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En este momento, tenemos problemas que pueden afectar a sus servicios de Square. Seguiremos añadiendo más información en nuestra página de estado.

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Preguntas frecuentes acerca de la cuenta bancaria

Square nació para que tu negocio pueda aceptar y procesar pagos con la máxima comodidad. Por eso, nuestro principal objetivo es que recibas tu dinero lo antes posible. Aquí puedes encontrar las preguntas más habituales que se hacen los comercios cuando asocian una cuenta bancaria a Square o quieren modificarla. Échales un vistazo si tienes alguna duda la respecto.

¿Cómo puedo ver qué cuenta bancaria tengo vinculada a Square?

Puedes ver la cuenta bancaria que tienes vinculada a cada uno de tus puntos de venta en el
Panel de control en línea de Square. Además, con cada transferencia que hagamos, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los tres últimos dígitos de tu cuenta. Desde esta página, también puedes añadir otras cuentas bancarias externas a tu cuenta de Square y verificarlas por si quieres recibir las transferencias de tus puntos de venta en una cuenta distinta.

¿Cómo puedo modificar mi cuenta bancaria?

Puedes hacerlo fácilmente desde el Panel de control en línea de Square y la aplicación de Square. Consulta más información sobre cómo cambiar tu cuenta bancaria vinculada.

¿Y si cambio la cuenta que tengo vinculada?

Seguiremos enviando las transferencias a la cuenta que tienes vinculada hasta que verifiquemos la nueva. Si quieres desvincular tu cuenta actual, ponte en contacto con nosotros. De esta forma, tus transferencias permanecerán en tu saldo de Square hasta que se verifique la cuenta nueva. Además, puedes añadir cuentas bancarias externas a tu cuenta de Square y verificarlas desde la pestaña
Cuentas bancarias por si quieres recibir las transferencias de tus puntos de venta en una cuenta distinta.

¿Puedo vincular una cuenta bancaria de prepago a Square?

No. Square solo acepta cuentas bancarias transaccionales que permitan hacer transferencias y cargos en caso de reembolsos o devoluciones de pagos. Tampoco se admiten tarjetas de prepago ni cuentas para uso solo en línea (como PayPal).

¿Qué es el proceso de vinculación bancaria de Square?

Puedes vincular una cuenta bancaria para recibir transacciones cuando creas tu cuenta de Square o en cualquier momento desde el Panel de control en línea y la aplicación de Square. Una vez que hayas proporcionado tus datos bancarios a Square, comprobaremos que podemos enviar transferencias a tu cuenta creando una orden de domiciliación bancaria. Consulta más información sobre la política de cargos y retiradas de Square.

Descubre cómo vincular tu cuenta bancaria.

¿Cuánto tardaré en recibir mi primera transferencia?

El proceso de vinculación y verificación de las cuentas bancarias suele durar unos minutos, pero con algunos bancos puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez que hayamos verificado tu cuenta, empezaremos a enviar las transferencias de acuerdo con tu calendario.

Consulta cómo comprobar el estado de verificación del banco.

¿Qué opciones ofrece el calendario de transferencias de Square?

Con el calendario de transferencias automáticas de Square, recibirás las transferencias a partir del siguiente día hábil. Si eliges una hora personalizada para cerrar el día, las transferencias se enviarán entre 1 y 2 días hábiles después de la transacción.

Consulta las opciones del calendario de transferencias.

¿Por qué no puedo ver una transferencia reciente en mi cuenta bancaria?

Si tu cuenta bancaria está vinculada y se ha verificado, las transferencias deberían aparecer en ella en un plazo de 1 o 2 días hábiles, en función del calendario de cierre del día que hayas establecido. Comprueba si hemos enviado tu transferencia en el Panel de control en línea de Square o en la sección Saldo de la aplicación de Square, o bien consulta más información sobre por qué faltan transferencias.

¿Por qué no se ha podido verificar mi cuenta bancaria y qué debo hacer para solucionarlo?

La verificación bancaria puede fallar por varios motivos, como que la cuenta no sea transaccional y no podamos hacer transferencias ni cargos, que no tengas suficientes fondos en la cuenta bancaria cuando intentemos verificarla o que los datos bancarios se hayan introducido con algún error.

Si no se ha podido verificar tu cuenta por alguna de las razones anteriores, consulta cómo solucionarlo.

¿Cómo puedo vincular diferentes cuentas bancarias a cada uno de los puntos de venta de mi negocio?

Para vincular una cuenta bancaria distinta a cada punto de venta, accede al Panel de control en línea de Square y ve a Cuentas bancarias. Busca el punto de venta que quieras modificar y, en el menú desplegable, selecciona Añadir cuenta bancaria externa y completa el proceso de verificación.