Rappels d’abandon de panier par e-mail pour Vente en ligne Square
Remarque : récupérez les ventes perdues avec les rappels d’abandon de panier par e-mail en mettant à niveau votre abonnement Vente en ligne Square.
Il arrive parfois que les clients ne finalisent pas l’achat des articles qu’ils ont mis dans leur panier, pour diverses raisons, ce qui peut se traduire par une vente de moins pour vous. Grâce à la fonctionnalité du panier abandonné de Vente en ligne Square, vous pouvez donner une seconde chance à ces paniers en envoyant des rappels chaleureux d’abandon de panier par e-mail aux clients concernés au sujet de leurs articles, pour les inciter à terminer leurs achats.
Activer les rappels d’abandon de panier par e-mail
Pour activer les rappels d’abandon de panier par e-mail :
Sur votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications > Paniers abandonnés.
Sélectionnez Activer.
Choisissez le temps d’attente avant d’envoyer automatiquement des rappels d’abandon de panier par e-mail. Voici les options qui s’offrent à vous : 20 minutes, 1 heure, 24 heures et 2 jours.
Remarque : Des e-mails seront envoyés lorsqu’un panier est abandonné à partir de cette étape. Les paniers abandonnés avant l’activation de cette fonctionnalité ne déclencheront pas l’envoi d’un e-mail.
Si les articles sont épuisés au moment où le client retourne à son panier, ils ne s’afficheront pas dans ce dernier, mais un message indiquant un changement dans le panier s’affichera. Il en va de même si le prix d’un article dans le panier change.
Personnaliser vos rappels d’abandon de panier par e-mail
L’e-mail envoyé à vos clients contient les éléments suivants :
un bouton qui les renvoie à leur panier dans votre boutique en ligne ;
des informations sur les articles (image, quantité et description) ;
le nom et les coordonnées de votre entreprise dans le pied de page de l’e-mail.
Vous pouvez ajouter plus d’informations à ces e-mails et vous envoyer un aperçu à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, en accédant à Communications > Notifications par e-mail et SMS. En savoir plus sur personnalisation des alertes par e-mail et par SMS.
Désactiver les rappels d’abandon de panier par e-mail
Si vous ne souhaitez plus gérer les paniers abandonnés :
Sur votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications > Paniers abandonnés.
Sélectionnez Désactiver.
Plus aucun rappel d’abandon de panier par e-mail ne sera alors envoyé. Si des e-mails sont en attente d’envoi, la désactivation des rappels d’abandon de panier par e-mail les annulera.