Aplicar recompensas a las compras
Si quieres canjear recompensas desde la aplicación de Square, busca el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente, o bien introduce su código de recompensa. Recuerda que necesitas la versión más reciente de la aplicación de Square para usar esta función.
Aplicar recompensas
Aplicar a una venta en curso
Desde la aplicación TPV Square:
Pulsa Colección en la parte superior de la pantalla Proceso de pago.
Pulsa Recompensas.
Introduce el número de teléfono o el nombre del cliente para ver las recompensas que tiene. También puedes pulsar Utilizar código.
Selecciona las recompensas que quieras aplicar al carrito del cliente. Puedes añadir recompensas de distintos tipos a la misma compra. Por ejemplo, puedes elegir una recompensa por un porcentaje y una recompensa por un importe concreto al mismo tiempo. Si solo hay una recompensa disponible, se aplicará automáticamente. Recuerda que no puedes aplicar una misma recompensa a más de una compra, aunque no canjees toda la recompensa.
Para canjear una recompensa concreta, pulsa Canjear.
Completa la venta a través del TPV y verás la recompensa aplicada a la transacción.
Nota: Para que una recompensa aparezca en la aplicación de Square, se debe completar primero una tarjeta de puntos. Si no hay ninguna recompensa disponible, verás el mensaje No hay coincidencias.
También puedes ver o eliminar las recompensas aplicadas a una venta desde la pantalla de pago de la aplicación. Para ello, pulsa Descuentos.
Aplicar después de añadir un cliente a una venta
Si has añadido un cliente a una venta, pulsa Ver cliente para acceder a su perfil. Después, ve a la sección Vales y toca Aplicar a la venta si hay alguno que quieras aplicar a la transacción.
También puedes ver o eliminar los vales aplicados a una venta desde la pantalla de pago de la aplicación. Para ello, pulsa Descuentos debajo de la lista de artículos del pedido en el carrito.
Canjear recompensas del programa de fidelización
Si tu cliente tiene puntos suficientes para canjear una recompensa, verás el mensaje Recompensa disponible antes de completar la transacción. Para añadirla a la venta, pulsa Recompensa disponible y selecciona la recompensa que quieras.
Los clientes que tengan recompensas disponibles y paguen con una tarjeta vinculada a su cuenta del programa creado con Fidelización Square verán una pantalla para canjearlas en el proceso de pago.
Nota importante
Si el cliente paga con una tarjeta nueva, esta pantalla no aparecerá y tendrás que pulsar Recompensas en la colección de artículos para canjear las recompensas disponibles.
Por el momento no se puede desactivar la pantalla para canjear vales o recompensas.
Gestionar las opciones para canjear recompensas
Puedes desactivar la pantalla para canjear cupones en la aplicación TPV Square o en Square Register.
Ve a ≡ Más > Ajustes.
Pulsa Fidelización y desactiva Recompensas asociadas a la tarjeta.
Desde Square Register:
Pulsa Más > Ajustes.
Selecciona Fidelización.
Activa Mostrar la pantalla de registro al inicio de la transacción. La opción Activar programa de fidelización en este dispositivo debe estar activada para poder cambiar la configuración en tu dispositivo.
De este modo, tus clientes ya no verán esta pantalla.