Utiliser les Tickets ouverts avec Square
Avec les Tickets ouverts, vous pouvez créer, modifier et enregistrer une commande avant de finaliser une vente sur votre appareil mobile.
Activer les tickets ouverts
Dans la barre de navigation au bas de votre écran, appuyez sur Plus.
Tapez Extensions > Tickets ouverts > Ajouter au point de vente.
Si vous utilisez plusieurs appareils avec un seul compte Square, vous pouvez accéder à n’importe quel ticket ouvert depuis n’importe quel appareil connecté.
Remarque :Les tickets ouverts depuis plus de 180 jours seront supprimés de votre compte.
Si vous utilisez les fonctionnalités de Gestion des employés Square, découvrez comment gérer les autorisations des employés pour les tickets ouverts.
Créer et gérer des tickets ouverts
- À partir de l’écran Caisse, appuyez sur Tickets.
- Appuyez sur Nouveau ticket ou glissez la carte de paiement du client.
- Saisissez un nom de ticket et une note d‘option, puis appuyez sur Enregistrer.
- Ajoutez des articles ou des montants personnalisés au ticket.
- Appuyez sur Enregistrer.
Les tickets ouverts ont une limite de 500 articles et seront indiqués comme complets une fois cette limite atteinte. Vous ne pourrez pas enregistrer les tickets ouverts si le ticket comprend plus de 500 articles à la suite de cette opération.
Si un ticket ouvert atteint la limite d’articles, choisissez Enregistrer le ticket et créez-en un autre.
- Ajoutez des articles ou des montants personnalisés à la vente, puis appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Nouveau ticket ou glissez la carte de paiement de votre client pour créer un nouveau ticket.
- Saisissez les informations concernant le ticket, puis appuyez sur Enregistrer.
Les tickets ouverts ont une limite de 500 articles et seront indiqués comme complets une fois cette limite atteinte. Vous ne pourrez pas enregistrer les tickets ouverts si le ticket comprend plus de 500 articles à la suite de cette opération.
Si un ticket ouvert atteint la limite d’articles, choisissez Enregistrer le ticket et créez-en un autre.
- À partir de l’écran Caisse, appuyez sur Tickets.
- Recherchez et appuyez sur le ticket que vous souhaitez mettre à jour.
- Appuyez sur Voir la vente > ••• > Modifier le ticket.
- Effectuez les modifications appropriées (modifier, passer en offert ou annuler), puis appuyez sur Enregistrer.
Remarque : Si vous utilisez une imprimante de tickets en cuisine, un nouveau ticket est imprimé chaque fois qu’un nouvel article est ajouté à un ticket ouvert.
Si des personnes ont besoin d’additions séparées, vous pouvez fractionner un ticket ouvert sur un iPad ou sur une tablette Android, et facturer les clients séparément. Pour fractionner un ticket :
- Appuyez sur Pavé numérique, puis sur Tickets. Sélectionnez un ticket à ouvrir.
- Appuyez sur la flèche dans le coin supérieur droit, puis sur Fractionner le ticket.
- Appuyez sur le ou les articles que vous souhaitez déplacer vers un nouveau ticket, puis sur Fractionner dans un nouveau ticket. Répétez cette opération pour chaque nouveau ticket.
- Appuyez sur Enregistrer en bas de chaque ticket ou sur Tout enregistrer dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez fusionner plusieurs tickets en un seul ticket ouvert principal sur iPad. Pour ce faire :
- Appuyez sur Pavé numérique, puis sur Tickets.
- Retrouvez et appuyez sur le ticket concerné dans la liste.
- Appuyez sur la flèche vers le bas à côté du nom du ticket, puis sur Fusionner le ticket.
- Sélectionnez le ou les tickets avec lesquels vous souhaitez le fusionner, puis appuyez sur Fusionner.
- Sélectionnez le ticket principal, affichant tous les éléments fusionnés.
- Appuyez sur Fusionner.
Vous ne pouvez pas fusionner des tickets si le ticket ainsi obtenu dépasse les 500 articles.
Remarque : Si Gestion des employés Square est activé, le titulaire du ticket principal recevra du crédit pour la vente une fois le ticket fermé et le paiement du client traité.
Vos employés peuvent se transférer mutuellement leurs tickets ouverts. Pour ce faire :
- Appuyez sur Tickets, puis sur Modifier.
- Sélectionnez le ou les tickets à transférer, puis appuyez sur Attribuer.
- Appuyez sur le nom d’un employé, puis sur Attribuer.
- La vente sera créditée à l’employé auquel le ticket a été transféré.
Remarque : Seuls les employés dont le rôle dispose de l’autorisation Gestion des tickets ouverts peuvent utiliser cette fonction.
Imprimer et finaliser des tickets ouverts
Lorsque votre client est prêt à régler sa commande, il vous suffit de retrouver son ticket ouvert et de finaliser la vente.
Appuyez sur Tickets puis sur le ticket de votre client pour l’ajouter à la vente en cours.
Si vous utilisez une imprimante de caisse et avez activé la fonctionnalité Reçus et additions, vous pouvez imprimer l’addition de votre client avant de configurer le paiement. Pour cela, appuyez sur le nom du ticket > Imprimer l’addition.
Appuyez sur Facturer, choisissez un mode de paiement, puis finalisez la vente.
Une fois qu’un ticket ouvert est refermé, le paiement effectué peut être consulté à partir de votre activité de paiement dans l’application ou de votre Tableau de bord Square en ligne, et les fonds seront envoyés sur votre compte bancaire lié après votre Calendrier des transferts. En savoir plus sur l’option vous permettant d’afficher l’historique de vos paiements.
Remarque : Les informations sur les cartes de paiement ne sont pas stockées dans l’application et ne figurent pas sur les reçus imprimés. Vous devrez fermer un ticket ouvert et facturer le montant à votre client lorsqu’il sera prêt à régler sa commande.
Réimprimer un ticket
Pour réimprimer une commande depuis vos tickets ouverts :
Sélectionnez Tickets.
Appuyez sur Modifier.
Sélectionnez le ticket à réimprimer et appuyez sur Réimprimer le ticket.