Cerca transaccions

Amb la cerca de transaccions de Square, pots localitzar els càrrecs d’una targeta de crèdit o dèbit que s’han fet a través de l’Aplicació de Square.

Pots cercar transaccions per:

• Targeta original de pagament del client, apropant-la directament al dispositiu de Square (per filtrar les transaccions amb targeta fetes al teu negoci)

• Dades del client (nom, número de telèfon, adreça electrònica)

• Número de targeta de crèdit o dèbit que es va fer servir a la transacció (els darrers 4 dígits de la targeta del client)

• Identificador del rebut (situat a la part inferior del rebut)

• Article o nom de la comanda

• Article, compte, mètode de pagament o nota de la comanda

• Nom del dispositiu

Nota: als resultats es mostraran les transaccions relacionades durant l’últim any des de la data de la cerca.

Cerca una transacció a l’aplicació de Square

1. Al menú de navegació, toca Transaccions > Cerca.

2. Apropa la targeta de pagament original del client al dispositiu de Square. Una altra opció és fer una cerca per targeta, número de telèfon, nom, rebut, notes o article.

3. Si apareixen diverses transaccions als resultats de la cerca, toca la icona del filtre a la dreta per filtrar per data, opció de servei, mètode de pagament, descompte utilitzat, total del rebut i punt de venda.

4. Toca una transacció per consultar-ne els detalls, generar un rebut nou o refund a transaction.

Cerca una transacció al Tauler de control en línia de Square

1. Ves a Transaccions al tauler de control en línia de Square.

2. Fes clic a qualsevol dels menús desplegables i filtra per data, mètode de pagament, tipus, estat, punt de venda, origen, empleat, nivell de risc o número de targeta.

3. Selecciona una transacció per consultar-ne els detalls, generar un rebut nou o refund a transaction.

Nota: en aquests moments, la cerca de transaccions no admet caràcters especials, com ara comes i guions.

Cerca una transacció com a client de Square

Si un client té alguna pregunta sobre una transacció o un rebut digital, li pots suggerir que faci servir la nostra funció search transactions per localitzar la transacció original.