Actualizaciones de sistema

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Preguntas frecuentes sobre Square Register

Ajustes y configuración del Square Register

¿Cómo ajusto el brillo de la pantalla?

Para controlar el brillo de la pantalla del cliente, puedes ir a Ajustes > Hardware > Pantalla del cliente desde el menú en la parte superior. También puedes ajustar la pantalla del vendedor si sigues los mismos pasos, pero seleccionas Pantalla principal.

¿Cómo ajusto el volumen de Square Register?

Puedes cambiar el volumen del sonido desde Ajustes > Hardware > Sonidos.

¿Cómo cambio la fecha y hora de Square Register?

Puedes cambiar la fecha y hora desde Ajustes > Hardware > General.

¿Cuánto mide el cable de la pantalla del cliente?

El cable de la pantalla del cliente tiene 40 pulgadas de largo.

¿Cómo accedo al navegador web y otras aplicaciones?

Square Register no cuenta con un navegador ni es compatible con tiendas de aplicaciones. Esto significa que no puedes usar Square Register para revisar correos electrónicos, acceder a motores de búsqueda (p. ej., Google) o navegar por otros sitios web que no estén dentro del dominio de Square. Tampoco puedes descargar aplicaciones de terceros en Square Register.

¿Qué otros accesorios de hardware son compatibles con Square Register?

Square Register tiene un concentrador que permite conectar hasta 5 dispositivos USB. Actualmente, se admiten impresoras de recibos o pedidos para cocina, escáneres de código de barras, teclados y cajas de efectivo. Los accesorios de hardware conectados vía Bluetooth no son compatibles por el momento. Consulta los modelos exactos compatibles con Square Register.

¿Cómo debería limpiar mi Square Register?

Para limpiar la parte externa del Square Register, primero apágalo y desenchufa el cable de alimentación. A continuación, utiliza un paño sin pelusa, húmedo y suave para limpiar el exterior del Square Register. Evita mojar las aperturas. No rocíes líquido directamente en el Square Register. No utilices rociadores en aerosol, solventes, abrasivos o limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno que podrían dañar el acabado.

Para limpiar la pantalla del Square Register, primero apaga el dispositivo y desenchufa el cable de alimentación. Humedece un paño suave sin pelusas solo con agua y, a continuación, utilízalo para limpiar la pantalla del Square Register.

Ajustes de notificaciones

¿Qué son las notificaciones que aparecen en la barra de estado?

Si pulsas Notificaciones, podrás ver los detalles de cada notificación. Son mensajes importantes que debes conocer. Si debes realizar más acciones, deberías poder pulsar un mensaje para que se te dirija a la página correspondiente.

¿Cómo me deshago de las notificaciones que aparecen en la barra de estado?

A menos que realices la acción que requiere cada mensaje, la notificación no desaparecerá.

Actualizaciones de software

¿Con qué frecuencia se actualiza el software de Square Register?

El software Square Register se actualiza automáticamente durante la noche, siempre que el dispositivo esté conectado y encendido. Actualizamos el software cada 2 a 4 semanas.

La actualización de software de Square Register incluye una actualización del sistema, una actualización de las aplicaciones de Square y una actualización del firmware.

Si se recomienda una actualización de las aplicaciones de Square antes de la actualización nocturna automática, aparecerá una notificación en pantalla. Para aplazarla, pulsa Actualizar esta noche. La actualización comenzará a las 3 a. m. (o a la hora que hayas configurado), siempre que el Square Register esté encendido y conectado. Para comenzar la actualización de inmediato, pulsa Instalar ahora.

Si actualizas el software del Square Register en forma manual desde los ajustes, no verás la opción de diferir la actualización de las aplicaciones de Square. La actualización puede demorar hasta 45 minutos en completarse.

¿Por qué mi dispositivo se actualiza durante la mañana?

Si apagaste el Square Register durante la noche y existe una actualización de software disponible, esta se aplicará cuando prendas el dispositivo. Para que las actualizaciones se apliquen por completo de manera automática, mantén el Square Register conectado y encendido durante la noche. Las actualizaciones incluyen un reinicio del dispositivo y de la pantalla del cliente y se lanzan cada dos a cuatro semanas aproximadamente.

¿Cómo sé si el software de mi Square Register está actualizado?

Puedes ir a Ajustes > Hardware > General > Acerca de Register para comprobar si la versión del software está actualizada. Lanzamos software para Square Register cada 2 a 4 semanas, y Square Register comprueba si existe una actualización disponible cada 15 minutos. Para obtener más información sobre las actualizaciones de software más recientes, visita nuestra Comunidad Square.

La actualización de software requiere de conexión a la red y una fuente de alimentación, así que asegúrate de que el Square Register esté conectado a la red por Wi-Fi/Ethernet y esté encendido, aún cuando no esté en funcionamiento. Cuando no estés usando el Square Register, puedes atenuar las pantallas simplemente pulsando y soltando rápidamente el botón de encendido.

Veo “Actualización disponible” en la barra de estado, ¿qué debería hacer?

La mayoría de las actualizaciones de software deberían ocurrir automáticamente cada 2 o 4 semanas. Sin embargo, a veces, hay una actualización crítica que debe instalarse con más urgencia. Puedes pulsar Actualización disponible e instalar la actualización al instante. El proceso de instalar una actualización incluye un reinicio. Normalmente, las actualizaciones demoran aproximadamente 20 minutos en completarse, pero pueden tardar hasta una hora. Mientras se actualiza la pantalla del cliente, puedes seguir procesando pagos con tarjeta al ingresar el número de la tarjeta en Square Register de ser necesario. Si el negocio no permite que actualices el Square Register al instante, este realizará el proceso de actualización normal durante la noche, siempre que esté conectado a la alimentación y encendido.

¿Cómo puedo cambiar la hora en la que se realiza la actualización?

Actualmente, las actualizaciones de software se realizan durante el momento de reinicio nocturno, configurado a las 3 a. m. de tu zona horaria para evitar el horario comercial habitual. Si el negocio está abierto a las 3 a. m., el proceso de actualización de software evitará que aceptes pagos durante 10 a 15 minutos mientras que el software de la pantalla del cliente se actualiza.

Después de la primera actualización, podrás ajustar la hora de reinicio si el horario de 3 a. m. no se adapta a su negocio. Pulsa el conmutador en la parte superior del Square Register y selecciona Ajustes > Hardware > General > Reinicio nocturno. Luego, puedes elegir instalar la actualización en un horario más conveniente para tu negocio.