Questions fréquentes sur les demandes d’informations de Sûreté Square
Pour nos acheteurs et nos utilisateurs, Square se doit d’être une plateforme sûre pour le traitement des paiements. L’un des moyens les plus efficaces pour assurer la sécurité de Square est de valider l’identité des utilisateurs. Par conséquent, nous pourrions vous joindre pour obtenir des renseignements à votre sujet. Nous souhaitons également vous permettre d’appliquer les pratiques exemplaires en matière de transaction pour protéger votre compte et assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Les documents et les renseignements que vous nous avez fournis nous donnent une meilleure idée de la façon par laquelle nous pouvons vous aider et protéger vos collègues commerçants.
Nous avons besoin de documents pour valider certains renseignements au sujet de votre compte et mieux comprendre comment votre entreprise traite les paiements. Cela comprend les biens ou les services que vous avez fournis par l’intermédiaire de Square et les documents liés aux transactions. Répondez à chaque question en fournissant le plus de détails possible.
Dans certains cas, le fait de ne pas remplir ce formulaire entraînera la suspension de vos transferts. Si vos transferts ont déjà été suspendus, nous ne pourrons pas lever la suspension tant que vous ne serez pas en mesure de répondre à nos questions.
Si vos transferts sont suspendus, il est possible que nous ayons remarqué une activité inhabituelle dans votre compte Square. Notre système vérifie périodiquement vos transactions pour protéger votre compte des escroqueries et des fraudes. Nous avons établi que certaines entreprises vendent des produits ou des services plus susceptibles à la fraude ou aux litiges de paiement. Il ne s’agit peut-être pas de la raison pour laquelle vos transferts ont été suspendus, mais notre politique est de veiller à ce que votre entreprise soit protégée contre toute activité inhabituelle détectée par notre système.
Assurez-vous que vous êtes connecté à votre Tableau de bord à partir du navigateur mobile et non de l’application Square. Sélectionnez l’icône dans le coin supérieur droit du navigateur mobile.
- Formulaire de numéro d’entreprise
- Document d’enregistrement du nom sous lequel l’entreprise exerce ses activités
- Carte de commerce
- Certification commerciale officielle
- Documents standard du secteur d’activité
- Enregistrement de l’entreprise
- Permis de vente
- SARL
- Statuts constitutifs
- Permis de conduire
- Passeport
- Carte-passeport
- Carte d’identité provinciale ou territoriale
- Carte d’identité militaire
- Facture
- Contrat de service
- Bon de commande
- Reçu détaillé
- Acte de vente
- Formulaire d’autorisation de carte de crédit signé
- Échange de courriels avec l’acheteur
- Photos des biens vendus
L’examen des informations financières, telles que les relevés bancaires, nous aide à mieux comprendre votre entreprise, notamment les entrées et sorties de fonds et la capacité à faire face à d’éventuelles contestations de paiement. Nous voulons nous assurer que votre entreprise est protégée au mieux en cas de problème.
Une fois le formulaire rempli, notre équipe entamera la vérification des renseignements que vous nous avez envoyés. Nous vous rappellerons dans les deux prochains jours ouvrables.
Oui. Square s’engage à garantir la protection et la confidentialité de vos renseignements. Toutes nos pages Web sont protégées au moyen du protocole SSL/TLS. Square est également certifiée conforme aux normes PCI. Pour plus de renseignements, consultez notre Politique de sécurité et notre Politique de confidentialité.