Escanear códigos QR y de barras para identificar a tus clientes
Acerca de escanear un código QR o de barras
Añade a un cliente a una venta con un código QR o de barras para agilizar el proceso de pago y reducir los errores. Una vez que se escanea el código y se identifica al cliente, puedes personalizar su experiencia visualizando su perfil, así como aplicar automáticamente descuentos por grupo basándote en esa información.
Puedes escanear los códigos de barras con un lector de un dispositivo Android o iOS, o bien con la cámara de tu dispositivo iOS.
Antes de empezar
Puedes usar un código QR o de barras con tu aplicación TPV Square.
Para poder leer códigos QR o de barras, sigue estos pasos:
Añade los ID de referencia de tus clientes al Directorio, ya sea importándolos de forma automática o a través de la API de clientes, o bien de forma manual desde el Panel de control o del TPV.
Genera un código de barras o QR (ya sea impreso o digital) a partir del ID de referencia y envíaselo a tus clientes.
Si tienes un dispositivo Square Terminal o Square Register con TPV Square, activa la función desde tu TPV en Ajustes > Proceso de pago > Gestión de clientes. Activa Escanea clientes usando la cámara del dispositivo y, a continuación, una de estas opciones o ambas: Mostrar el botón Añadir cliente durante el proceso de pago y Mostrar el botón Añadir cliente tras el proceso de pago.
En el caso de los dispositivos con Square para restaurantes y Square para comercios, la lectura de códigos QR y códigos de barras se activa automáticamente en tu cuenta. Comprueba que tus dispositivos iOS y Android estén actualizados. Square Register y Square Terminal se actualizarán automáticamente durante la noche, siempre y cuando estén encendidos y conectados.
Si tienes un lector físico, también necesitas un lector de códigos de barras compatible que pueda leer códigos QR. Te recomendamos que pruebes el lector para asegurarte de que lee los elementos que aparecen en pantalla.
Completar los ID de referencia
Añadir ID de referencia mediante importación
Para añadir un ID de referencia a un cliente nuevo, solo tienes que incluir el campo correspondiente en el CSV importado y asignar la columna al campo «ID de referencia».
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Directorio de clientes.
Selecciona Importar/Exportar y, a continuación, Importar clientes o Exportar clientes.
Ve a la pantalla para subir datos, añade el documento CSV y asigna los campos del archivo. Debes asignar al menos el campo del nombre, teléfono o correo electrónico, junto con el ID de referencia. Consulta cómo añadir nuevos clientes a tu directorio.
Si quieres añadir un ID de referencia a alguno de los clientes que ya tienes, te recomendamos que exportes primero tu lista de clientes. Abre el archivo exportado y añade los ID de referencia de cada cliente. Después, vuelve a importar la lista al Directorio y sigue las instrucciones que se indican arriba.
Añadir ID de referencia manualmente
Si quieres modificar los datos de algún cliente o probar la función con algunos, añade un ID de referencia de forma manual desde el perfil del cliente. Para añadir el ID de referencia del cliente a su perfil:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Directorio de clientes.
Selecciona un cliente.
Selecciona Editar y cambia el ID de referencia.
Cuando hayas terminado, selecciona Guardar.
Si no encuentras el campo ID de referencia, ve a Directorio de clientes > Ajustes > Configurar perfiles y actívalo.
Añadir ID de referencia mediante la API de clientes
Este es un método avanzado.
Con el punto «actualizar cliente» puedes asignar un ID de referencia a cada cliente de tu lista y sincronizarlos con el Directorio de clientes de Square. Consulta más información sobre el punto «actualizar cliente» en el Centro de ayuda para desarrolladores.
Generar códigos QR o de barras
Mostrar un código en la web o en la aplicación
Genera un código QR o de barras con la herramienta que prefieras e incluye el ID de referencia del cliente en la sección de datos. Prueba a usar esta herramienta para generar un código QR con tu ID de referencia en la URL:
También puedes probar lo siguiente:
Imprimir un código
Genera un código QR con la herramienta que prefieras e incluye el ID de referencia del cliente en la sección de datos. Copia la imagen y añádela al documento para imprimirla.
Escanear códigos a través de la búsqueda de clientes en el TPV
Escanear códigos en iOS
Toca Revisar venta.
Pulsa en Añadir cliente.
Selecciona el icono de escaneo que aparece en la barra de búsqueda.
Escanea el identificador para añadir a tu cliente.
Desactivar el icono de escaneo
También puedes desactivar esta función si no quieres mostrar el icono de escaneo en la barra de búsqueda. Para ello, sigue estos pasos:
Accede a Ajustes > Proceso de pago > Gestión de clientes.
Desactiva Escanear clientes usando la cámara del dispositivo.
Escanear códigos desde un dispositivo móvil
Toca Revisar venta.
Pulsa en Añadir cliente.
Selecciona el icono de escaneo que aparece en la barra de búsqueda.
Escanea el identificador para añadir a tu cliente.
Aplicar descuentos por grupo de clientes
Los descuentos a grupos de clientes se aplican automáticamente al carrito cada vez que se añade un cliente de ese grupo a la venta.
Puedes añadir clientes a un descuento de grupo de forma manual o a través de los grupos inteligentes. Al escanear un código QR o un código de barras, los descuentos de grupo pueden aplicarse automáticamente para que no tengas que buscar o añadir un cliente a la venta de forma manual. Consulta cómo crear grupos de clientes y filtros.
Para ello, se sigue el proceso siguiente:
Durante el proceso de pago, el cliente presenta un código QR o un código de barras (que contiene su ID de referencia).
Escaneas el código QR o el código de barras durante el proceso de pago.
El cliente se añade automáticamente al carrito.
El descuento del cliente, que está asociado al grupo de clientes al que pertenece, se aplica automáticamente al carrito.
Entre otras cosas, esta función te permite ofrecer un descuento del 10 % a todos los suscriptores al correo electrónico o conceder un descuento a los clientes que sean miembros. Consulta cómo crear y gestionar descuentos.