Preguntas frecuentes sobre Square Register
¿Cómo modifico el brillo de la pantalla?
Para ajustar el brillo de la pantalla del cliente, ve a Configuración > Equipo > Pantalla del cliente del menú que aparece en la parte superior. Si quieres ajustar el de la pantalla del proveedor, sigue los mismos pasos, pero selecciona Pantalla principal.
¿Cómo ajusto el volumen de Square Register?
Puedes hacerlo desde Configuración > Equipo > Sonido.
¿Cómo cambio la fecha y hora de Square Register?
Puedes editar la fecha y hora desde Configuración > Equipo > General.
¿Cuánto mide el cable de la pantalla del cliente?
El cable de la pantalla del cliente es de 1 metro.
¿Cómo accedo al navegador u otras aplicaciones?
Square Register no dispone de ningún navegador ni tiendas de aplicaciones, por lo que no lo puedes usar para ver el correo electrónico, acceder a motores de búsqueda (p. ej., Google) o navegar por sitios web que no estén dentro del dominio de Square. Tampoco puedes descargar aplicaciones de terceros en Square Register.
¿Con qué accesorios es compatible Square Register?
Puedes conectar Square Register con un máximo de 5 dispositivos USB, como impresoras de recibos o de cocina, escáneres de código de barras, teclados o cajas de efectivo. La conexión por Bluetooth no está disponible todavía. Consulta nuestra lista de accesorios compatibles >
¿Cómo debo limpiar mi Square Register?
Para limpiar la parte exterior de Square Register, primero deberás apagarlo y desenchufar el cable de alimentación. Utiliza un paño sin pelusa, húmedo y suave: evita mojar las aperturas, no rocíes ningún líquido directamente en el aparato ni utilices aerosoles, disolventes, abrasivos o limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno, ya que podrían dañar el acabado.
Para limpiar la pantalla de Square Register, apaga el dispositivo y desenchufa el cable de alimentación. Coge un paño suave, sin pelusas, humedécelo solo con agua y limpia la pantalla.
Configuración de las notificaciones
¿Qué son esas notificaciones que aparecen en la barra de estado?
En general, son mensajes importantes que debes tener en cuenta. Si pulsas Notificaciones podrás ver los detalles de cada una. Si tienes que hacer algo al respecto, pulsa sobre el mensaje y se te redirigirá directamente a la página pertinente.
¿Cómo quito las notificaciones que aparecen en la barra de estado?
A menos que realices la acción que se pide en el mensaje, la notificación no desaparecerá.
Preguntas sobre la actualización de programas informáticos
¿Con qué frecuencia se actualiza el software de Square Register?
El software de Square Register se actualiza automáticamente por la noche cada 2-4 semanas siempre que el dispositivo esté conectado y enchufado.
Con cada actualización del software de Square Register, se actualizan el sistema, las aplicaciones de Square y el firmware.
Si hay disponible una actualización de las aplicaciones de Square antes de la actualización nocturna automática, se mostrará una notificación en pantalla. Para posponerla, pulsa Actualizar esta noche, y la actualización comenzará a las 3:00 (o a la hora que hayas elegido) si dejas tu Square Register encendido y enchufado. Si prefieres que se actualice en ese momento, pulsa Instalar ahora.
Si actualizas el software de tu Square Register manualmente desde los ajustes, no se mostrará la opción para aplazar la actualización de las aplicaciones de Square. La actualización puede tardar hasta 45 minutos en completarse.
¿Por qué se actualiza mi dispositivo por la mañana?
Si apagas tu Square Register por la noche y hay una actualización de software disponible, se instalará cuando vuelvas a encender el dispositivo. Para que las actualizaciones se instalen y se completen automáticamente, debes dejar tu Square Register encendido y enchufado por la noche. Tras instalar una actualización, es necesario reiniciar tanto Square Register como la pantalla del cliente. Actualizamos el software cada 2-4 semanas.
¿Cómo puedo ver si el software de mi Square Register está actualizado?
Para comprobar si tienes la última versión del software, ve a Ajustes > Hardware > General > Acerca de Register. Actualizamos el software de Square Register cada 2-4 semanas. El dispositivo comprueba si hay actualizaciones disponibles cada 15 minutos.
Para actualizar el software, es necesario que el dispositivo esté conectado a internet por wifi o Ethernet, así como encendido y enchufado, aunque no se esté utilizando. Cuando no estés usando tu Square Register, puedes atenuar las pantallas pulsando y soltando rápidamente el botón de encendido.
En la barra de estado aparece el mensaje Actualización disponible. ¿Qué debo hacer?
Aunque la mayoría de las actualizaciones de software se instalan de forma automática cada 2 o 4 semanas, a veces puede haber una actualización urgente. Para instalarla inmediatamente, toca Actualización disponible. Una vez instalada, el dispositivo se reiniciará. Las actualizaciones suelen instalarse en 20 minutos aproximadamente, aunque pueden tardar hasta una hora. Mientras se actualiza la pantalla del cliente, puedes seguir procesando pagos con tarjeta introduciendo la información manualmente en tu Square Register. Si no puedes actualizar Square Register en ese momento, el dispositivo se actualizará por la noche si lo dejas enchufado y encendido.
¿Cómo puedo cambiar la hora de las actualizaciones de software?
Actualmente, las actualizaciones de software se instalan por la noche a las 3:00 para no interrumpir el horario comercial habitual. Si tu negocio está abierto a esa hora, no podrás aceptar pagos durante unos 10-15 minutos mientras se actualiza la pantalla del cliente.
Una vez completada la primera actualización, podrás cambiar la hora de reinicio si a las 3:00 no te va bien. Pulsa el botón de la parte superior de Square Register y selecciona Ajustes > Hardware > General > Actualización nocturna. Puedes ajustar la hora de actualización según lo que mejor se adapte a tu negocio.