Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

Accueil>Reçus

Recherche de transactions

La recherche de transactions de Square vous permet de rechercher les frais de carte de crédit ou de débit effectués à l’aide du application Square.

Vous pouvez rechercher des transactions par :

  • l’utilisation de la carte de paiement originale du client directement sur le matériel Square (pour filtrer les transactions par carte payées à votre entreprise)

  • les renseignements du client (nom, numéro de téléphone, adresse courriel)

  • le numéro de carte de crédit ou de débit utilisé dans la transaction (au moyen des quatre derniers chiffres de la carte du client)

  • le numéro du reçu (figurant en bas du reçu envoyé)

  • l’article ou le nom du ticket

  • l’article, la facture, le mode de paiement ou le ticket

  • le nom de l’appareil

Remarque: Les transactions connexes de la dernière année de la date de recherche seront indiquées dans les résultats de votre recherche.

Rechercher une transaction dans l’application Square

  1. Dans le menu de navigation, touchez Transactions > Rechercher.

  2. Appuyez sur la carte de paiement originale du client sur votre appareil Square. Vous pouvez également effectuer une recherche par carte, téléphone, nom, reçu, notes ou article.

  3. Si plusieurs transactions apparaissent dans les résultats de recherche, appuyez sur l’icône de filtre à droite pour filtrer par date, option de restauration, mode de paiement, réduction utilisée, total du reçu et emplacement.

  4. Appuyez sur une transaction pour afficher plus de renseignements ou émettre un nouveau reçu ou refund a transaction.

Rechercher une transaction dans votre Tableau de bord Square en ligne

  1. Allez dans Transactions sur votre tableau de bord Square en ligne.

  2. Cliquez sur l’un des menus déroulants du filtre pour filtrer par date, mode de paiement, type, état, emplacement, source, membre de l’équipe, niveau de risque ou numéro de carte.

  3. Sélectionnez une transaction pour afficher plus de renseignements ou émettre un nouveau reçu ou refund a transaction.

Remarque : La recherche de transactions ne prend actuellement pas en charge les caractères spéciaux comme les virgules et les tirets.

Rechercher une transaction en tant que client Square

Si votre client a une question au sujet d’une transaction ou d’un reçu numérique, vous pouvez lui suggérer d’utiliser notre search transactions fonctionnalité pour trouver la transaction initiale.

En savoir plus sur: Solution PDV

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?