Scanner les codes QR et les codes-barres pour identifier les clients
À propos de la lecture d'un code QR ou d'un code-barres
Accélérez votre processus de passage en caisse et réduisez les erreurs en ajoutant un client à une vente avec un code QR ou un code-barres. Une fois le client identifié, vous pouvez personnaliser son expérience en affichant son profil. Ces informations vous permettent également de proposer automatiquement des remises de groupe.
Le code peut être scanné avec un lecteur de codes-barres sur un appareil Android ou iOS ou votre appareil iOS équipé d’un appareil photo.
Avant de commencer
Vous pouvez utiliser un code QR ou un code-barres avec votre application Solution PDV.
Avant de scanner un code QR ou un code-barres vous devez :
Ajouter des numéros de référence aux enregistrements des clients dans le Répertoire de clients, soit automatiquement via l’importation ou l’API Clients, soit manuellement via le Tableau de bord ou le système de caisse.
Générer un code-barres ou un code QR (imprimé ou numérique) à partir du numéro de référence et le distribuer à vos clients.
Pour les appareils Square Terminal et Square Register exécutant la Solution PDV Square, activez la fonctionnalité à partir de votre système de caisse en accédant à Paramètres > Passage en caisse > Gestion de la clientèle. Vous devez ensuite activer Scanner les codes des clients avec la caméra intégrée de votre appareil ainsi que les options Afficher le bouton Ajouter un client au moment du passage en caisse ou Afficher le bouton Ajouter un client après le passage en caisse.
Sur les appareils Square pour restaurants et Square pour détaillants, la lecture de code QR et de code-barres est automatiquement activée pour votre compte. Vérifiez que vos appareils iOS et Android sont à jour. Square Register et Square Terminal se mettront automatiquement à jour pendant la nuit s’ils sont allumés et branchés.
Pour les lecteurs physiques, munissez-vous d’un lecteur de code-barres pris en charge, capable de lire les codes QR sur les écrans. Nous vous recommandons de tester d’abord la capacité du lecteur à scanner les codes à l’écran.
Remplissez les numéros de référence
Ajouter des numéros de référence par importation
Pour ajouter un numéro de référence aux nouveaux clients, il suffit d’inclure le champ dans le fichier CSV importé et de mapper la colonne au champ du numéro de référence.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Répertoire de clients.
Sélectionnez Importer/Exporter, puis Importer des clients ou Exporter des clients.
Passez à l’écran de téléchargement des données, ajoutez votre fichier CSV, puis mappez les champs du fichier. Vous devez au moins mapper le champ du nom, du numéro de téléphone ou de l’adresse e-mail, ainsi que la référence. Découvrez comment ajouter de nouveaux clients au Répertoire de clients.
Si vous essayez d’ajouter une référence à des clients existants, il est préférable d’exporter d’abord votre liste de clients. Ouvrez votre fichier exporté et ajoutez les numéros de référence de chaque client. Ensuite, réimportez votre liste de clients dans le répertoire de clients et suivez les mêmes instructions que ci-dessus.
Ajouter des numéros de référence manuellement
Si vous devez modifier un client ou si vous souhaitez simplement tester la recherche pour un petit nombre d’entre eux, vous pouvez ajouter une référence manuellement à partir du profil du client. Pour ajouter le numéro de référence de votre client à son profil :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Répertoire de clients.
Sélectionnez un client.
Sélectionnez Modifier, puis modifiez le numéro de référence si nécessaire.
Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Si le champ du numéro de référence ne s’affiche pas, accédez à Répertoire de clients > Paramètres > Configurer les profils et activez la visibilité du champ du numéro de référence.
Ajouter des numéros de référence via l’API Clients
La technique suivante est une technique avancée.
En utilisant le point de terminaison « Mettre à jour le client », vous pouvez parcourir votre liste de clients et ajouter une référence à chacun d’entre eux. Utilisez cette méthode pour synchroniser votre liste de clients avec le Répertoire de clients. En savoir plus sur le point de terminaison « Mettre à jour le client » dans notre Centre d’assistance aux développeurs.
Générer des codes QR ou des codes-barres
Afficher un code sur le Web ou dans l’application
Générez un code QR ou un code-barres avec le générateur de votre choix et insérez dynamiquement le numéro de référence de votre client dans la section des données. Essayez d’utiliser l’outil ci-dessous, lequel peut générer un code QR avec votre numéro de référence dans l’URL :
Vous pouvez également essayer d’utiliser :
Imprimer un code
Générez un code QR avec le générateur de votre choix et insérez dynamiquement le numéro de référence de votre client dans la section des données. Copiez l’image et ajoutez-la à votre document pour l’imprimer.
Scanner via la recherche de clients sur le système de caisse
Scanner sur iOS
Appuyez sur Vérifier la vente.
Appuyez sur Ajouter un client.
Appuyez sur l’icône Scanner dans la barre de recherche.
Scannez le numéro pour ajouter votre client.
Désactiver l’icône Scanner
Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité si vous ne souhaitez pas voir l’icône Scanner dans la barre de recherche. Pour commencer :
Appuyez sur Paramètres > Caisse > Gestion de la clientèle.
Désactivez Scanner les codes des clients avec la caméra de l’appareil.
Scanner sur appareil mobile
Appuyez sur Vérifier la vente.
Appuyez sur Ajouter un client.
Appuyez sur l’icône Scanner dans la barre de recherche.
Scannez le numéro pour ajouter votre client.
Appliquer des remises aux groupes de clients
Vous pouvez appliquer automatiquement une remise au panier chaque fois qu’un client du groupe est ajouté à la vente.
Vous pouvez ajouter des clients à une remise de groupe manuellement ou par le biais de vos groupes programmés. Lors de la lecture d’un code QR ou d’un code-barres, les remises de groupe peuvent être appliquées automatiquement, ce qui supprime tout travail manuel de recherche ou d’ajout d’un client à la vente. Découvrez comment créer des groupes de clients et des filtres.
Voici comment faire :
Lors du passage en caisse, votre client présente un code QR ou un code-barres (qui contient son numéro de référence intégré).
Vous scannez le code QR ou le code-barres pendant le processus du passage en caisse.
Le client est automatiquement ajouté au panier.
La remise, associée au groupe de clients auquel il appartient, est automatiquement ajoutée au panier.
Vous pouvez par exemple offrir une remise de 10 % à tous vos abonnés par e-mail ou à tous les clients membres. Découvrez comment créer et gérer des remises.