QRコードとバーコードをスキャンしてお客さまを識別する
QRコードまたはバーコードのスキャンについて
QRコードやバーコードを使用してお客さまの情報を売上に追加することで、お会計のスピードアップが期待できるほか、人為的なミスも減らすことができます。スキャンによりお客さまを識別したら、プロフィールを参照することで、お客さま一人一人に合った接客サービスを提供できます。また、この機能を使って、グループディスカウントの自動適用なども行えます。
QRコードやバーコードのスキャンには、Android/iOS端末上のバーコードスキャナーまたはiOS端末内蔵のカメラをご利用いただけます。
はじめる前に
POSレジアプリでQRコードまたはバーコードをご利用になれます。
QRコードやバーコードをスキャンする機能を利用する前に、まずは以下の内容が完了していることをご確認ください。
顧客リストの顧客情報にリファレンスIDを追加します。リファレンスIDの追加は、インポート機能または顧客APIを利用するか、Square データやPOSから手動で行います。
リファレンスIDからQRコードまたはバーコード（印刷物またはデジタル）を生成し、お客さまに配布します。
Square POSレジを実行しているSquare ターミナルとSquare レジスターの場合、POSから [設定 ] > [お会計] > [顧客管理] の順に選択して機能を有効にします。[デバイスのカメラを使用して顧客をスキャンする] をオンに切り替えます。続いて [お会計中に顧客情報を追加ボタンを表示する] や、[お会計後に顧客情報を追加ボタンを表示する] の少なくとも一つをオンにすると、この機能が有効になります。
Square レストランPOSレジとSquare リテールPOSレジの場合、QRコードとバーコードのスキャンは自動でオンになります。iOSおよびAndroid端末が最新版にアップデートされていることをご確認ください。Square レジスターやSquare ターミナルの電源がオンの状態でコンセントに差し込まれていれば、夜間に自動的にアップデートされます。
コードの読み取りには、画面上のQRコードをスキャンできる対応バーコードスキャナーをお使いください。まず、画面をスキャンしてスキャナーをテストしてください。
リファレンスIDを入力する
インポート機能でリファレンスIDを追加する
リファレンスIDを新規顧客に追加するには、インポートしたCSVにフィールドを含めて、その列をリファレンスIDフィールドにマッピングします。
Square データにログインし、[顧客] > [顧客リスト] の順に進みます。
[インポート/エクスポート] を選択し、[顧客情報をインポート] または [顧客情報をエクスポート] のいずれかを選択します。
データアップロード画面に進み、CSVファイルを追加してからファイル内のフィールドをマッピングします。少なくとも氏名、電話番号、メールアドレスのいずれかをリファレンスIDと共にマッピングしてください。詳しくは、新規のお客さまを顧客リストに追加する方法をご覧ください。
リファレンスIDを既存の顧客に追加する場合は、まず顧客リストをエクスポートします。次に、エクスポートしたファイルを開き、各顧客情報にリファレンスIDを追加します。追加完了後、顧客リストを顧客ディレクトリに再度インポートし、上記と同じ手順を行います。
リファレンスIDを手動で追加する
特定の顧客情報を編集する必要がある場合や、少人数の顧客を対象に検索機能をテストする場合は、顧客プロフィールからリファレンスIDを手入力で追加できます。顧客のリファレンスIDをプロフィールに追加するには、以下のとおりに進めます。
Square データにログインし、[顧客] > [顧客リスト] の順に進みます。
お客さまを選択します。
[編集] を選択し、必要に応じてリファレンスIDを変更します。
完了後、[保存] を選択します。
リファレンスIDフィールドが表示されない場合は、[顧客] > [設定] > [プロフィールを設定] の順に進み、リファレンスIDフィールドの表示設定をオンに切り替えます。
顧客APIでリファレンスIDを追加する
以下の手順は高度なテクニックです。
「顧客情報の更新（update customer）」エンドポイントを使用して顧客リストを確認し、各顧客にリファレンスIDを追加できます。この方法を使用すると、お持ちの顧客リストがSquareの「顧客リスト」機能と同期できます。顧客の更新エンドポイントについては、開発者ヘルプセンターをご覧ください。
QRコードまたはバーコードを生成する
コードをウェブ上で、またはアプリ内で表示する
お選びになったツールを利用してQRコードを作成し、顧客のリファレンスIDをデータセクションに動的に挿入します。
コードを印刷する
お選びになったツールを利用してQRコードを作成し、顧客のリファレンスIDをデータセクションに動的に挿入します。作成したQRコードの画像をコピーして文書に追加し、印刷することも可能です。
POSレジの顧客検索バーからスキャンする
iOS端末でスキャンする場合
[売上を確認] をタップします。
[顧客を追加] をタップします。
検索バーにあるスキャンアイコンをタップします。
IDをスキャンして、お客さまを追加します。
スキャンアイコンを無効にする
検索バーにスキャンアイコンを表示したくない場合は、この機能を無効にすることもできます。以下の手順を行います。
[設定] > [お会計] > [顧客管理] の順に進みます。
「デバイスのカメラを使用して顧客情報をスキャンする」をオフに切り替えます。
モバイル端末でスキャンする場合
[売上を確認] をタップします。
[顧客を追加] をタップします。
検索バーにあるスキャンアイコンをタップします。
IDをスキャンして、お客さまを追加します。
顧客グループにディスカウントを適用する
顧客グループを対象にディスカウント機能を利用すると、任意のグループにディスカウントを適用できます。売上にそのグループのお客さまが追加されると、ディスカウントがカートに自動的に追加されます。
グループ割引に顧客を追加するには、手動またはスマートグループを使います。QRコードやバーコードをスキャンすると、グループディスカウントが売上に自動適用されるため、お客さまを確認したり、売上に追加したりする手作業が不要になります。詳しくは、顧客グループおよびフィルターを作成する方法をご覧ください。
操作は以下の手順で行います。
お客さまがQRコードまたはバーコード（リファレンスIDの情報を読み取り可能）を提示します。
お会計中にQRコードまたはバーコードをスキャンします。
お客さまの情報がカートに自動的に追加されます。
お客さまが属する顧客グループに関連するディスカウントが、カートに自動的に追加されます。
グループディスカウントは、メルマガ購読者に10%オフのディスカウントを提供する、またはメンバーのお客さまに限りディスカウントを提供するなどのように活用できます。詳しくは、ディスカウントを作成・管理する方法をご覧ください。