Configurer les options de retrait avec Vente en ligne Square

À propos du retrait en magasin et à l’extérieur

Vous pouvez vendre des produits alimentaires et des boissons ou des produits physiques en ligne, et proposer aux clients proches un moyen de récupérer leurs commandes directement dans votre entreprise, en magasin ou à l’extérieur.

Avant de commencer

• Vous pouvez configurer les options de retrait en ligne dans le Tableau de bord Square.

• Attribuez le traitement des retraits (pour les retraits en personne) à vos articles dans votre catalogue d’articles. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web.

• Vous pouvez configurer la livraison locale tout en configurant le retrait sur place et à l’extérieur. Découvrez comment set up delivery options for your online store.

Étape 1 : Configurer le retrait à l’extérieur et sur place

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Modes de traitement >Retrait et livraison pour la vente en ligne.

2. À côté du point de retrait souhaité, cliquez sur Configurer le point de vente.

3. Indiquez que vous souhaitez proposer le retrait en sélectionnant Oui.

4. Indiquez si vous allez calculer et attribuer les heures de retrait automatiquement en sélectionnant Oui ou Non (vous pourrez configurer d’autres options plus tard), puis cliquez sur Continuer.

5. Terminez la configuration de la livraison locale et cliquez sur Continuer.

6. Choisissez les sites où le point de retrait doit être disponible et cliquez sur Continuer.

7. Vérifiez vos paramètres, puis cliquez sur Modifier pour accéder à l’onglet Retrait.

8. Configurez le temps de préparation des commandes en choisissant s’il doit être calculé automatiquement ou non.

   • Cliquez sur Oui pour configurer des calculs automatiques tenant compte des paramètres suivants : quand les commandes sont disponibles pour être retirées, dans quel délai elles peuvent être récupérées, quand vous commencez à préparer les commandes, le temps de préparation requis par commande, combien de temps à l’avance les clients peuvent passer leurs commandes et les restrictions applicables aux retraits simultanés en fonction de vos capacités.

   • Cliquez sur Non pour saisir manuellement les consignes à donner aux clients afin de contrôler entièrement le processus de retrait. Indiquez simplement comment et quand les clients peuvent retirer leurs commandes.

9. Configurez les paramètres du flux de travail pour activer l’une des deux options d’impression des tickets : imprimer les tickets pour les commandes en fonction de l’heure de retrait prévue, ou imprimer les tickets immédiatement après la passation des commandes, quelle que soit l’heure du retrait.

10. Configurez les heures de traitement en indiquant vos heures de retrait et votre fuseau horaire. Vous pouvez également désigner des dates spécifiques comme restreintes pour indiquer les jours de l’année où votre point de vente ne traitera pas les commandes avec retrait (comme les jours fériés).

11. Configurez les paramètres de retrait, notamment l’option de retrait à l’extérieur (numéro de téléphone professionnel requis) et un montant minimum par commande.

12. Réglez tous les autres paramètres dans les onglets Détails du point de vente et Visibilité du site.

13. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 : Gérer les paramètres avancés de retrait (en option)

Une fois votre configuration terminée, vous pouvez également configurer d’autres paramètres avancés qui s’appliqueront à tous les points de vente pour lesquels vous avez activé le retrait.

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Modes de traitement >Retrait et livraison pour la vente en ligne. 

2. Cliquez sur Paramètres avancés.

3. Sous « Paramètres des commandes importantes », activez l’option Définir une limite de quantité pour les commandes en retrait et en livraison, et saisissez une limite de quantité. Vous pouvez également inclure un message personnalisé facultatif expliquant comment passer des commandes qui dépassent la quantité maximale.

4. Sous « Notifications d’arrivée sur le système de caisse », activez l’option Autoriser les clients à répondre ICI par SMS pour annoncer leur arrivée si vous préférez que vos clients vous envoient un SMS au lieu de téléphoner. Les SMS seront envoyés à votre PDV Square.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Arrêter d’accepter les commandes avec retrait

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compte et paramètres > Modes de traitement >Retrait et livraison pour la vente en ligne. 

2. Désactivez l’option Retrait pour le point de vente de votre choix.

Vous pouvez réactiver le retrait à tout moment.

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