Lire les codes QR et les codes à barres pour identifier les clients
À propos de la lecture d’un code QR ou d’un codes à barres
Accélérez votre processus de passage en caisse et réduisez les erreurs en ajoutant un client à une vente avec un code QR ou un codes à barres. Une fois le client identifié, vous pouvez personnaliser son expérience en affichant son profil. Ces informations vous permettent également de proposer automatiquement des remises de groupe.
La lecture peut être effectuée avec un lecteur de codes à barres sur un appareil Android ou iOS ou votre appareil iOS équipé d’un appareil photo.
Avant de commencer
Vous pouvez utiliser un code QR ou un codes à barres avec l’application Solution PDV Square, l’application Solution PDV Rendez-vous Square, l’application Solution PDV Square pour détaillants et l’application Solution PDV Square pour restaurants.
Avant de pouvoir lire un code QR ou un code à barres, vous devez :
Ajouter des numéros de référence aux enregistrements des clients dans le Répertoire de clients, soit automatiquement via l’importation ou l’API Clients, soit manuellement via le Tableau de bord ou le système de point de vente.
Générer un codes à barres ou un code QR (imprimé ou numérique) à partir du numéro de référence et le distribuer à vos clients.
Pour les appareils Square Terminal et Square Register exécutant la Solution PDV Square, activez la fonctionnalité à partir de votre système de point de vente en accédant à Paramètres > Caisse > Gestion de la clientèle. Vous devez ensuite activer Lire les codes des clients avec l’appareil photo intégré de votre appareil ainsi que les options Afficher le bouton Ajouter un client pendant le passage en caisse ou Afficher le bouton Ajouter un client après le passage en caisse.
Sur les appareils Square pour restaurants et Square pour détaillants, la lecture de code QR et de codes à barres est automatiquement activée pour votre compte. Assurez-vous que vos appareils iOS et Android sont à jour. Square Register et Square Terminal se mettront automatiquement à jour pendant la nuit s’ils sont allumés et branchés.
Pour les lecteurs physiques, munissez-vous d’un lecteur de codes à barres pris en charge, capable de lire les codes QR sur les écrans. Nous vous recommandons de tester d’abord la capacité du lecteur à lire les codes à l’écran.
Remplissez les numéros de référence
Ajouter des numéros de référence par importation
Pour ajouter un numéro de référence aux nouveaux clients, il suffit d’inclure le champ dans le fichier CSV importé et de mapper la colonne au champ du numéro de référence.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Répertoire de clients.
Sélectionnez Importer/Exporter, puis Importer des clients ou Exporter des clients.
Naviguez jusqu’à l’écran de téléversement des données, ajoutez votre fichier CSV, puis faites correspondre les champs au fichier. Vous devez au moins faire correspondre le champ du nom, du numéro de téléphone ou de l’adresse courriel, ainsi que le numéro de référence. Découvrez comment ajouter de nouveaux clients au Répertoire de clients.
Si vous essayez d’ajouter une référence à des clients existants, il est préférable d’exporter d’abord votre liste de clients. Ouvrez votre fichier exporté et ajoutez les numéros de références de chaque client. Ensuite, réimportez votre liste de clients dans le répertoire de clients et suivez les mêmes instructions que ci-dessus.
Ajouter des numéros de référence manuellement
Si vous devez modifier un client ou si vous souhaitez simplement tester la recherche pour un petit nombre d’entre eux, vous pouvez ajouter une référence manuellement à partir du profil du client. Pour ajouter le numéro de référence de votre client à son profil :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Répertoire de clients.
Sélectionnez un client.
Sélectionnez Modifier, puis modifiez le numéro de référence si nécessaire.
Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer.
Si le champ du numéro de référence ne s’affiche pas, accédez à Répertoire de clients > Paramètres > Configurer les profils et activez la visibilité du champ du numéro de référence.
Ajouter des numéros de référence via l’API Clients
Ce qui suit est une technique avancée.
En utilisant le point de terminaison « Mettre à jour le client », vous pouvez parcourir votre liste de clients et ajouter un numéro de référence à chacun d’entre eux. Utilisez cette méthode pour synchroniser votre liste de clients avec le Répertoire des clients. En savoir plus sur le point de terminaison « Mettre à jour le client » dans notreCentre d’assistance aux développeurs.
Générer des codes QR ou des codes à barres
Afficher un code sur le Web ou dans l’application
Générez un code QR ou un codes à barres avec le générateur de votre choix et insérez dynamiquement le numéro de référence de votre client dans la section des données. Essayez d’utiliser l’outil ci-dessous, qui peut générer un code QR avec votre chaîne de numéro de référence dans l’URL :
Vous pouvez également essayer d’utiliser les générateurs suivants :
Imprimer un code
Générez un code QR avec le générateur de votre choix et insérez dynamiquement le numéro de référence de votre client dans la section des données. Copiez l’image et ajoutez-la à votre document pour l’imprimer.
Parcourir la recherche de clients sur la Solution PDV
Lire sur iOS
Touchez Consulter la vente.
Touchez Ajouter un client.
Touchez l’icône de lecture dans la barre de recherche.
Lisez le numéro pour ajouter votre client.
Désactiver l’icône de lecture
Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité si vous ne souhaitez pas voir l’icône Lecture dans la barre de recherche. Pour démarrer :
Accédez à Paramètres > Caisse > Gestion de la clientèle.
Désactivez l’option Lire le code des clients avec l’appareil photo de l’appareil.
Lire sur appareil mobile
Touchez Consulter la vente.
Touchez Ajouter un client.
Touchez l’icône de lecture dans la barre de recherche.
Lisez le numéro pour ajouter votre client.
Appliquer des remises aux groupes de clients
Les remises pour les groupes de clients vous permettent d’appliquer une remise à un groupe afin que cette remise soit ajoutée automatiquement au panier chaque fois qu’un client de ce groupe est ajouté à la vente.
Vous pouvez ajouter des clients à une remise de groupe manuellement ou par le biais de vos groupes programmés. Lors de la lecture d’un code QR ou d’un code à barres, des remises de groupe sont automatiquement appliquées, ce qui supprime la tâche de recherche manuelle ou d’ajout d’un client à la vente. Découvrez comment créer des groupes de clients et des filtres.
Voici comment ça marche :
Pendant le passage en caisse, votre client présente son code QR ou son code à barres (qui contient son numéro de référence intégré).
Vous lisez le code QR ou le code à barres pendant le passage en caisse.
Le numéro du client est automatiquement ajouté au panier.
La remise du client est associée au groupe de clients auquel il appartient et s’ajoute automatiquement au panier.
Voici un exemple d’utilisation, offrir une remise de 10 % à tous les abonnés par courriel ou offrir une remise à tous les clients membres. Découvrez comment créer et gérer des remises.