la création du compte ou ultérieurement à partir de votre Tableau de bord Square en ligne et de l’application Square. Une fois que vous aurez fourni à Square vos informations bancaires, nous vérifierons que nous pouvons communiquer avec le compte en envoyant puis en débitant un petit montant vers et à partir de votre compte (ce qui n’entraîne aucune différence dans votre solde). Assurez-vous d’avoir au moins 1,00 $ dans votre compte bancaire avant d’essayer de l’associer à Square pour que la vérification se passe bien.

Apprenez-en davantage au sujet de l’association de votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon premier transfert?

Le processus d’association et de vérification du compte bancaire prend généralement quelques minutes, mais pour certaines banques, il peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables. Une fois que votre compte est entièrement vérifié, nous envoyons les transferts en fonction de votre calendrier des transferts.

Apprenez comment consulter l’état de votre vérification bancaire.

Quelles sont les options du calendrier de transfert de Square?

Avec le calendrier de transfert automatique de Square, les transferts du jour ouvrable suivant sont généralement transférés vers votre compte bancaire dans les 36 heures suivant la transaction. Si vous avez défini une heure de fin de journée personnalisée, les transferts peuvent être envoyés 1 à 2 jours ouvrables après la transaction.

Apprenez-en davantage au sujet de vos options du calendrier des transferts.

Pourquoi ne puis-je pas voir un transfert récent dans mon compte bancaire?

Si votre compte bancaire est associé et entièrement vérifié, vous devriez voir les transferts vers votre compte bancaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, en fonction de votre calendrier de fin de journée. Consultez votre Tableau de bord Square en ligne ou la section Solde de votre application Square pour voir si nous avons envoyé votre transfert ou apprenez-en plus sur les transferts manquants.

Pourquoi ma vérification bancaire a-t-elle échoué et que dois-je faire?

La vérification bancaire peut échouer pour un certain nombre de raisons : si votre compte bancaire est non transactionnel et que nous ne pouvons pas effectuer de transfert ou de débit à partir de celui-ci, si votre compte bancaire n’est pas suffisamment approvisionné lorsque nous essayons de vérifier le compte, ou si une faute de frappe a été commise lors de la saisie de vos informations bancaires. Votre banque peut également exiger un un code ACH de Square. Si votre banque a échoué pour l’une des raisons ci-dessus, apprenez comment réparer un échec de vérification bancaire.

Comment associer différents comptes bancaires à chacun de mes points de vente?

Pour associer un compte bancaire différent à chaque point de vente, vous devez accéder à Points de vente dans votre Tableau de bord Square en ligne. À partir de là, sélectionnez un point de vente. Sous Renseignements de la banque, cliquez sur Ajouter un nouveau compte bancaire et saisissez les informations demandées. Assurez-vous de cliquer sur Enregistrer.

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